職位概述 負(fù)責(zé)泳池安全服務(wù)和衛(wèi)生清潔。   在 皇冠假日 ? 酒店，我們希望客人感覺自己可以做到最好，能夠達(dá)成他們的目標(biāo)并因他們的成就而受到認(rèn)可贊賞。為了幫助他們，我們需要您先行一步，用心服務(wù)并： 建立信任 – 成為您所在領(lǐng)域的專家；言行得體，隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)賓客的需求提供量身定做式的服務(wù)。 鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標(biāo)，認(rèn)可贊賞他們，確保賓客得到尊重和重視，并體驗(yàn)到他們的非凡地位。提供周詳方案，令賓客輕松無憂。 夢(mèng)想成真 – 觀察預(yù)見賓客的要求和潛在需求，主動(dòng)負(fù)責(zé)地達(dá)成賓客所需。善用資源，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，盡力協(xié)助賓客獲得成功。 工作職責(zé)   加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)花費(fèi)的控制并采取措施盡量減少成本 提高銷售能力增加收入 闡明自己的工作職責(zé)并找尋能提升工作技能與知識(shí)的機(jī)會(huì)。 明白應(yīng)盡的職責(zé)與其他任務(wù)對(duì)于事業(yè)成功的重要。 了解酒店的設(shè)施設(shè)備、產(chǎn)品及服務(wù)。 當(dāng)被要求提高酒店的服務(wù)、設(shè)備和特殊事件的服務(wù)時(shí)提供相關(guān)的信息。 根據(jù)需要貫徹執(zhí)行部門的程序和政策。 與內(nèi)部員工和客人建立和維持積極的關(guān)系，以便能有效滿足他們的合理需求。 通過行動(dòng)滿足需求，甚至超出他們的期望值。 通過與顧客和內(nèi)部員工的交談為酒店樹立良好的形象。 堅(jiān)持酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 保持產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)的高水準(zhǔn)以便更好向顧客解說、出售酒店的服務(wù)及設(shè)施。 根據(jù)客人的需要，幫助和引導(dǎo)他們到酒店的各種場(chǎng)所。 了解關(guān)于酒店特別的節(jié)目及事情，以便知曉他們的需要并做出回復(fù)。 了解酒店最新的信息以便為客人提供信息服務(wù)。 執(zhí)行程序以便提升客人的感受經(jīng)歷。 了解并堅(jiān)持職業(yè)的、健康的、安全地立法、政策和程序。 熟悉財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)和緊急程序，并安全及時(shí)地對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行控制。 及時(shí)對(duì)危險(xiǎn)的情形采取補(bǔ)救措施，并對(duì)主管通報(bào)存在的潛在危險(xiǎn)。 根據(jù)酒店的要求對(duì)事件、事故進(jìn)行記錄。  服從主管的工作安排，認(rèn)真做好泳池服務(wù)及衛(wèi)生。 上崗前認(rèn)真檢查設(shè)備，用品和水質(zhì)和衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù)工作。 嚴(yán)格執(zhí)行泳池規(guī)范，認(rèn)真做好巡查工作，注視客人動(dòng)態(tài)。 負(fù)責(zé)清點(diǎn)更換布件和補(bǔ)充物品。 做好交接班工作。