崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)康樂(lè)部的日常工作;實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目;提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案。
2、制定部門各崗位工程程序與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)并貫徹實(shí)施,保證服務(wù)質(zhì)量。
3、制定部門各崗位人員編制,安排員工培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì),根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織和調(diào)配人員,提高工作效率。
4、抽查員工上崗情況,確定設(shè)備正常運(yùn)作;對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。
5、處理重大賓客投訴,盡量滿足賓客要求,維護(hù)酒店利益。
崗位要求
1、中專以上學(xué)歷,有康樂(lè)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí),懂得成本管理與核算,熟悉康樂(lè)設(shè)施管理,了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和公關(guān)知識(shí)。
3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。
4、具有級(jí)織,指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。
5、有拓展市場(chǎng),發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。
6、有較好的文字組織和語(yǔ)言組織表達(dá)能力。