主要職責(zé) 1. 康養(yǎng)產(chǎn)品內(nèi)容的搭建： 協(xié)助春城 “身、心、社”康養(yǎng)產(chǎn)品相關(guān)的資源、內(nèi)容的搭建 。 2. 康養(yǎng)合作方的管理： 協(xié)助康養(yǎng)產(chǎn)品相關(guān)合作方的溝通、協(xié)調(diào)，按照簽署的協(xié)議，共同完成康養(yǎng)產(chǎn)品的開發(fā)、宣傳、銷售、執(zhí)行。 3. 康養(yǎng)產(chǎn)品研發(fā)： 負(fù)責(zé)與春城康養(yǎng)領(lǐng)域相關(guān)的科研數(shù)據(jù)的收集、整理、分享，確保春城康養(yǎng)產(chǎn)品的與時俱進(jìn)， 迭代與不斷改善。 4. 政策法規(guī)遵循與合規(guī)性： 確?？叼B(yǎng)部的各項工作的開展符合國家法律法規(guī)、教育方針政策和上級主管部門的要求。 5. 內(nèi)部管理 圍繞春城的康養(yǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)，與相關(guān)的部門（銷售、傳媒、運(yùn)作等）溝通、協(xié)調(diào)，按質(zhì)按量完成康養(yǎng)產(chǎn)品的交付。 6. 協(xié)同推廣、銷售 協(xié)同傳媒進(jìn)行康養(yǎng)理念、產(chǎn)品/服務(wù)的內(nèi)外部推廣、協(xié)同銷售進(jìn)行康養(yǎng)產(chǎn)品/服務(wù)的銷售達(dá)成。 7. 對外交流合作： 開拓國內(nèi)外合作渠道，豐富康養(yǎng)產(chǎn)品提升康養(yǎng)產(chǎn)品及服務(wù)的影響力和國際化水平。 8. 其他 完成公司及上司交待的其他工作。

由于網(wǎng)站原因，職位名稱改不了，此崗位是：客服主管崗 ? ? ? ?負(fù)責(zé)樂園部客服班組日常管理（人員管理，物資管理，跨部門工作協(xié)調(diào)）和運(yùn)營管理（票務(wù)管理，入園審查管理，服務(wù)品質(zhì)提升工作，客訴、詢醫(yī)及意外傷害處理跟進(jìn)）。 1.?客服管理 1.1.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負(fù)責(zé)各類制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導(dǎo)。 1.3.?負(fù)責(zé)各類文件、活動、精神的傳達(dá)、落實(shí)。 1.4.?負(fù)責(zé)客服班組財務(wù)的監(jiān)督與管理。 1.5.?負(fù)責(zé)票務(wù)的監(jiān)督管理。 1.6.?負(fù)責(zé)檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負(fù)責(zé)遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負(fù)責(zé)客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負(fù)責(zé)小火車的安全與維護(hù)的監(jiān)督管理。 1.10.?負(fù)責(zé)客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負(fù)責(zé)客服班組員工的績效考核。 1.12.?負(fù)責(zé)意外傷害的跟進(jìn)與保險理賠。 1.13.?負(fù)責(zé)樂園客訴的處理、分析與總結(jié)。 1.14.?負(fù)責(zé)門票產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。 1.15.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升與培訓(xùn)。 1.16.?負(fù)責(zé)客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負(fù)責(zé)客服工作的周、月、年度總結(jié)與計劃。 2.?安全管理：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財產(chǎn)安全、資金安全、數(shù)據(jù)安全等管理，確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

崗位職責(zé)： 1、市場營銷部 統(tǒng)一管理，方便對接客戶、接團(tuán)； 2、面向團(tuán)隊為主，散客除非人多較多優(yōu)質(zhì)的客戶； 3、形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)能力要好，月薪+帶團(tuán)提成； 4、散客平團(tuán)，導(dǎo)服費(fèi)若100元/次，50元/給到導(dǎo)游，保底底薪，熟高發(fā)放。 任職要求： 1、經(jīng)驗豐富，有旅行社或景區(qū)導(dǎo)游，有導(dǎo)游證優(yōu)先； 2、口才和表達(dá)能力良好，記憶力好； 3、市場營銷要牽頭制定比較清晰的“導(dǎo)游說辭”且不斷優(yōu)化改進(jìn)。

【工作內(nèi)容】 1. 負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待工作，制定個性化的游玩行程，以提升賓客的滿意度。 2.策劃和執(zhí)行酒店賓客活動，結(jié)合酒店所在地的文化特色，豐富活動產(chǎn)品內(nèi)容，確保賓客在酒店期間有豐富的活動體驗。 3.與賓客建立緊密聯(lián)系，通過溝通交流了解酒店客戶畫像，根據(jù)酒店運(yùn)營需求策劃賓客活動。 4.具備優(yōu)秀的溝通交流能力，能夠融入賓客，帶領(lǐng)賓客沉浸式體驗活動。 5. 負(fù)責(zé)活動準(zhǔn)備進(jìn)度的安排及跟進(jìn)，確?；顒幽軌蝽樌M(jìn)行。 6.負(fù)責(zé)培訓(xùn)并帶領(lǐng)員工現(xiàn)場執(zhí)行活動，確保所策劃的活動得到賓客的高度滿意和認(rèn)可。 【任職要求】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷; 2、具有5年以上五星級酒店或高端會所、高爾夫球俱樂部、康體類俱樂部的運(yùn)營工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、耐心細(xì)致，善于與賓客溝通并提供高水準(zhǔn)的服務(wù); 4、對于俱樂部有熟練的運(yùn)營管理能力，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及應(yīng)急事件處理能力。

一、收款操作 商品結(jié)算熟用收銀設(shè)備，準(zhǔn)快掃描或手輸條碼計價。無法掃描商品能速手輸編碼或價格，核商品價，尤促銷、特價、會員價商品，保價一致，按支付方式收款，收現(xiàn)金辨真?zhèn)?，卡和移動支付確保設(shè)備正常，交易后給憑證。 交易處理熟辦支付方式下退款、換貨，按規(guī)定流程，現(xiàn)金退款收憑證退錢，卡或移動支付正確操作退款，處交易異常，失敗告原因助重付，遇故障按預(yù)案，手動記待補(bǔ)錄。 二、顧客服務(wù) 接待顧客熱情友好，主動招呼用禮貌語微笑，答顧客問，如商品位置、促銷活動，不知問同事后答復(fù)。 解決問題耐心聽投訴建議，協(xié)調(diào)解決收款、質(zhì)量問題，有疑問核對解釋，不滿通知處理，保收銀環(huán)節(jié)滿意度，減等待時間提效率保質(zhì)量。 三、現(xiàn)金票據(jù)管理 現(xiàn)金管理保收銀臺現(xiàn)金安全，放抽屜防外露，按規(guī)定時間流程繳存，確保數(shù)目準(zhǔn)有交接手續(xù)。 票據(jù)管理正開保管發(fā)票收據(jù)，按需準(zhǔn)確開填內(nèi)容，保號碼連續(xù)有效，善管存根整理歸檔備審計。 四、其他職責(zé) 設(shè)備維護(hù)清潔負(fù)責(zé)收銀設(shè)備日常維護(hù)排簡障，工作前檢查，有問題報修，結(jié)束后清理保整潔，清收銀臺雜物保環(huán)境。 協(xié)助工作配合其他部門，如盤點(diǎn)供數(shù)據(jù)，理貨架時在不影響收銀下幫忙。

職位描述： 1、制定景區(qū)人群私域流量運(yùn)營策略，包含裂變、拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等全鏈路轉(zhuǎn)化提升，為私域流量獲得精準(zhǔn)流量增長； 2、搭建景區(qū)人群私域流量運(yùn)營體系，輸出標(biāo)準(zhǔn)化及流程化的常態(tài)運(yùn)營方案，對私域流量池用戶分層運(yùn)營，確保運(yùn)營產(chǎn)品策略的精準(zhǔn)實(shí)施； 3、景區(qū)用戶運(yùn)營策略制定，通過大數(shù)據(jù)挖掘不同生命周期用戶的特征和行為，優(yōu)化沉淀路徑以及穩(wěn)健高效的私域轉(zhuǎn)化SOP，制定有效的用戶分層策略，搭建用戶分層標(biāo)準(zhǔn)化管理； 4、利用社交裂變，促使活躍用戶轉(zhuǎn)化社交屬性群體，并建立轉(zhuǎn)化模型，制定精細(xì)化運(yùn)營策略提升社交屬性用戶粘性，挖掘優(yōu)質(zhì)社交屬性用戶，并對其進(jìn)行精準(zhǔn)營銷推廣； 5、負(fù)責(zé)公司景區(qū)業(yè)務(wù)項目的統(tǒng)籌活動運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、進(jìn)行用戶分層精細(xì)化運(yùn)營，有序推動用戶的轉(zhuǎn)化、促成及維護(hù)； 6、從用戶運(yùn)營的角度開發(fā)用戶需求挖掘與分析，對產(chǎn)品功能、運(yùn)營管理后臺等進(jìn)行底層邏輯設(shè)計。

【崗位職責(zé)】 1、為顧客提供健康咨詢服務(wù)并介紹特色項目，制定個性化的SPA理療方案； 2、為顧客提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的中式推拿、足浴、面部按摩等服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備護(hù)理用具和用品并保持工作區(qū)域的整潔； 4、做好客戶治療資料的整理和存檔； 5、恰當(dāng)處理顧客的投訴，確保顧客的滿意度； 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【任職要求】 1、5年以上中式推拿、泰式SPA技師等同崗位工作經(jīng)驗，持有按摩理療師資格證優(yōu)先； 2、熟悉中醫(yī)按摩理論、正常人體解剖學(xué)知識、熟悉推拿按摩手法操作，能對臨床病例進(jìn)行辨證論治； 3、熟練操作使用和保養(yǎng)各項理療儀器； 4、具有親和力、良好的溝通能力和服務(wù)意識。 備注：該崗位工作地點(diǎn)為廣州從化天人山水度假區(qū) 購買五險一金、提供三餐及住宿

任職要求： 大學(xué)?？啤⒈究埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，三年以上酒店/文旅線上運(yùn)營管理經(jīng)驗或OTA渠道從業(yè)經(jīng)驗。具備美酒商學(xué)院、攜程酒店大學(xué)或連鎖文旅/品牌文旅OTA運(yùn)營資質(zhì)、線上營銷技能 工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)公司酒店產(chǎn)品線上渠道開發(fā)，產(chǎn)品更新、價格、房態(tài)實(shí)時調(diào)控，分銷訂單酒店系統(tǒng)錄入審核； 2.負(fù)責(zé)公司景區(qū)產(chǎn)品線上渠道開發(fā)，產(chǎn)品更新，價格、庫存實(shí)時調(diào)控，負(fù)責(zé)票務(wù)系統(tǒng)與入園驗票系統(tǒng)、人工驗票機(jī)直連OTA實(shí)現(xiàn)實(shí)時預(yù)定，異常訂單處理； 3.負(fù)責(zé)官微/官網(wǎng)功能模塊導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)公司品牌、產(chǎn)品展示、預(yù)定、推廣、全民營銷、會員粉絲管理工作； 4.負(fù)責(zé)酒景產(chǎn)品聯(lián)動、限時爆品渠道開發(fā)，酒店+景區(qū)套餐產(chǎn)品組合上線、預(yù)定端日常維護(hù)與內(nèi)部核銷對接工作；

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)重要來訪接待方案制定及實(shí)施，包括接待線路安排、參觀陪同、會務(wù)服務(wù)、餐飲接待; 2.負(fù)責(zé)皇冠假日酒店vip服務(wù)團(tuán)隊搭建，為客人提供管家式服務(wù); 3.助完成業(yè)務(wù)招待、公關(guān)協(xié)調(diào)等工作； 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)； 任職資格: 1.品貌端莊，形象氣質(zhì)佳親和力強(qiáng)； 2.本科學(xué)歷，能接受應(yīng)酬，有接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3.具有一定商務(wù)禮儀知識；

崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌管理。負(fù)責(zé)公司財務(wù)系統(tǒng)整體運(yùn)行，掌控公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)，拓展外部投融資渠道，組織制定公司財務(wù)管理規(guī)章制度等工作。 2、部門管理。貫徹執(zhí)行國家方針政策和法律法規(guī)，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法協(xié)調(diào)、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督并規(guī)范本公司財務(wù)部門（會計核算、財務(wù)管理、資金管理）日常工作，如開展全面經(jīng)濟(jì)核算，針對景區(qū)全面財務(wù)管控，財務(wù)相關(guān)制度制定，預(yù)算管控，財務(wù)指標(biāo)的分析與評估，年度匯算清繳及稅務(wù)規(guī)劃，識別稅務(wù)風(fēng)險、提出規(guī)避風(fēng)險的改進(jìn)建議，在合法合規(guī)的前提下，減少公司稅收負(fù)擔(dān)等工作。 3、協(xié)作工作。與各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)對接及指導(dǎo)、風(fēng)險把控等管理制度、財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，及時報告重大財務(wù)事件，組織實(shí)施財務(wù)危機(jī)或資產(chǎn)損失的處理工作。 任職要求： 1、 本科及以上學(xué)歷，會計、財務(wù)、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)。 2、擁有高級會計師技術(shù)職稱或注冊會計師資格，具有全面的財務(wù)專業(yè)知識，諳熟國際和國內(nèi)會計準(zhǔn)則，以及相關(guān)的財務(wù)、稅務(wù)、審計法規(guī)、法律、政策。 3、具有知名、大型集團(tuán)文旅項目、旅游景區(qū)等同行業(yè)5年以上實(shí)際相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，主板A股或H股上市經(jīng)驗。 4、具備敏銳的數(shù)據(jù)分析能力，豐富的投、融資管理及運(yùn)營資金管理經(jīng)驗。 5、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和計劃能力，富有團(tuán)隊合作和開拓創(chuàng)新精神，具有良好的判斷和分析能力，表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)的能力。