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    • 武漢 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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      有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
      發(fā)布于 12-14
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      1.直接對事業(yè)部副總負責(zé),全面提升各店服務(wù)品質(zhì),客戶滿意度;? 2.根據(jù)公司相關(guān)制度標(biāo)準制定管理制度標(biāo)準體系、品質(zhì)服務(wù)提升方案并落地實施;? 3.建立和完善服務(wù)流程標(biāo)準制度體系,并帶領(lǐng)團隊落實執(zhí)行到位;? 4.制定、細化品質(zhì)管理的考核標(biāo)準和相關(guān)表格,安排人員開展品質(zhì)提升培訓(xùn),使企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)日趨完善,達到經(jīng)?;?、標(biāo)準化;? 5.服務(wù)SOP搭建及服務(wù)創(chuàng)新項目開發(fā),客戶服務(wù)場景體驗式暗訪流程制定,根據(jù)暗訪結(jié)果撰寫暗訪報告,針對報告做出相應(yīng)調(diào)整;? 6.到各工作現(xiàn)場開展不同形式的檢查、監(jiān)督工作,及時糾正問題,提出合理化建議和處理措施。 ?任職要求:1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,5年以上大型酒店、餐飲等同類型行業(yè)相關(guān)品質(zhì)服務(wù)提升管理經(jīng)驗;? 2.通曉酒店管理知識,具備品質(zhì)管理等方面的知識,了解酒店、餐飲管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識;? 3.具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,原則性強。
    • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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      • 五險一金
      • 午餐補貼
      • 崗位晉升
      • 技能培訓(xùn)
      • 人性化管理
      • 員工生日禮物
      • 管理規(guī)范
      • 帶薪年假
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      • 包吃包住
      民宿客棧 | 100-499人
      發(fā)布于 10-10
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      工作地:武漢甘露山文創(chuàng)城 崗位職責(zé): 1.負責(zé)酒店溫泉的日常經(jīng)營管理工作,實施營銷計劃,督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo); 2.負責(zé)溫泉內(nèi)各項規(guī)章制度以及各部門的協(xié)調(diào)工作;? 3.組織和實施員工的服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作提高員工素質(zhì),樹立良好的形象和聲譽; 4.建立良好的對客關(guān)系,積極認真地處理賓客的投訴,保證最大限度地滿足賓客的需求,提高服務(wù)質(zhì)量 5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 崗位要求: 1. 性格開朗,善于建立良好的人際關(guān)系,有凝聚力,工作認真 2.工作經(jīng)驗:三年以上溫泉部門管理經(jīng)驗。 3.熟悉溫泉 SPA各崗位的工作程序及服務(wù)流程,熟悉溫泉水處理系統(tǒng)的維護和操作。 4. 身體健康,形象氣質(zhì)佳,25歲-45歲。 5. 大專及以上學(xué)歷。
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