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      高爾夫 | 2000人以上
      發(fā)布于 12-27
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      1、?熟悉前臺(tái)系統(tǒng)、預(yù)訂系統(tǒng)、高球知識(shí),掌握前臺(tái)打球登記與結(jié)帳程序,為客人提供專業(yè)、快捷的服務(wù); 2、?準(zhǔn)確做好收款工作,做到客離賬清,工作態(tài)度端正務(wù)實(shí),不攜帶私款上班,不私自挪用公款、套匯等; 3、?熟悉人民幣特征和各種國內(nèi)、國際信用卡的特征,辨認(rèn)真假幣及真假信用卡,防止收取假幣、假卡; 4、?各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范,據(jù)實(shí)開具,不虛開金額; 5、?核對(duì)每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符,晚班接待員將當(dāng)天報(bào)表、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù); 6、?為賓客提供熱情、積極、主動(dòng)的服務(wù),建立良好的對(duì)客關(guān)系; 7、?全面掌握球會(huì)服務(wù)設(shè)施狀況,為賓客提供準(zhǔn)確信息咨詢; 8、?收集賓客意見,及時(shí)反饋給上級(jí),為提高賓客滿意度提供好的方案; 9、?幫助推廣球會(huì)之各項(xiàng)優(yōu)惠及銷售,如會(huì)籍、地產(chǎn)、SPA、客房、餐飲、高爾夫?qū)W院課程等; 10、?熟知每日球會(huì)范圍內(nèi)的宴會(huì)、活動(dòng)、賽事, 并跟進(jìn)服務(wù); 11、?負(fù)責(zé)打印每日旅行社訂單及團(tuán)體資料,并根據(jù)球場(chǎng)分類整理; 12、?跟進(jìn)每日?qǐng)F(tuán)體登記及次日?qǐng)F(tuán)體準(zhǔn)備工作;了解每日訂場(chǎng)情況、VIP打球安排及團(tuán)體賽事等; 13、?晚班接待員制作每日?qǐng)?bào)表并發(fā)送; 14、?確保工作區(qū)域的有序及整潔,前臺(tái)設(shè)備的正常使用,如刷卡機(jī)、電腦系統(tǒng)、電話、驗(yàn)鈔機(jī)、發(fā)票機(jī)等; 15、?專屬黑石會(huì)員管家服務(wù); 16、執(zhí)行上級(jí)隨時(shí)分派的任何其他事務(wù)。
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      國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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      【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助親子活動(dòng)經(jīng)理做好親子活動(dòng)中心的賓客服務(wù)工作。 2、有安排運(yùn)作成人和兒童活動(dòng)的組織能力 3、開發(fā)和組織有趣的活動(dòng)項(xiàng)目,邀請(qǐng)客人參加,讓客人盡興而歸,留下深刻印象 4、協(xié)調(diào)所有對(duì)客親子活動(dòng)服務(wù),向客人提供高品質(zhì)的服務(wù),負(fù)責(zé)所有對(duì)客服務(wù)的安全 5、及時(shí)解決客人遇到的問題,如有困難上報(bào)部門經(jīng)理,并跟進(jìn)問題的解決及時(shí)給予客人反饋 【崗位要求】 1、有安排運(yùn)作成人和兒童活動(dòng)的組織能力。對(duì)親子活動(dòng)感興趣,充滿活力,個(gè)性樂觀并且具有一定的專業(yè)性 2、具有良好寫作技能 3、熟練使用微軟辦公軟件 4、具有解決問題和組織能力 5、2年相關(guān)工作經(jīng)歷,或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景
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