1、負(fù)責(zé)娛樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理,確保所有工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)。
2、主持部門(mén)例會(huì),做好上傳下達(dá),分配工作,抓好執(zhí)行與落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)娛樂(lè)各分部專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn),確保服務(wù)質(zhì)量及客人安全。
4、檢查娛樂(lè)部各分部門(mén)運(yùn)營(yíng)和安全情況,負(fù)責(zé)跨部門(mén)溝通事宜。
5、對(duì)客投訴負(fù)責(zé),落實(shí)賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷,提高娛樂(lè)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。
6、監(jiān)管和落實(shí)好娛樂(lè)各項(xiàng)接待、收銀等工作,確保各項(xiàng)目工作合法合規(guī)。
7、有營(yíng)銷(xiāo)和品牌意識(shí),策劃、組織或配合公司開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),以提高收入和品牌知名度。