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VIP服務(wù)管家

8千-1萬

珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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珠海橫琴臻林養(yǎng)生管理服務(wù)有限公司

養(yǎng)生/護(hù)理 | 100-499人
發(fā)布于 10:29
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崗位職責(zé) 1.?監(jiān)管當(dāng)班期間賓客服務(wù)中心人員的工作及相應(yīng)安排，履行值班經(jīng)理的職責(zé)。 2.?解決當(dāng)班期間的客人投訴及其他服務(wù)需求，確?？腿藛栴}得到完善解決。 3.?充分了解VIP客人的入住時間及離店時間，熟知客人喜好，為其安排好在店期間的一切行程。 4.?為VIP客人提供管家服務(wù)，包括抵達(dá)前的房間準(zhǔn)備工作及抵達(dá)后的一切客戶需求。 5.?熟練掌握園區(qū)服務(wù)和設(shè)施，以及園區(qū)外的配套，為賓客周到的管家服務(wù)，必要時帶領(lǐng)客戶進(jìn)行園區(qū)參觀及介紹。 6.?熟練掌握臻林會員計(jì)劃，確保其被良好地實(shí)施及推廣 7.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 8.了解園區(qū)設(shè)施的功能及價(jià)格，并能推薦適當(dāng)?shù)拇钆洹?9.協(xié)助運(yùn)營，支援其他部門的工作。 10.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容）崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?熟悉酒店專業(yè)知識，掌握賓客服務(wù)中心和餐飲部、房務(wù)部的相關(guān)知識，熟悉日常運(yùn)行。 3.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT等工作軟件。 4.?性格開朗、有親和力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感、推銷意識及服務(wù)意識。 5.?具有較強(qiáng)的溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6.?具有酒店管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
賓客關(guān)系經(jīng)理

1.5萬-2萬

深圳 | 5年以上 | 大專

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深圳愛帝宮母嬰健康管理股份有限公司

養(yǎng)生/護(hù)理 | 1000-2000人
發(fā)布于 10-31
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崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的所有在住客戶的各項(xiàng)服務(wù)工作，包括套餐內(nèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)、個性化服務(wù)及區(qū)域內(nèi)的行政管理工作； 2、制定本區(qū)域內(nèi)具體工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期督促檢查，每月按期總結(jié)并向院長匯報(bào)； 3、負(fù)責(zé)檢查本區(qū)域的各項(xiàng)對客服務(wù)工作，回訪重點(diǎn)客戶，評估客戶需求及滿意度； 4、負(fù)責(zé)本區(qū)域人員管理，如人員的分工和排班，明確各崗位配置及職責(zé)，合理控制人力成本； 5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)其他各項(xiàng)工作。任職資格： 1、3年以上醫(yī)院、月子中心、酒店等相關(guān)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。 2、護(hù)理、助產(chǎn)、臨床醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等相關(guān)專業(yè)， 3、熟悉護(hù)理業(yè)務(wù)，熟悉孕、產(chǎn)婦及新生兒或嬰兒相關(guān)癥狀及常見表現(xiàn)，并能夠熟練應(yīng)付。 4、有較好的組織管理協(xié)調(diào)能力，風(fēng)險(xiǎn)管控意識強(qiáng)。
賓客主管/管家

6千-8千

佛山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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養(yǎng)生/護(hù)理 | 1000-2000人
發(fā)布于 10-31
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崗位職責(zé)： 1.統(tǒng)籌各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對接客戶孕期及在住期間所有服務(wù)工作，如日?；卦L、各項(xiàng)活動; 2.所有客戶在住期間的問題對接和處理，提高客戶滿意度; 3.負(fù)責(zé)房態(tài)管控及排房工作； 4.負(fù)責(zé)入住房和參觀房的檢查及整改； 5.負(fù)責(zé)客戶入住、離店等手續(xù)跟蹤等工作; 6..管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化與完善; 7.負(fù)責(zé)協(xié)助銷售工作，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.良好的職業(yè)形象與服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，較強(qiáng)的判斷力、表達(dá)能力及應(yīng)變能力; 3.能承受較大工作壓力; 4.熟練使用電腦辦公軟件;

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