【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)：   1、根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇地接待來訪顧客，了解顧客需求后，將顧客指引或帶到相關(guān)部門，安排就坐，并聯(lián)系相關(guān)人員接待；   2、如實(shí)做好每天門診量記錄，不得擅自改動；   3、負(fù)責(zé)進(jìn)入本院外來辦事人員的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理；   4、接聽前臺電話，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件、快遞等，并做好登記管理及轉(zhuǎn)遞工作； 5、了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)； 6、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立醫(yī)院品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。    崗位要求： 1.年齡20—28周歲，身高160CM以上。身體健康，五官端莊； 2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，端莊大方、舉止文雅； 3.敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)； 4.熟悉電腦熟悉office辦公軟件等優(yōu)先； 5.有前臺接待或者導(dǎo)醫(yī)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。