全國政協(xié)委員、全國工商聯(lián)常委、月星集團董事局主席丁佐宏：我們應從“價格戰(zhàn)”向“價值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，以設(shè)計創(chuàng)新、品質(zhì)提升和差異化服務為核心，打造更高的品牌附加值。

中央經(jīng)濟工作會議指出，要“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內(nèi)需求”。全國政協(xié)委員、全國工商聯(lián)常委、月星集團董事局主席丁佐宏表示，擴大內(nèi)需不僅是經(jīng)濟增長的動力源泉，更是提升社會整體幸福感的重要途徑。其中，提振消費是重中之重。我國有著巨大的消費市場，就像汪洋大海一樣，消費永遠在，市場永遠在，人們對美好生活的追求永遠在。月星集團作為實體商業(yè)企業(yè)，承擔著連接消費需求和消費供給的橋梁角色，既要抓住新的消費趨勢，也要從經(jīng)營實際出發(fā)，通過創(chuàng)新供給與優(yōu)化服務，釋放消費潛力，助力內(nèi)需擴容。

消費場景是吸引消費者的前沿陣地。丁佐宏認為，實體商業(yè)的核心優(yōu)勢在于能夠為消費者提供獨特的線下體驗。如今的消費者不再滿足于簡單購物，更加追求沉浸式體驗與情緒價值的共鳴。因此，要在消費場景的打造上做文章。他告訴記者，近年來，月星集團旗下環(huán)球港城市綜合體積極融合多元文化，打造獨特空間，從充滿異域風情的世界港口小鎮(zhèn)到場內(nèi)特色商品，全方位營造獨特文化場域。消費者漫步其中，仿佛開啟環(huán)球旅行，沉浸感十足。此外，環(huán)球港圍繞“城市會客廳”的功能與定位，打造社交聚會熱門地，通過植入親子互動與休閑娛樂空間、搭建藝術(shù)表演場地，一站式全方位滿足不同消費群體的多元需求。環(huán)球港還通過精心設(shè)計的打卡景觀，讓市民游客拍照留念，借助社交平臺廣泛傳播，使其成為大家心目中“除了家最想去的地方”。

品牌和業(yè)態(tài)是實體商業(yè)服務美好生活的重要支撐。丁佐宏建議，應著重從品牌業(yè)態(tài)引入上花力氣。從環(huán)球港的探索來看，近年來，主動把握消費升級趨勢，捕捉新興消費熱點，針對“年輕群體”加大二次元和國貨潮品的引入力度，通過引入相關(guān)品牌和開展聯(lián)名活動，吸引Z世代的關(guān)注；同時，圍繞“銀發(fā)經(jīng)濟”，推出適老化家具和康養(yǎng)主題專區(qū)，滿足老年消費者對品質(zhì)生活的需求；此外，針對夜間經(jīng)濟，也精心策劃并推出了一批深受消費者喜歡的新產(chǎn)品、新體驗、新業(yè)態(tài)，讓消費者在多樣化、多時段的場景中找到屬于自己的消費興趣點，進一步豐富了消費選擇。

精細化服務是擴大消費的重要助力。丁佐宏始終認為，只有全面提高服務質(zhì)量和用戶滿意度，才能提升消費者的意愿，而這體現(xiàn)在對市民游客的引導、商品的展示與介紹、消費過程中的協(xié)助以及售后服務保障等全過程。月星集團積極推行“店小二”服務理念，在“店小二”服務上精雕細琢。“只有通過不斷提供高質(zhì)量的產(chǎn)品以及全流程的貼心指導，真正成為服務美好生活的‘店小二’，才能以高品質(zhì)服務贏得市民游客信賴，促進口碑傳播?！?/p>

中央經(jīng)濟工作會議提到，綜合整治“內(nèi)卷式”競爭，規(guī)范地方政府和企業(yè)行為。這是“內(nèi)卷式”競爭首次出現(xiàn)在中央經(jīng)濟工作會議上，也引起了丁佐宏的關(guān)注。他表示，“內(nèi)卷式”競爭是當前包括傳統(tǒng)商業(yè)在內(nèi)不少行業(yè)面臨的難題。傳統(tǒng)商業(yè)尤其是實體零售行業(yè)，一直以來都是就業(yè)的主要吸納者。近年來，部分電商平臺的飛速擴張改變了傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)，大規(guī)模的價格戰(zhàn)與不平衡的納稅現(xiàn)狀讓實體商業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)。

丁佐宏建議，應從“價格戰(zhàn)”向“價值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，以設(shè)計創(chuàng)新、品質(zhì)提升和差異化服務為核心，打造更高的品牌附加值。在改善自身盈利能力的同時，還應主動推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，加強協(xié)作，減少惡性競爭，共同營造公平有序的發(fā)展環(huán)境，增強整個市場的活力和韌性，為擴大消費注入強勁動力，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。