人民政協(xié)網(wǎng)北京4月1日電 （記者 賈寧）民之所盼，政之所向。一直以來(lái)，北京市海淀區(qū)萬(wàn)壽路街道始終將破解民生難題作為地區(qū)的置頂工作，把“接訴即辦”當(dāng)成為民辦事的主渠道、主抓手，在服務(wù)地區(qū)居民上下苦功夫、硬功夫，在一次次案件的解決中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新模式，探索出了具有萬(wàn)壽路特色的“四民工作法”，實(shí)現(xiàn)民情熱線全時(shí)在線，民情驛站一體辦公，民情專員凝心聚力，民情日志問(wèn)計(jì)于民，助推“接訴即辦”工作不斷提質(zhì)增效。 

目前，萬(wàn)壽路街道的“12345”熱線訴求量逐步下降，居民滿意率穩(wěn)步提升，“接訴即辦”的原始三率在全市、全區(qū)位列前茅。在剛剛結(jié)束的2021年3月全市“接訴即辦”綜合成績(jī)考核中，萬(wàn)壽路街道取得了海淀區(qū)第一名、全市第十四名的最好成績(jī)。 

為進(jìn)一步提升“接訴即辦”工作成效，深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)踐，萬(wàn)壽路街道總結(jié)了2020年全年和2021年第一季度“接訴即辦”工作中的典型案例，4月1日在樂(lè)府書(shū)局舉辦了“復(fù)興路上的踐行者?我為群眾辦實(shí)事‘12345接訴即辦’故事分享匯”，8位故事宣講人與基層治理研究專家、地區(qū)人大代表、街道青年干部、社區(qū)工作人員一同分享了“接訴即辦”背后的故事。 

此次故事分享會(huì)的主人公既有獲得“全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”獎(jiǎng)?wù)碌纳鐓^(qū)書(shū)記，也有初心不變、守護(hù)居民的退伍老兵；既有扎根基層30余年、默默耕耘的老同志，也有“初生牛犢不怕虎”、誓將問(wèn)題解決到底的年輕干部。無(wú)論是在疫情中主動(dòng)請(qǐng)纓、逆行堅(jiān)守，還是在民情驛站里為辦民辦事、破解難題；無(wú)論是在城管工作一線拆除違建、打破“孤島”，還是在垃圾分類的推廣實(shí)踐中錘煉本領(lǐng)、完善服務(wù)，萬(wàn)壽路街道“接訴即辦”一線的工作人員始終在用自身的實(shí)際行動(dòng)踐行共產(chǎn)黨人的初心和使命。 

一樁樁“12345”救助案件連接的是一位位居民的迫切訴求，一次次案件解決的背后是一個(gè)個(gè)工作人員的辛勤付出。此次故事分享匯既是一堂內(nèi)容豐富的黨史學(xué)習(xí)公開(kāi)課，也是優(yōu)秀共產(chǎn)黨人踐行初心使命的展示課，更是號(hào)召街道全體黨員、干部為民辦實(shí)事的動(dòng)員課。復(fù)興路上的踐行者們，始終把人民刻在心里，把責(zé)任但在肩上，把行動(dòng)落在腳下。 

2021年是“十四五”的開(kāi)局之年，也是中國(guó)共產(chǎn)黨的百年華誕，萬(wàn)壽街道將力爭(zhēng)把“黨史學(xué)習(xí)教育—我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與做好“接訴即辦”工作、推進(jìn)“四民工作法”結(jié)合起來(lái)，以為民服務(wù)、艱苦奮斗、創(chuàng)新發(fā)展的“三牛精神”，切實(shí)解決地區(qū)居民的操心事、揪心事、煩心事，為“接訴即辦”這張金名片擦亮底色，為“幸福萬(wàn)壽路”的建設(shè)目標(biāo)再添內(nèi)涵。