“宅經(jīng)濟(jì)”是商家依托互聯(lián)網(wǎng)提供新供給的一種積極探索。要解決“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，為消費(fèi)市場注入更多活力和動(dòng)力

疫情期間，“宅經(jīng)濟(jì)”快速升溫，電商、外賣等線上平臺(tái)訂單量火爆，以往一些在線下提供的實(shí)物和服務(wù)消費(fèi)，也開始借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在線上銷售。有的購物中心把復(fù)工復(fù)產(chǎn)搬到網(wǎng)上，開啟“云逛街”；有的銷售商和中介機(jī)構(gòu)把看車、看房等搬到網(wǎng)上，通過“云帶看”開展預(yù)定銷售服務(wù)；有的教育機(jī)構(gòu)把課程搬到網(wǎng)上，在“云課堂”里幫消費(fèi)者“充電”……“宅經(jīng)濟(jì)”催生的新型消費(fèi)，成為消費(fèi)市場新增長點(diǎn)。

“宅經(jīng)濟(jì)”走熱，折射出我國消費(fèi)市場的強(qiáng)大韌性。疫情期間，居民外出減少，汽車、家具、建材、家電、住宿、餐飲等行業(yè)和業(yè)態(tài)的銷售和客流明顯下降，但與此同時(shí)，網(wǎng)上生鮮、遠(yuǎn)程辦公、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+藥店”等逆勢(shì)發(fā)展，展現(xiàn)了中國消費(fèi)市場長期穩(wěn)定和持續(xù)升級(jí)的大趨勢(shì)。國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1—2月份，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額11233億元，增長3%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為21.5%，比上年同期提高5個(gè)百分點(diǎn)。

事實(shí)上，“宅經(jīng)濟(jì)”并不是疫情期間的產(chǎn)物，早在幾年前就已經(jīng)在中國消費(fèi)市場出現(xiàn)。歸根結(jié)底，“宅經(jīng)濟(jì)”是中國多樣化、個(gè)性化消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，商家依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，深化供給側(cè)改革、提供新供給的一種積極探索。這些前期嘗試不僅為“宅經(jīng)濟(jì)”在疫情期間的走熱打下基礎(chǔ)，也說明“宅經(jīng)濟(jì)”有實(shí)實(shí)在在的市場需求支撐，將進(jìn)一步發(fā)展壯大。

當(dāng)下，“宅經(jīng)濟(jì)”雖然滿足了人們的一些新需求，但也不可避免地出現(xiàn)了一些發(fā)展中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。比如，疫情期間，一些公司在利用“云辦公”軟件時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的遠(yuǎn)程辦公軟件實(shí)際效果不盡如人意，經(jīng)常出現(xiàn)掉線、雜音等情況，從而影響了線上會(huì)議的效果；一些學(xué)生家長在幫助孩子使用線上教育軟件時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些課程制作不夠用心，只是把線下教學(xué)簡單地搬到線上，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果打折扣；一些消費(fèi)者在參加商場的“直播銷售”服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)流程繁瑣，影響了購買體驗(yàn)……只有解決好消費(fèi)者使用過程中的這些問題，“宅經(jīng)濟(jì)”才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為消費(fèi)市場注入更多活力和動(dòng)力。