“優(yōu)雅展現(xiàn)吸引力，領(lǐng)導(dǎo)注入執(zhí)行力”，這是南京市政協(xié)委員陳志玲女士的信條。她深諳優(yōu)雅藝術(shù)的魔力，同時(shí)又懂得如何善用領(lǐng)導(dǎo)力。她認(rèn)為，不論是一個(gè)人、一家企業(yè)還是一座城市，都應(yīng)該兼具“優(yōu)雅力”和“領(lǐng)導(dǎo)力”。她以這種信念在拉斯維加斯、澳門(mén)的城市轉(zhuǎn)型中獲得了亮眼成就，也以這樣的信念履行著南京市政協(xié)委員的職責(zé)，致力于讓南京在世界舞臺(tái)上展現(xiàn)這座城市的“優(yōu)雅力”和“領(lǐng)導(dǎo)力”。

陳志玲女士現(xiàn)任永利澳門(mén)有限公司副主席兼執(zhí)行董事、永利度假村（澳門(mén)）股份有限公司總裁兼執(zhí)行董事以及永利國(guó)際市場(chǎng)有限公司總裁。她擔(dān)任南京市政協(xié)委員將近10年，多次單獨(dú)或與其他委員聯(lián)名提出提案，并與委員們加強(qiáng)交流。

銳意進(jìn)取的自強(qiáng)藝術(shù)

陳志玲女士于1966年10月出生于祖國(guó)寶島臺(tái)灣，童年時(shí)期就離開(kāi)父母在美國(guó)獨(dú)立生活、學(xué)習(xí)，接受了系統(tǒng)而完備的教育。她于1989年獲美國(guó)康奈爾大學(xué)酒店管理學(xué)士學(xué)位，于1997年修畢美國(guó)史丹福商學(xué)院行政人員發(fā)展課程。

她從大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入酒店業(yè)，參與了當(dāng)時(shí)全球最壯麗的度假勝地——夢(mèng)幻金殿大酒店的開(kāi)幕運(yùn)營(yíng)。陳志玲女士雖是畢業(yè)實(shí)習(xí)生，但在開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)中表現(xiàn)杰出。憑著勇于創(chuàng)新的精神，她很快又受邀參與籌備“美高梅金殿”高端綜合度假酒店的開(kāi)業(yè)和運(yùn)營(yíng)。此后3年內(nèi)，她還參與了籌備百樂(lè)宮的開(kāi)幕——百樂(lè)宮是當(dāng)時(shí)全球最壯觀、最富麗堂皇的豪華娛樂(lè)場(chǎng)度假村。

2002年，陳志玲女士開(kāi)始創(chuàng)建和營(yíng)運(yùn)永利澳門(mén)有限公司，并在香港聯(lián)合交易所主板上市，將永利的發(fā)展版圖由西方向東方拓展。同年6月，陳志玲女士出任永利澳門(mén)有限公司首席營(yíng)運(yùn)總裁，主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及策劃永利澳門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展工作，在永利的工作中擔(dān)當(dāng)重要角色，還參與了澳門(mén)政府有關(guān)立法改革、澳門(mén)環(huán)境改善等事務(wù)。

陳志玲女士除了引領(lǐng)永利澳門(mén)以高質(zhì)量的卓越服務(wù)在澳門(mén)這座亞洲豪華度假酒店密集度最高的城市里脫穎而出，還造就了全球唯一榮獲八項(xiàng)《福布斯旅游指南》五星榮譽(yù)的酒店，代表了澳門(mén)超越其他城市、登上高端綜合度假酒店業(yè)的巔峰。憑借多年在酒店業(yè)豐富的從業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和杰出表現(xiàn)，陳志玲女士成為當(dāng)之無(wú)愧的業(yè)界翹楚。

強(qiáng)化目標(biāo)的管理藝術(shù)

陳志玲女士不時(shí)提醒年輕人，要取得成功，需有清晰確定的目標(biāo)，知道什么是必須達(dá)成的，并且關(guān)注細(xì)節(jié)，確保目標(biāo)的達(dá)成。“我們很清楚，我們的目標(biāo)是要達(dá)到‘非凡的賓客體驗(yàn)’，明確地說(shuō)就是兩個(gè)字——專(zhuān)屬。這是全世界任何一家酒店都難以企及的目標(biāo)，但在永利酒店卻是基本標(biāo)準(zhǔn)。”

在永利酒店客房里，配備了8個(gè)軟硬程度不同的系列枕頭，賓客可以選擇自己感覺(jué)最舒適的。而床單被罩的埃及棉布料，是由廠商專(zhuān)門(mén)定制的，在其他任何地方都買(mǎi)不到。這一切在永利酒店能發(fā)現(xiàn)到的每一件物品，都體現(xiàn)出陳志玲女士對(duì)“專(zhuān)屬”二字的極高要求和工作目標(biāo)。

陳志玲女士把美國(guó)拉斯維加斯永利度假村的“永利故事”計(jì)劃引入澳門(mén)，并舉辦“永利故事比賽”，讓員工分享發(fā)生在自己、賓客與同事之間的真實(shí)故事和心路歷程。她希望以“授權(quán)”的方式讓員工發(fā)掘自我潛能，并表彰他們的杰出表現(xiàn)，同時(shí)也發(fā)揚(yáng)永利的服務(wù)精神。

授權(quán)，也是展現(xiàn)謙虛、包容與預(yù)見(jiàn)力?！耙蓄A(yù)見(jiàn)性和謙虛包容的心態(tài)，不能只考慮眼前這一步，而是周密安排下一個(gè)目標(biāo)與配備完善應(yīng)急機(jī)制。對(duì)于成功的結(jié)果，要謙虛，知道這絕非一人之功，而是團(tuán)隊(duì)共同努力的成果。然而對(duì)于結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的瑕疵，要給予包容。我說(shuō)的包容不是對(duì)于瑕疵視而不見(jiàn)，更不是聽(tīng)之任之，而是要看得見(jiàn)，并且找到改進(jìn)的方法。”她表示，其團(tuán)隊(duì)成員和部門(mén)職責(zé)的設(shè)計(jì)充分考慮到預(yù)見(jiàn)性，環(huán)環(huán)相扣并且可以互相支援，以確保能夠把意外狀況的影響降到最低，為賓客提供最佳的體驗(yàn)。

陳志玲女士認(rèn)為，在她的成長(zhǎng)過(guò)程中，中國(guó)傳統(tǒng)文化給她帶來(lái)的影響非常深遠(yuǎn)，如《道德經(jīng)》中的寶貴管理理念，注意調(diào)動(dòng)每個(gè)員工不斷進(jìn)取臻于至善的認(rèn)知行動(dòng)。她常常想到《道德經(jīng)》里的這句話，“天下難事，必作于易。天下大事，必作于細(xì)?！卑岩患щy的事分解成許多件容易的事，把一件大事分解成許多件細(xì)小的事，然后不辭辛苦一件一件地做好，從而成就偉大的事業(yè)。她的很多管理思想對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展起到了積極推動(dòng)作用，讓越來(lái)越多的從業(yè)者都從中獲益。

以人為本的創(chuàng)造藝術(shù)

“人”一直是永利澳門(mén)發(fā)展的核心。在籌備永利澳門(mén)時(shí)，管理層最關(guān)注的便是如何在新的環(huán)境下招募到合適的人才，以及如何在澳門(mén)延續(xù)拉斯維加斯以人為核心帶動(dòng)企業(yè)、社區(qū)，甚至是城市發(fā)展的永利核心價(jià)值。陳志玲女士引領(lǐng)永利澳門(mén)更上一層樓，落實(shí)人才戰(zhàn)略，豐富永利和澳門(mén)的人才文化，一直心系公司的最寶貴資產(chǎn)——員工。

在她領(lǐng)導(dǎo)下，永利澳門(mén)創(chuàng)造了連續(xù)三年成為全球唯一榮獲八項(xiàng)《福布斯旅游指南》五星榮譽(yù)的酒店的佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)了世界酒店業(yè)的最佳水平。永利皇宮成為全球首家客房數(shù)量逾千并獲《福布斯旅游指南》頒授五星美譽(yù)的度假村酒店。永利度假村囊括總共19項(xiàng)五星殊榮，成為全球榮獲最多《福布斯旅游指南》五星大獎(jiǎng)的獨(dú)立酒店品牌，印證了陳志玲女士對(duì)高尚服務(wù)承諾的同時(shí)，在吸引更多國(guó)際旅客到訪澳門(mén)，全力推動(dòng)本澳經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展邁向新的里程碑，以及人才培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)適度多元、中小企業(yè)支持、環(huán)境保護(hù)、國(guó)情教育、關(guān)愛(ài)社區(qū)、引進(jìn)國(guó)際盛事來(lái)澳、推廣負(fù)責(zé)任博彩及引領(lǐng)澳門(mén)同業(yè)與城市社區(qū)共同進(jìn)步及向上發(fā)展等多方面作出了杰出貢獻(xiàn)。

展現(xiàn)人文的搭橋藝術(shù)

南京與澳門(mén)之間有著深厚的歷史淵源。1553年，澳門(mén)開(kāi)始有葡萄牙人居住，逐漸成為西方傳教士向遠(yuǎn)東傳教的重要立足地。當(dāng)時(shí)的明朝陪都南京也是傳教士傳播宗教的主要目的地之一，因此寧澳兩地的交流往來(lái)十分密切。

談及寧澳交流歷史，陳志玲女士深有感觸。同時(shí)，她身體力行推動(dòng)歷史文化的延續(xù)和發(fā)揚(yáng)光大。

她認(rèn)真學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)憲法、中國(guó)共產(chǎn)黨黨章和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議章程，致力于提高提案質(zhì)量。她的提案內(nèi)容主要聚焦于推進(jìn)環(huán)境保護(hù)、改善南京空氣質(zhì)量、節(jié)能減排等，先后提出的提案有：加強(qiáng)寧澳兩地旅游會(huì)展業(yè)合作、推動(dòng)南京煙火燃放過(guò)程中環(huán)保生態(tài)的建議、治理南京霧霾環(huán)境的建議、借鑒澳門(mén)環(huán)保經(jīng)驗(yàn)對(duì)南京的啟示的建議、推進(jìn)“智能南京”達(dá)到節(jié)能減排的若干建議等。她特別關(guān)心南京未來(lái)的主人翁、下一代年青人的健康成長(zhǎng)，認(rèn)為現(xiàn)在就要主動(dòng)投入時(shí)間和精力，做好南京環(huán)境保護(hù)工作，為年青人的未來(lái)生活奠定良好的基礎(chǔ)。

為了更好地發(fā)揮牽線搭橋作用、更好地履行政協(xié)委員的職責(zé)，陳志玲女士推行了多項(xiàng)活動(dòng)，以加強(qiáng)寧澳兩地之間的文化藝術(shù)交流。例如，2018年6月，舉辦“童畫(huà)中國(guó)夢(mèng)”永利杯全澳小學(xué)生國(guó)慶繪畫(huà)大賽，并組織獲獎(jiǎng)學(xué)校師生代表到六朝古都南京市參訪，不僅吸引了數(shù)萬(wàn)名澳門(mén)小學(xué)生踴躍參賽，提升了澳門(mén)小學(xué)生對(duì)祖國(guó)的歸屬感和認(rèn)同感，而且實(shí)踐了知行合一的教育理念，讓澳門(mén)小學(xué)生通過(guò)到南京學(xué)習(xí)交流的旅程開(kāi)闊了視野，讓孩子們心中的夢(mèng)想在祖國(guó)大地上放飛。

為響應(yīng)習(xí)近平總書(shū)記“講好中國(guó)故事”的倡導(dǎo)、迎接澳門(mén)回歸祖國(guó)二十周年，2018年11月，陳志玲女士積極推動(dòng)“鏡海蓮峰 中國(guó)故事——蕭和人物畫(huà)展”的開(kāi)辦。蕭和先生祖籍江蘇揚(yáng)州、現(xiàn)居南京，為此次畫(huà)展專(zhuān)門(mén)創(chuàng)作了“瓷路澳門(mén)”、“關(guān)閘拱門(mén)”、“寧澳攜手 共育英才”等與澳門(mén)有關(guān)的作品，彰顯了本次畫(huà)展的主題——響應(yīng)“一帶一路”倡議、慶祝澳門(mén)回歸二十周年。

今年不僅適逢中華人民共和國(guó)成立七十周年、澳門(mén)特別行政區(qū)成立二十周年，也是中華人民共和國(guó)與葡萄牙共和國(guó)建交四十周年。為了共襄盛舉，陳志玲女士推動(dòng)永利澳門(mén)與蕭和先生的合作，創(chuàng)意制作精美的永利2019月歷，以畫(huà)家的慧眼縱覽歷史長(zhǎng)河，點(diǎn)睛澳門(mén)風(fēng)采，講述中國(guó)故事，以獨(dú)具創(chuàng)意的方式促進(jìn)南京與澳門(mén)的文化藝術(shù)交流，慶祝國(guó)家歷史盛事。 同時(shí)，在月歷上印制了二維碼，引導(dǎo)愛(ài)心點(diǎn)贊以捐助內(nèi)地與澳門(mén)的弱勢(shì)社群，讓藝術(shù)與永利的關(guān)愛(ài)同行，共同為祖國(guó)全面建成小康社會(huì)盡心盡力。

報(bào)效祖國(guó)的真摯藝術(shù)

澳門(mén)是陳志玲女士的福地，祖國(guó)是她事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，她也積極、熱忱地為澳門(mén)、南京和祖國(guó)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。陳志玲女士說(shuō)：“自永利澳門(mén)開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們成功帶領(lǐng)和鼓勵(lì)整個(gè)澳門(mén)不斷蛻變，不僅協(xié)助澳門(mén)發(fā)展成為世界首屈一指的旅游勝地，也讓澳門(mén)當(dāng)?shù)鼐用耋w驗(yàn)到新的生活，從城市容貌到工作生活方式，都發(fā)生了巨大的改變。與城市社區(qū)同步繁榮，這永遠(yuǎn)是永利度假村發(fā)展戰(zhàn)略的核心。我們致力于讓城市不僅成為人口的聚集地，更成為人們幸福快樂(lè)的加油站。我們會(huì)確保自己的整體發(fā)展戰(zhàn)略支持城市和鄉(xiāng)村的發(fā)展，因?yàn)槲覀兿嘈牛辛顺鞘泻袜l(xiāng)村的繁榮，自然就會(huì)有企業(yè)的成功?！?/p>

因?yàn)閷?duì)集團(tuán)和社會(huì)的杰出貢獻(xiàn)，陳志玲女士入選“福布斯2012亞洲商界權(quán)勢(shì)女性榜”，名列第七位，也是榜單前十位中最年輕的一位。她于2015年1月受中華人民共和國(guó)閘口海關(guān)聘任為榮譽(yù)監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對(duì)閘口海關(guān)以及工作人員勤政廉政、遵紀(jì)守法、作風(fēng)態(tài)度、工作效率等情況進(jìn)行監(jiān)督并提出意見(jiàn)建議。她亦于2016年7月獲澳門(mén)特區(qū)社會(huì)文化司司長(zhǎng)委任為澳門(mén)文化產(chǎn)業(yè)委員會(huì)委員，協(xié)助澳門(mén)特區(qū)政府制定文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策、策略及措施。在2018年，陳志玲女士因多年來(lái)積極推動(dòng)澳門(mén)旅游業(yè)和多元化發(fā)展不遺余力，成績(jī)有目共暏，而再獲社會(huì)文化司司長(zhǎng)委任為澳門(mén)旅游發(fā)展委員會(huì)委員，為澳門(mén)旅游業(yè)出謀獻(xiàn)策，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

陳志玲女士表示，在中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)戰(zhàn)略的指引下，她堅(jiān)信祖國(guó)將迎接更美好的未來(lái)。而身為寧澳兩地之間的橋梁，陳志玲女士很欣慰地看到，越來(lái)越多心懷大志的年青人踏入社會(huì)，逐步成為各行各業(yè)的中流砥柱；越來(lái)越多的澳門(mén)年青人越過(guò)濠江，在內(nèi)地更廣闊的空間開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，參與祖國(guó)建設(shè)，同時(shí)也回饋澳門(mén)。她相信，未來(lái)的澳門(mén)和南京都將會(huì)走得更快、變得更美。讓澳門(mén)和南京更美，就會(huì)讓祖國(guó)更美！