據(jù)介紹，廣州現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)覆蓋了恒福路、淘金路一帶工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、光大銀行、招商銀行、郵儲銀行和廣州銀行的13個營業(yè)網(wǎng)點，為眾多政府機(jī)構(gòu)、各類企事業(yè)單位、居民和外籍人士服務(wù)。

未來，現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)網(wǎng)點將統(tǒng)一公示制度辦法、統(tǒng)一銘牌標(biāo)識、統(tǒng)一現(xiàn)金宣傳內(nèi)容、統(tǒng)一現(xiàn)金宣傳用語及解釋口徑、統(tǒng)一執(zhí)行殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一小面額備付金標(biāo)準(zhǔn)，開展現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

同時在該基礎(chǔ)上，現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)網(wǎng)點還將采取以下措施提高服務(wù)水平：

一是優(yōu)化改造客戶排隊取號系統(tǒng)，在取號機(jī)中設(shè)置小面額及殘損人民幣兌換選項，為客戶優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)；

二是客戶集中繳存或兌換大量小面額人民幣時，在征得客戶同意的前提下，采取預(yù)約兌換或臨時封包制；

三是主動與周邊小型商戶建立聯(lián)系機(jī)制，定期為其辦理小面額及殘損人民幣兌換和繳存業(yè)務(wù)；

四是推廣使用“廣東現(xiàn)金服務(wù)”公眾號，市民只需關(guān)注該公眾號，即可實現(xiàn)小面額線上預(yù)約，并可查詢就近的銀行網(wǎng)點、紙硬幣兌換機(jī)具，以及紙硬幣兌換自助設(shè)備可回收和可兌換的零鈔數(shù)量。

據(jù)悉，廣東省現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)建設(shè)成效已初步顯現(xiàn)。截至10月31日，廣東省已完成首批20個現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建工作，包含13個城市示范區(qū)，7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范區(qū)，180個金融機(jī)構(gòu)的324個網(wǎng)點。數(shù)據(jù)顯示，20個現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)共為群眾調(diào)劑小面額現(xiàn)金485筆，累計金額660.75萬元；預(yù)約兌換殘損人民幣315筆，累計金額530.27萬元，定向為巴士公司回收殘損零錢1000多萬元；收繳假幣105張。

中國人民銀行廣州分行副行長郭云喜表示，下一步人民銀行廣州分行將持續(xù)推動現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，通過實施公眾服務(wù)反饋、暗訪、通報、問責(zé)及回訪等方式加強監(jiān)督管理，發(fā)揮示范區(qū)的引領(lǐng)作用，更好地滿足人民群眾多元化、多層次現(xiàn)金服務(wù)需求。