雙十一商家面臨的大考不僅是銷(xiāo)售？ 消費(fèi)者：希望選擇面越來(lái)越廣

雙十一又來(lái)了，電商平臺(tái)“二選一”話題再度升溫，各家平臺(tái)紛紛就此發(fā)聲，不少媒體也就此展開(kāi)熱議，究竟“二選一”是“偽命題”還是“潛規(guī)則”，是正當(dāng)商業(yè)行為還是涉嫌行業(yè)壟斷？

商家向媒體吐槽被做“選擇題”

解放日?qǐng)?bào)近日?qǐng)?bào)道過(guò)一位自認(rèn)為被“二選一”的商家代表劉先生，據(jù)報(bào)道，劉先生稱(chēng)在各平臺(tái)啟動(dòng)雙十一預(yù)熱時(shí)，甲平臺(tái)電話要求他們?cè)趦商靸?nèi)關(guān)掉開(kāi)在乙平臺(tái)上的店，“不然就要對(duì)我們采取‘措施’。”由于時(shí)間太短，劉先生說(shuō)品牌無(wú)法做出“選誰(shuí)”的決定，“雖然甲平臺(tái)目前的銷(xiāo)售額不少，但我們?cè)谝移脚_(tái)的發(fā)展勢(shì)頭也不錯(cuò)，放棄哪邊都對(duì)我們不利。開(kāi)門(mén)做生意，為什么只能限定在一個(gè)平臺(tái)呢？”

而據(jù)報(bào)道， 因沒(méi)有按時(shí)關(guān)閉在乙平臺(tái)的旗艦店，隨后劉先生很快發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在搜索商品時(shí)該旗艦店搜索排名大跌，排名靠前產(chǎn)品均來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商，劉先生對(duì)解放日?qǐng)?bào)記者稱(chēng)“這肯定不是自然排序的結(jié)果?！?“流量對(duì)品牌非常重要?！眲⑾壬A(yù)估受這次“二選一”沖擊，品牌在甲平臺(tái)的“雙11”銷(xiāo)售中可能會(huì)縮水9成。

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)希望選擇越來(lái)越多

對(duì)于商家遭遇“二選一”這個(gè)話題，江蘇一些網(wǎng)購(gòu)達(dá)人向記者表示了自己的看法。鎮(zhèn)江消費(fèi)者陳女士告訴記者，自己的雙十一購(gòu)物車(chē)從來(lái)就不止局限在一個(gè)平臺(tái)一輛車(chē)，她表示自己的“剁手秘訣”是一定要多平臺(tái)比較，因?yàn)殡m然每個(gè)電商平臺(tái)在雙十一期間都有很大的優(yōu)惠活動(dòng)，但是每家的玩法還是有很大區(qū)別的，累加和累進(jìn)優(yōu)惠算法都不一樣，而一般就自己經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，即使是相同的商家和品牌，在不同平臺(tái)的旗艦店拿出來(lái)的優(yōu)惠力度和優(yōu)惠品種也未必一樣，自己多比較比較，然后鎖定哪一家哪一種商品最實(shí)惠就在哪家下單，這樣下來(lái)雙十一能再省掉不少錢(qián)。

陳女士說(shuō)，買(mǎi)東西自古以來(lái)就是貨比三家，而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)在哪里開(kāi)店也是商家自己根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)行的選擇，“二選一”顯然會(huì)讓商家和消費(fèi)者的選擇面變窄，就像自己去年曾喜歡在某平臺(tái)上買(mǎi)一家知名品牌零食，不但便宜物流也快，但后來(lái)聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌因?yàn)槟承┰蛞呀?jīng)撤店離場(chǎng)了。

手心手背難取舍不利行業(yè)良性發(fā)展

江蘇一位不愿透露姓名的企業(yè)主接受記者采訪時(shí)表示，如果自己遭遇“二選一”，這個(gè)選擇也會(huì)很痛苦，因?yàn)樽约旱钠髽I(yè)也在不止一家平臺(tái)上開(kāi)有網(wǎng)店，有的平臺(tái)流量大營(yíng)業(yè)額多，有的平臺(tái)上升快新進(jìn)客源豐富，手心手背都是肉，真要關(guān)掉一個(gè)肯定是左右為難。

南京一位從業(yè)多年的律師告訴記者，“二選一”其實(shí)不是個(gè)新話題，此前自己與同行也曾就此展開(kāi)過(guò)一些討論，比如在遭遇這種商業(yè)行為時(shí)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，不過(guò)大家也覺(jué)得對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō)，這種維權(quán)有難度，取證、時(shí)間成本都很大，而電商是“快消”中的“快消”，商機(jī)稍縱即逝，對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō)真要維權(quán)可能牽扯的時(shí)間精力成本太大，像前段時(shí)間兩位電商巨頭之間就“二選一”之間的訴訟也是曠日持久，一般中小商戶根本耗不起。

記者查詢(xún)資料顯示，2019年1月實(shí)施的《電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。

然而，面對(duì)電商要求商家選擇“站隊(duì)”的做法，多數(shù)商家因?yàn)楸仨氁蕾?lài)平臺(tái)流量，也只能諱莫如深。此前電子商務(wù)研究中心專(zhuān)家接受采訪時(shí)認(rèn)為，存在市場(chǎng)支配地位的電商平臺(tái)采用“站隊(duì)”策略不僅損害其他電商以及消費(fèi)者利益，更侵害自家平臺(tái)內(nèi)中小商家權(quán)益，應(yīng)該引起重視。

從此前618“格蘭仕事件”頻現(xiàn)商家對(duì)平臺(tái)隔空喊話，到現(xiàn)在雙十一前“二選一”話題再熱，對(duì)于消費(fèi)者和商家來(lái)說(shuō)，最根本的關(guān)注點(diǎn)還是自身的權(quán)益是否受到了影響。就像此前北京一家律師事務(wù)所合伙人趙先生接受媒體采訪時(shí)表示的，“二選一”的潛規(guī)則，不僅影響品牌商家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、渠道發(fā)展，客觀上也會(huì)影響消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)的對(duì)比選擇權(quán)甚至行業(yè)的自由競(jìng)爭(zhēng)秩序，不利于電商行業(yè)的良性發(fā)展。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?宋南飛