新華社深圳5月13日電題：冒充“三甲醫(yī)院”醫(yī)生、忽悠患者買沒用的藥，“網絡醫(yī)托”到底有何“話術”？

新華社“新華視點”記者 周科

近期，深圳市龍崗區(qū)警方偵破一個涉醫(yī)詐騙犯罪團伙，分別在深圳、長沙、廣州和昆明四地抓獲犯罪嫌疑人30名，初步核查詐騙涉案金額達數(shù)千萬元。

“新華視點”記者追蹤調查發(fā)現(xiàn)，該犯罪團伙把普通民營醫(yī)院包裝成擁有“名醫(yī)”的“三甲醫(yī)院”，通過搜索競價排名尋找病患對象，再雇用沒有行醫(yī)資質的“醫(yī)生”誘導其接受高收費治療，甚至開出許多對病情毫無作用的藥物，從而達到斂財?shù)哪康摹?/p>

詐騙“三部曲”：開辦醫(yī)院、購買排名、“話術”誘騙

記者采訪發(fā)現(xiàn)，該犯罪團伙是一個公司化運營集團，從成立公司大肆虛假宣傳，到開辦醫(yī)院或承包醫(yī)院科室進行高收費治療，形成了一條完整的黑色產業(yè)鏈。

開辦公司和醫(yī)院“招兵買馬”。涉案主要嫌疑人蘇某某系福建莆田人，其成立深圳市山水醫(yī)療投資有限公司后，出資在昆明開辦昆明安定精神病醫(yī)院，還以每月10萬元暗地承包了廣州益壽醫(yī)院和長沙長峰醫(yī)院兩家民營醫(yī)院的精神病類科室。

購買搜索排名“獵取”詐騙對象。辦案民警介紹，山水公司實質是一個由線下轉移到線上的“網絡醫(yī)托”窩點，這個窩點設有企劃部、競價部和咨詢部，其中競價部負責通過網絡搜索引擎對“失眠、抑郁、多夢”等精神類疾病常用的搜索關鍵詞進行競價，將號稱擁有“名醫(yī)”的“三甲醫(yī)院”網站排在搜索的前列，吸引患者點擊咨詢。該公司與各大搜索引擎合作，每月推廣費幾十萬元。

“話術”誘騙患者。在山水公司設立的咨詢部，一群僅有中專以下學歷、沒有行醫(yī)資質的人員冒充醫(yī)生和醫(yī)生助理，按照專門編印的“話術”，將主動咨詢的患者誘騙至醫(yī)院接受治療。

“此案大多數(shù)患者都是通過網絡搜索找到該犯罪團伙承包的三家醫(yī)院?！饼垗徯叹箨牳贝箨犻L李剛說，其宣傳的醫(yī)院號稱“三甲”等級，實際上是二級醫(yī)院；網站上推出“名醫(yī)、專家”，實際接診的只是醫(yī)院的主治醫(yī)師；咨詢員均不具備行醫(yī)資質，卻在以醫(yī)生的名義導診。

夸大病情誘導就醫(yī)，有的治療收費是正規(guī)醫(yī)院10倍左右

記者調查發(fā)現(xiàn)，該犯罪團伙成員從搜索引擎導流患者后，通過夸大病情、多開藥物等方式進行斂財。

——夸大病情?！澳愕牟∏檩^嚴重，必須馬上到醫(yī)院治療”“你的病情正處于復發(fā)高峰期，不來醫(yī)院就診后果自負”“我們醫(yī)院是治療你這種病的權威醫(yī)院，有名醫(yī)和專家接診”……

李剛說，涉案嫌疑人常用這些“話術”進行誘騙，自2017年9月成立至案發(fā)，山水公司通過“網絡醫(yī)托”推廣到醫(yī)院就醫(yī)的人數(shù)高達5914人，營業(yè)收入29166842元。每騙一個患者就有100元獎勵，同時還按每名患者治療費的1%提成。

——多開藥物。當患者依約到醫(yī)院就診，醫(yī)生會按照固定治療模板讓他們先做260元的三項檢查項目，再依次推出住院治療、儀器治療、藥物治療三種方案?！皟x器治療的價格是正規(guī)醫(yī)院的10倍左右，藥物治療一般會開半個月到一個月的藥物，并開出許多對病情毫無作用的其他藥物?！崩顒傉f，還有專人帶患者去窗口繳費，美其名曰“五星級服務”。

受害人胡先生說，他的兒子花了兩萬多元在長沙長峰醫(yī)院看頭痛病，病情不但不見好轉，反而加重了。

——“熱心”跟蹤。如果患者在約定時間沒來看病，醫(yī)院科室會主動聯(lián)系，“熱心”跟蹤未就診原因。當患者就診后，“醫(yī)生助理”每隔兩三天就進行電話回訪，一旦有患者因各種原因不到醫(yī)院進行復診，“醫(yī)生助理”就會虛夸病情恐嚇他們。

辦案民警介紹，該犯罪團伙承包的精神病科室、醫(yī)療費用、醫(yī)務人員等，全部由所承包醫(yī)院統(tǒng)一管理，醫(yī)院每月與山水公司結算。結算方法是先扣除科室外包費、醫(yī)生賬上工資等，然后把剩下的錢轉到山水公司賬上，再由公司向科室人員發(fā)放額外工資。醫(yī)院賬目上醫(yī)生每月5000元工資，而山水公司每月額外向其支付4萬至5萬元。

嚴查科室違規(guī)外包，多部門合作打擊“網絡醫(yī)托”

此案并非孤例，近年來多地發(fā)生類似醫(yī)療領域詐騙案件。在深圳，僅2018年就已破獲多起涉醫(yī)詐騙案，查封黑診所10余家。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，這些案件的一個共同點就是不法分子勾結醫(yī)院，利用線上或線下“醫(yī)托”行騙。由于利益驅使，一些醫(yī)院的醫(yī)生、護士、導診甚至是后勤人員也參與其中。

武漢大學社會學教授周運清表示，我國社會辦醫(yī)發(fā)展迅速，個別民營醫(yī)院熱衷于各種營銷套路，要加強監(jiān)管，嚴肅查處科室外包、夸大病情、高額收費等行為。

李剛表示，隨著監(jiān)管部門對線下“醫(yī)托”加強打擊力度，“醫(yī)托”有往線上發(fā)展的趨勢，出現(xiàn)進階版的“網絡醫(yī)托”。要加強互聯(lián)網信息監(jiān)測，對網上有關“醫(yī)托”的有害信息鏈接發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。打擊“網絡醫(yī)托”應加強多部門合作聯(lián)動，充分利用信息技術鎖定違法犯罪證據(jù)，對違規(guī)網站等相關方追究連帶責任，提高其違法成本。

廣東勝領律師事務所律師呂勝柱表示，“醫(yī)托”主要鉆了醫(yī)患信息不對稱的空子，患者要改變“病急亂投醫(yī)”的心態(tài)，尤其是對于一些難以啟齒的隱疾，不能盲目借助網絡尋醫(yī)問藥，要到正規(guī)醫(yī)院就診。（完）