人民政協(xié)網(wǎng)北京4月29日電（記者王泳）4月29日下午，針對備受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)謠言問題，今日頭條舉辦主題為“謠言求真，科學(xué)反謠”的反謠言成果發(fā)布會，并正式發(fā)布《2018-2019年度今日頭條資訊打假報告》，向外界同步其平臺近一年來在謠言治理方向的進(jìn)展與成果。

信息品質(zhì)正在成為影響人們生活品質(zhì)的重要因素。該報告從謠言治理實踐和融媒體背景下的謠言治理經(jīng)驗等方面，全方位展示了今日頭條過去一年在網(wǎng)絡(luò)謠言治理方向的成果和最新進(jìn)展。

字節(jié)跳動平臺責(zé)任研究中心執(zhí)行總監(jiān)劉志毅在發(fā)布報告時表示：“作為國內(nèi)領(lǐng)先的信息分發(fā)平臺，今日頭條自創(chuàng)立之日起，就把低俗低質(zhì)內(nèi)容治理納入平臺基本責(zé)任范疇”，對內(nèi)借助技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢，把關(guān)內(nèi)容質(zhì)量，對外則爭取盡可能多的創(chuàng)作者、讀者、官方機構(gòu)、學(xué)術(shù)機構(gòu)共同參與謠言治理，“希望助力營造更加清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓優(yōu)質(zhì)信息創(chuàng)造更多價值”。

報告發(fā)布后，今日頭條的“謠零零”反謠言計劃舉行優(yōu)質(zhì)辟謠作者簽約儀式，來自各個領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者宣布加入“謠零零”計劃，共同參與網(wǎng)絡(luò)平臺治理。

2018-2019年度：攔截謠言百萬篇 247萬用戶參與辟謠

報告顯示，在謠言治理方面，今日頭條采用 GUARD 反謠言系統(tǒng)，在內(nèi)容審核方面，今日頭條平臺內(nèi)新發(fā)出內(nèi)容須經(jīng)過謠言模型和人工審核雙重檢測，月均攔截謠言文章超過11萬篇，年度總攔截數(shù)量超百萬篇，在謠言治理上做到盡可能“防患于未然”；同時，今日頭條會滾動式清理站內(nèi)過往謠言，平均每周對超過1000個謠言事件進(jìn)行全站回溯。

謠言的治理離不開大眾的積極參與。劉志毅介紹，在用戶參與方面，今日頭條針對內(nèi)容生產(chǎn)者建立信用評級制度，鼓勵優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，打擊造謠賬號，2018年共處罰造謠賬號18378個；同時，今日頭條把廣大讀者納入謠言治理體系，過去一年，共有超過247萬用戶參與舉報不實信息。

同時，今日頭條結(jié)合自身產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，通過上線辟謠頻道和相關(guān)話題的形式，搭建辟謠矩陣： 產(chǎn)品上，今日頭條先后上線頭條辟謠、三農(nóng)辟謠、娛樂辟謠等針對謠言高發(fā)領(lǐng)域的垂直賬號，過去一年，辟謠頻道產(chǎn)出相關(guān)內(nèi)容超過2.7萬篇，辟謠相關(guān)話題閱讀量超6.2億次。

針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境曾經(jīng)出現(xiàn)過的謠言，今日頭條采取建立“謠言庫”及“辟謠庫”的方式進(jìn)行來反哺平臺的謠言識別及檢測能力，目前該“謠言庫”收錄相關(guān)文章超過45萬篇，覆蓋謠言事件6.6萬多起。

為了更徹底地治理謠言，今日頭條對外展開深度合作，建立反謠言聯(lián)盟。在治理謠言傳播方面，今日頭條與中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺、北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺等官方辟謠平臺，21世紀(jì)經(jīng)濟報道、浙江新聞等媒體機構(gòu)達(dá)成合作，共同致力于辟謠。在學(xué)術(shù)研究方面，今日頭條還與中國人民大學(xué)、中山大學(xué)、中國社會科學(xué)院開展謠言相關(guān)課題合作。

融媒體背景下“治謠”新思路

隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展，謠言的產(chǎn)生與傳播也在緊跟時代特征快速變化。

報告認(rèn)為，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)謠言正在呈現(xiàn)出內(nèi)容包括萬象、傳播短時爆發(fā)、變體套路迭出以及折射國民情緒等四大特點。

中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授宋建武在發(fā)布會中介紹，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，謠言的傳播也變得愈發(fā)簡單，這也對辟謠提出了更高挑戰(zhàn)，需要從文本和信源兩個維度進(jìn)行全面的謠言治理。

在這種時代背景下，今日頭條也在謠言的治理中不斷總結(jié)經(jīng)驗、拓展新思路。其中在對謠言信息的處理上，據(jù)今日頭條反謠言系統(tǒng)工程師介紹，今日頭條所采取的“技術(shù)+人工”方式能夠最大限度提高謠言攔截效率，目前可實現(xiàn)最快60秒攔截謠言；同時可借助技術(shù)方式實現(xiàn)“精準(zhǔn)辟謠”及“熱點辟謠”，對于看過謠言的用戶，可將權(quán)威辟謠信息精準(zhǔn)推薦給用戶，2018年今日頭條共發(fā)布精準(zhǔn)辟謠11707條。

在辟謠內(nèi)容的傳播與表達(dá)形式上，報告中則總結(jié)出了權(quán)威與人格化表達(dá)相結(jié)合的經(jīng)驗：賬號的主體越權(quán)威辟謠效果越好，因此今日頭條與抖音相繼引入政務(wù)號、媒體、專業(yè)機構(gòu)等賬號發(fā)布權(quán)威可靠的辟謠內(nèi)容；表達(dá)方式則需要盡可能降低理解門檻，讓用戶理解簡單可行。以今日頭條在健康科普領(lǐng)域的人格化表達(dá)為例，自2018年6月初首批“健康真相官”專家團成員亮相以來，目前已有50人專家團隊加入，#真相來了#話題閱讀數(shù)達(dá)76億次。

此外，“主動識謠”也在成為融媒體背景下謠言治理的新思路。字節(jié)跳動平臺責(zé)任研究中心的《短視頻與知識傳播研究報告》發(fā)現(xiàn)，抖音也正成為法律、民生、生活、健康等不同專業(yè)機構(gòu)與從業(yè)者的知識傳播平臺。這些賬號通過吸引用戶主動長期關(guān)注科普類知識的方式，提高對大眾對謠言的鑒別能力。

為此，今日頭條在活動現(xiàn)場還舉辦了“謠零零”優(yōu)質(zhì)辟謠作者的簽約儀式，宣布與果殼網(wǎng)、蝌蚪五線譜、吳曉波頻道等在內(nèi)的十余家優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者達(dá)成合作，旨在以獎勵形式激發(fā)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者熱情，進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)空間。