讓新手練車送客 網(wǎng)約司機(jī)被封號

網(wǎng)約車平臺：違規(guī)司機(jī)停止服務(wù) 已退還乘客車費

近日，有網(wǎng)友爆料稱，在貴陽乘坐網(wǎng)約車時遇到“驚險一幕”——網(wǎng)約車司機(jī)接單后，自己坐在副駕駛指導(dǎo)新手司機(jī)練車送客。昨天，網(wǎng)約車平臺回應(yīng)稱，經(jīng)核實司機(jī)確實存在違規(guī)行為，目前已對司機(jī)賬號進(jìn)行了停止服務(wù)處理，并聯(lián)系了乘客退還了車費。

接單網(wǎng)約車司機(jī)

指導(dǎo)新手開車送客

昨天，遇到了網(wǎng)約車司機(jī)帶女子練車的奇葩事的爆料人張先生告訴北京青年報記者，事發(fā)在1月21日下午6點左右，他要從貴陽市電視大樓到陜西路小吃街。上了網(wǎng)約車后，他發(fā)現(xiàn)副駕駛位子上已經(jīng)坐了一名男子。張先生說，他當(dāng)時沒多想，以為是司機(jī)的親戚或者朋友，陪著司機(jī)出車。

但是上車后不久，張先生就感到了異樣。行駛過程中，坐在副駕駛的男子一直在指導(dǎo)身邊的女司機(jī)開車，“我越想越不對，問了一下才知道，原來坐在副駕駛上的才是真正接了我單的司機(jī)，而開車的女司機(jī)是他朋友，女司機(jī)正在用接單司機(jī)的車學(xué)開車?！?/p>

得知這一情況后，張先生想換車，但考慮到是晚高峰，再次打車很困難，就繼續(xù)乘坐。張先生告訴北青報記者，雖然他沒下車，但還是擔(dān)心了一路。

乘客被司機(jī)反問

“有不違規(guī)的嗎”

在一段張先生提供的錄音中，北青報記者聽到，張先生曾向接單司機(jī)提出質(zhì)疑，“為何不是接單司機(jī)開車”，然而接單司機(jī)卻回復(fù)他說“誰開車無所謂”，并稱把乘客送到目的地就好，其他不要管那么多。

另外，接單司機(jī)還讓張先生“放心坐吧”，他們已經(jīng)跑了半天了。

在這段音頻中，北青報記者還聽到，張先生曾經(jīng)詢問過接單司機(jī)，這樣做是否違規(guī)，司機(jī)表示自己知道違規(guī)，還反問“現(xiàn)在有不違規(guī)的嗎”。

平臺已對司機(jī)賬號

進(jìn)行停止服務(wù)處理

事后，張先生將情況反映給該網(wǎng)約車平臺客服，客服表示這是絕對的嚴(yán)重違規(guī)操作。

昨天下午，北青報記者從該網(wǎng)約車平臺相關(guān)工作人員處了解到，張先生是在21日18時左右乘車時遇到了司機(jī)接單后讓新手司機(jī)開車送客的情況。1月22日11點14分，張先生在線上進(jìn)行了情況反饋，稱乘車時接單的網(wǎng)約車司機(jī)坐在副駕駛，駕車的是另一名女性司機(jī)。在接到乘客反饋后，客服與司機(jī)進(jìn)行了核實，確認(rèn)乘客所述情況屬實，司機(jī)確實存在違規(guī)行為，隨即對司機(jī)賬號進(jìn)行了停止服務(wù)處理，并聯(lián)系乘客表示抱歉，退還車費。

該網(wǎng)約車平臺工作人員表示，平臺絕不允許私換賬號的行為存在。為保障出行安全，平臺要求每位司機(jī)每天必須進(jìn)行人臉識別后才能接單，并在接單過程中進(jìn)行隨機(jī)抽查，如有乘客發(fā)現(xiàn)這種行為，請及時反饋給客服，平臺核實后將嚴(yán)肅處理。

文/本報記者 王天琪

供圖/張先生