羊城晚報訊 記者程行歡報道：在梳理了111945份(包含英文386份)意見和建議后，滴滴昨日首次公開回復20類問題，這些問題包括順風車何時上線、一鍵報警功能能否更為優(yōu)化、是否設計女性“專用”出行方案等。

滴滴方面表示，經過分類梳理，有7760位用戶提出了具體案例反饋，客服團隊已經電話回呼跟進解決。此外，滴滴還整理出了公眾比較關心的第一期20類代表問題對外公布并回復。這些問題不僅包含了公眾關心的安全問題，比如一鍵報警是否形同虛設，為什么不讓女司機接女乘客，從而保障安全等；也有司乘關系問題，如平臺是不是過于偏袒乘客？客服經常拖延司機的投訴和申訴，不能及時解決；還有服務細節(jié)問題，如為什么預估價格和實際支付價格有差距？同一天、同一起點終點三次打車每次價格都不一樣；更有涉及敏感的社會公共話題，如司機為什么一定要無任何犯罪記錄？難道有過錯的人就不能回頭了？永遠都不能再有改過自新的機會？滴滴方面都一一做了回復。至于大眾關心的順風車何時上線問題，滴滴方面表示內部還需要重新思考順風車背后的復雜性，在安全保障、產品邏輯、運營理念等方面重新梳理，目前順風車依舊無限期下線。