新華社上海10月23日電 題:“上海服務(wù)”再提升,市場監(jiān)管“店小二”提前入駐進口博覽會

新華社記者 周琳

前不久,幫助首屆中國國際進口博覽會參會商布展的不少企業(yè),齊聚一個特殊的課堂,主題是“怎么做一個合法又有趣的廣告”。上海市工商局廣告處處長應(yīng)鈞把自己20年的監(jiān)管經(jīng)驗,整理成一些小貼士,讓這些企業(yè)能提前“排雷”,充分秀出展品魅力。

資料圖

記者近日在進口博覽會主會場國家會展中心“四葉草”采訪發(fā)現(xiàn),來自上海工商和市場監(jiān)管的眾多“店小二”已經(jīng)提前進駐,為四方來客提供貼心服務(wù)和全方位保護。

——身邊的“店小二”:360度貼心服務(wù),企業(yè)悠然落“滬”。

目前,不少參展企業(yè)已經(jīng)拿到了中英雙語的落“滬”指南。這個名為《營商環(huán)境超車,上海有備而來》的小冊子貼心用英文介紹,上海開辦企業(yè)最快只需3個步驟、5天時間,通過“一窗通”服務(wù)平臺就可以完成。

上海市工商局外資處副處長吳穎說,此次博覽會,不少企業(yè)都是遠(yuǎn)道而來,很多也是首次進入中國,對這里的法律法規(guī)、投資環(huán)境并不了解。所有涉工商注冊的事項和材料,都在指南中詳細(xì)列出,“四葉草”現(xiàn)場就可以提供咨詢保障工作,企業(yè)可以更便捷地入駐上海。

服務(wù)進口博覽會,市場監(jiān)管系統(tǒng)的“店小二”們技能點非常豐富:有些,是消費者保護方面的專業(yè)“老娘舅”,讓消費者放心“買買買”;有些,是知識產(chǎn)權(quán)保護方面的國際“審查師”,讓參展商專心“逛逛逛”;有些,是廣告監(jiān)管方面的嚴(yán)謹(jǐn)“文案王”,讓企業(yè)安心“秀秀秀”……

——國際范兒的“店小二”:提前介入培訓(xùn),力爭保護無死角。

如果說注冊是企業(yè)發(fā)展的“準(zhǔn)生證”,那商標(biāo)則是商品和服務(wù)進入市場的“通行證”。這樣的國際名片,如果被搶注、侵權(quán)怎么辦?想在中國進行國際商標(biāo)注冊怎么辦?一支專業(yè)的商標(biāo)保護和咨詢專員也已經(jīng)提前“到崗”。

“上海已經(jīng)可以開展馬德里商標(biāo)國際注冊?！鄙虾Ｊ泄ど叹稚虡?biāo)處處長林海涵說,這些企業(yè)可以有兩種方法在中國注冊:一種是直接申請中國國內(nèi)注冊,另一種是可以通過上海商標(biāo)審查協(xié)作中心進行國際商標(biāo)領(lǐng)土延伸申請,通過提升專業(yè)服務(wù)能力,目前在上海的審查時間周期比外國企業(yè)回國申請還要快。

進口博覽會將會產(chǎn)生大量交易,一個國際大市場就在會場之中。為維護公平市場秩序,上海市工商局消保處已經(jīng)在會場“掃街”,消?！袄夏锞恕眰兲崆叭腭v,現(xiàn)場雙語接受消費知識的咨詢和相關(guān)投訴的解決?！叭绻霈F(xiàn)消費類的相關(guān)問題,我們在場館內(nèi)就能第一時間介入?！毕Ｌ幐碧庨L謝正豪說,此次還設(shè)置了托底機制,展覽的主辦方會對消費類的問題托底負(fù)責(zé)。

——“店小二”時刻準(zhǔn)備著:365天的細(xì)致提升,將演練變成日常。

這些服務(wù)不僅場內(nèi)場外存在、線上線下互動,還將延伸到未來的365天,共同打造“上海服務(wù)”的好口碑。無論是消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的繼續(xù)構(gòu)建,還是國際商標(biāo)注冊流程的再優(yōu)化,都將繼續(xù)提升。

“營商環(huán)境就是一個城市的生產(chǎn)力。”上海市工商局局長陳學(xué)軍說,此次進口博覽會上,工商部門通過主動收集痛點堵點、有的放矢,跨前為參會企業(yè)提供更精準(zhǔn)的服務(wù),讓企業(yè)可以心無旁騖、毫無后顧之憂地參會,向世界展示“上海服務(wù)”。

陳學(xué)軍認(rèn)為,這次國際性會議的演練,對于上海工商和市場監(jiān)管部門而言,更是提升營商環(huán)境的一次“搶跑”,未來還將通過制度創(chuàng)新,為企業(yè)的出生和壯大,提供全生命周期、全流程的專業(yè)服務(wù)。