中新網(wǎng)8月23日電 九、十月又到了老年人旅游的最佳時節(jié)，我國老齡人口已經(jīng)達2.4億，有錢有閑的老年人旅游規(guī)模越來越大，但很多時候兒女卻沒時間陪同，他們如果在旅游中意外受傷住院，誰來陪護？

8月22日，據(jù)從我國最大的在線旅行社攜程獲悉，通過與專業(yè)保險公司、救援服務公司的合作，升級推出針對45歲以上中老年人的旅游意外險服務，提供意外傷害住院后的陪護、輔助器具提供等“健康服務保障”服務，解決這一旅游服務的市場空白。

這也是攜程在推出“爸媽放心游”、“私家團”創(chuàng)新產(chǎn)品，最高達100周歲的雙親游保險后，再次在老年游產(chǎn)品和服務上進行投入，提升針對中老年人群的旅游服務水平。

老年人旅游住院陪護服務面市

據(jù)介紹，我國老齡人口的增多，引發(fā)了對照護人員稀缺問題的關注，特別是在外地旅游過程中意外受傷住院，誰來陪護成為一大痛點。

今年上半年攜程旅游意外險的理賠數(shù)據(jù)顯示，意外醫(yī)療摔傷案件中，超過50%是中老年人。摔傷可能引起骨折、扭傷等問題，導致行動能力喪失或受限，對于生活非常不便，很大部分存在看護的難題。

針對摔傷等意外傷害類事故，攜程與平安聯(lián)合推出“雙親游保險”升級款，在攜程旅游保險平臺和相關度假產(chǎn)品中上線，除了提升意外身故殘疾、公共交通工具意外傷害、意外和急性病醫(yī)療賠付的金額，并在父親節(jié)、母親節(jié)、重陽節(jié)期間雙倍賠付，更首次加入“健康服務保障”，合作提供院中陪護服務、肢體輔助器具、鮮花慰問等專屬關懷。

據(jù)介紹，被保險人因意外傷害導致住院，及時向保險中提供的救援服務公司報案，可根據(jù)自身需要提前申請陪護服務。經(jīng)由授權醫(yī)生判定被保險人確屬保險責任，且生活不能自理，在經(jīng)得當?shù)蒯t(yī)院允許的情況下，將為被保險人提供一次指定時長的陪護服務，三甲醫(yī)院不超14天，三乙和二級醫(yī)院不超5天。

“這一服務主要是為了解決部分游客因各種原因無人照顧的困境，解決其燃眉之急，加速身體康復。陪護服務主要是起到照顧病人生活的作用，因為現(xiàn)在老年人意外傷害住院期間生活不方便自理，而外出旅游原因也會導致沒有人照顧的境況，陪護服務還是非常有用的?！睋?jù)攜程旅游保險相關負責人介紹，陪護服務目前覆蓋境內大部分地區(qū)，目前只有西藏、新疆、寧夏、青海中的部分醫(yī)院無法提供該服務。

據(jù)介紹，這一“雙親游保險”升級款適合人群為45周歲以上到100歲的旅游人士，是一種涵蓋各類風險的綜合性意外險，4到5日的行程價格為65元起，可以在攜程保險頻道購買這一產(chǎn)品。

業(yè)內人士介紹，此前旅游產(chǎn)品和保險很少提供陪護服務。提供陪護服務的成本是比較高的。救援公司首先有自己的護工團隊，如果自己的護工團隊去不了，就會請醫(yī)院的護工。

2. 4億老年人旅游難題待解

民政部近日發(fā)布的2017年社會服務發(fā)展統(tǒng)計公報上獲悉：截至2017年底，全國60周歲及以上老年人口24090萬人，占總人口的17.3%。老年人口比例的增加，也催生了老年旅游市場的火爆，據(jù)調查，目前我國老人年旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總人數(shù)的20%以上。

但讓人尷尬的是，不少老年人發(fā)現(xiàn)，市場上難以找到專門為老年人開發(fā)的旅游產(chǎn)品和品牌，一些旅行社不接受年齡大、無兒女陪同的老年人參團，保險公司的意外險產(chǎn)品對一定年齡的老人不保不賠。如何提升老年旅游服務成為一大社會問題。

“今年我們加大開發(fā)適合老年人旅游的爸媽放心游、私家團、定制游等新產(chǎn)品，完善服務標準，解決老年人出游痛點，效果非常好。”攜程旅游相關負責人介紹說。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來跟團游用戶中，60歲以上的老年人數(shù)量增長超過50%，比例超過兩成。近1000條“爸媽放心游”標簽的產(chǎn)品在攜程網(wǎng)上熱銷，70%以上是55歲以上。每個訂單獨立成團、不跟陌生人同團的私家團成為老年人和家庭旅游的潮流，一些熱門線路訂單增長達300%。攜程定制旅行平臺數(shù)據(jù)顯示，在定制游人群中55歲以上的定制游客占15%。

針對老年人旅游保險的問題，攜程還聯(lián)合保險公司為銀發(fā)族設計了適合老人的高保障險種爸媽放心游保險，承包范圍到100歲，讓老年人出行免于后顧之憂。

今年老年人旅游意外受傷的情況增多，意外險發(fā)揮了重要作用。攜程最新統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2018年旅游意外險投保的游客人數(shù)持續(xù)增長，在理賠的金額中，醫(yī)療占比超過15%。老年人旅游主要防范摔傷風險，最好有親屬陪同。游客朱女士參加歐洲游，在酒店浴室不慎摔倒骨折手術治療，保險公司安排墊付醫(yī)療費3.8萬、派專人陪同回國運送費6.4萬元。