“沒想到省政協(xié)的工作效率這么高!”近日,家住湖南省長沙市開福區(qū)163家園的王女士,通過電話向記者轉(zhuǎn)達(dá)了小區(qū)業(yè)主們對政協(xié)的感謝。炎炎夏日,小區(qū)停水3天,省政協(xié)云平臺委員工作室收到王女士的反映后,第一時間調(diào)查了解,助推并督促相關(guān)部門及時處理——上午反映,下午來車送水,第二天停水問題得以解決。

網(wǎng)絡(luò)圖

這只是湖南省政協(xié)加強(qiáng)信息化建設(shè),通過云平臺聽民意解民憂的一個縮影。

以建設(shè)和使用政協(xié)云為抓手,加強(qiáng)信息化建設(shè),推進(jìn)履職能力現(xiàn)代化,是近兩年來湖南省政協(xié)努力探索、不斷完善實(shí)踐的一項重要工作。

一朵“云”打破履職時空界限

“人民群眾在哪里,民意就在哪里。人民群眾都上網(wǎng)了,我們就應(yīng)該去互聯(lián)網(wǎng)上。如果委員們不能通過互聯(lián)網(wǎng)來提升履職能力,那么政協(xié)就很難在新時代有新作為?！弊鳛槭≌f(xié)掌門人李微微,一度被網(wǎng)友稱為“大微姐”。

“原來政協(xié)工作還可以這樣干!”“政協(xié)云從夢想變成現(xiàn)實(shí)的過程中,不怕苦、霸得蠻、敢為人先的湖湘精神在政協(xié)人身上得到了充分體現(xiàn)?！笔≌f(xié)老委員咨詢團(tuán)的成員高度點(diǎn)贊政協(xié)云。

何為政協(xié)云?簡單來講,就是一個全天候的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺,可實(shí)現(xiàn)委員“掌上履職”。委員可通過政協(xié)云手機(jī)APP,隨時提交提案、社情民意,報名參加活動,提出“微建議”,開展“微協(xié)商”,實(shí)施“微監(jiān)督”。

“我們要通過信息化的履職手段讓人民群眾獲得更多的幸福感和成就感。”6月11日,省政協(xié)秘書長卿漸偉進(jìn)一步詮釋了政協(xié)云的發(fā)展方向。

從2016年提出設(shè)想,到2017年1月13日的正式上線,到如今的4.0版,全省三萬五千多名委員和工作人員已全部安裝并使用政協(xié)云手機(jī)APP,其“掌上提案”“微建議”“社情民意”“熱點(diǎn)關(guān)注”“遠(yuǎn)程協(xié)商”“委員工作室”等履職欄目更是有序有效運(yùn)行。

“這是政協(xié)履職的重大變革?！弊鳛樵谑≌f(xié)工作了三十多年的原研究室主任吳志憲如是說。

政協(xié)人的一天從“云寶”開始

萌萌的藍(lán)色“云寶寶”已經(jīng)成為省政協(xié)工作的品牌標(biāo)識?！霸茖殞殹备屄穆毥恿说貧狻⒍嗔嘶盍Α⒖炝斯?jié)奏、聚了力量、暖了民心。去年以來,這朵“云寶寶”吸引了來自全國政協(xié)、北京、山東、上海等十多個省市政協(xié)調(diào)研考察的客人,也得到了省委書記杜家毫、省長許達(dá)哲等領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,還獲省直機(jī)關(guān)創(chuàng)新工作大賽一等獎。

“將云寶早自習(xí)推送到40多個群,是‘大微姐’清晨6點(diǎn)多的日常?！笔≌f(xié)副秘書長江涌告訴記者。云寶貼心服務(wù),讓委員足不出戶知情明政,早自習(xí)播報全國各級政協(xié)資訊和國內(nèi)外大事,云寶養(yǎng)生和云語每天推送,成為許多湖南政協(xié)人朋友圈里每晨的必推。

可以說,“政協(xié)人的一天從政協(xié)云開始?！奔魏炭h政協(xié)的這一說法得到全省政協(xié)人的認(rèn)可。嘉禾縣政協(xié)委員李本新,是由農(nóng)民聘用為社區(qū)干部的,他將云寶早自習(xí)的內(nèi)容每天抄下來,在社區(qū)向群眾作宣傳,目前已經(jīng)有幾大本。

從好奇到習(xí)慣使用,再到每天的惦記,云寶賣萌的表情在委員們心中越來越活潑可愛了。

去年2月起,各專委會圍繞重點(diǎn)調(diào)研課題和近期社會熱點(diǎn),通過“熱點(diǎn)關(guān)注”欄目,發(fā)起“我眼中的老建筑”“中央環(huán)保督查組長想聽您說”等11個話題討論,閱讀量11.4萬次,收到留言1496條,及時廣泛收集了各階層的意見建議。

“我深深感覺到,人民群眾非常關(guān)心政協(xié)這個協(xié)商的平臺,大家很需要發(fā)聲的地方,通過這樣的方式,很好地引導(dǎo)了公民有序參與。”省政協(xié)人資環(huán)委主任張智軍表示。

網(wǎng)絡(luò)議政、遠(yuǎn)程協(xié)商成為了常態(tài),不僅全省各級委員共同參與觀看、提交實(shí)時評論,還得到社會各界群眾的關(guān)注。從2016年9月,省政協(xié)議政性常委會議首次開展“遠(yuǎn)程協(xié)商”以來,目前共開展遠(yuǎn)程協(xié)商8次,網(wǎng)絡(luò)直播18場,觀看人數(shù)超千萬。各專委會、許多市縣政協(xié)還利用政協(xié)云開展了多場圖文直播和視頻直播,廣泛凝聚了共識,匯聚了力量。

“微建議”匯聚千萬“微力量”

云平臺里的“微建議”功能,可以隨手拍、隨手寫自己了解到的與百姓相關(guān)的具體問題和建議,然后省政協(xié)組織委員進(jìn)單位、入社區(qū)、到現(xiàn)場進(jìn)行“微協(xié)商”,實(shí)施“微監(jiān)督”。省政協(xié)副主席張大方介紹,今年僅一季度就收到微建議1519件,31個界別均有委員提交,推動了一大批問題得到有效解決。

“這個功能讓人民群眾感受到政協(xié)離他們很近,委員就在他們身邊。”省政協(xié)社法委主任李微對此感受頗深。年初的出差過程中,她經(jīng)過上瑞高速公路某服務(wù)區(qū)時,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況堪憂,當(dāng)即用手機(jī)將未清掃的垃圾現(xiàn)場拍了上傳“微建議”,并提出整改意見。上傳時間是10:25,提案委迅速將情況反映給高速公路管理部門,當(dāng)天18:31,即由管理部門督促改進(jìn),并發(fā)來改正后的照片,由此還帶動了整個沿線高速路段服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生整改。

省政協(xié)委員黃運(yùn)湘在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),龍山縣洗洛鎮(zhèn)歐溪村村民飲水還存在問題,他立馬上傳一條微建議,建議很快轉(zhuǎn)交湘西州政協(xié),州政協(xié)轉(zhuǎn)交龍山縣政協(xié)?？h政協(xié)一名副主席立馬帶隊召集縣水利局、鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商解決,目前,已出公函并納入縣水利局工作計劃。

3月,常寧市政協(xié)委員劉新志提交了“建議城區(qū)派出所服務(wù)窗口節(jié)假日輪流值班,方便在校學(xué)生辦理身份證”的微建議,市政協(xié)審核受理后,立即對接市公安局協(xié)商解決,促成公安局研究決定自3月31日至7月1日,城區(qū)各派出所在周末和節(jié)假日輪流開展身份證辦理業(yè)務(wù)。

改革的目的就是要惠及老百姓。為什么有的改革推動不了?文章開頭提到的停水問題,長沙生活小區(qū)“三供一業(yè)”水電改造移交本來是為了方便百姓,可在改革中,個別地方部門之間沒有協(xié)調(diào)好,違背了改革初心。微建議,一方面幫助宣傳改革政策,同時,也幫助發(fā)現(xiàn)改革中出現(xiàn)的新問題。政協(xié)的諍言還促使改革方案做得細(xì)了又細(xì),研究得深了又深,促使解決困難的辦法實(shí)了又實(shí)。

提得“起”、放得“下”、落得“實(shí)”

政協(xié)人通過“政協(xié)云”知道了該做什么、做了什么;不了解政協(xié)的“圈外人”通過“政協(xié)云”知道了政協(xié)能做什么,做成了什么。這朵“云”還很自然地實(shí)現(xiàn)了省市縣三級聯(lián)動履職,將全省政協(xié)凝成了一盤棋。

去年,省政協(xié)做了長沙、株洲、益陽、常德和永州五個試點(diǎn)。在永州,“云平臺”跟社會治理平臺對接,實(shí)行網(wǎng)格化管理,通過公安系統(tǒng)綜合治理平臺到達(dá)所有社區(qū)。在株洲,這個平臺與智慧城市建設(shè)全面對接。在益陽,這個平臺與“益村”平臺對接,實(shí)現(xiàn)了黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、商務(wù)與政協(xié)云的互動,打通了與基層群眾的“最后一公里”。在長沙,實(shí)行線上線下委員值班制度,稱為“智慧委員工作室”,這個平臺與線下社區(qū)全部對接。488名長沙市政協(xié)委員全部安排到各區(qū)縣(市)委員工作室,同時還適時邀請全國政協(xié)委員、省政協(xié)委員參加。目前,已建線下委員工作室170余家,政協(xié)云對接上線112家,共收集意見建議1018條,開展微協(xié)商150余次,其中跟蹤、督辦、反饋解決問題990余個。

畫好網(wǎng)絡(luò)同心圓,湖南政協(xié)人適應(yīng)新形勢,趕超新時代,終于讓夢想一步步成為現(xiàn)實(shí)。信息化建設(shè)任重道遠(yuǎn),他們堅定地一往無前。

5月,省政協(xié)專門赴貴州調(diào)研大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,尤其是“大數(shù)據(jù)+政務(wù)”經(jīng)驗(yàn),并形成調(diào)研報告交省委、省政府。6月初,又赴省政府發(fā)展研究中心和湖南58農(nóng)服信息技術(shù)有限公司,就“政協(xié)云”對接政務(wù)平臺和基層群眾開展專題調(diào)研。下半年,省政協(xié)還將開展“政協(xié)云能帶給我們什么”大討論和“政協(xié)云應(yīng)用創(chuàng)新大賽”。

李微微表示,數(shù)據(jù)不僅反映了現(xiàn)實(shí)中的客觀狀態(tài),還蘊(yùn)藏著社會發(fā)展的規(guī)律和趨勢,通過這些數(shù)據(jù)可以看到公眾對當(dāng)前的期盼和要求。不能讓政協(xié)云里的大數(shù)據(jù)“沉睡”,要及時做好整理、分析和應(yīng)用工作,進(jìn)而推動實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)履職、提質(zhì)增效,不斷助推黨委、政府的改革成效滿足人民群眾的需要。

如何讓這朵盛開的“政協(xié)云”真正成為百姓的“貼心云”?帶著這個新的思考,具有韌勁和拼勁的湖南省政協(xié)人又出發(fā)了。