敦煌莫高窟講解員邊磊

在敦煌莫高窟，與游客們接觸最多的要算講解員，講解員們也是除研究人員之外，與文物接觸最多的一類(lèi)人。因?yàn)椤岸鼗臀幕赝摺表?xiàng)目，我作為隨行報(bào)道記者來(lái)到敦煌。這個(gè)公益項(xiàng)目全稱“我在敦煌講壁畫(huà)”敦煌文化守望者全球志愿者派遣計(jì)劃。從5月1日到6月10日，10位入選的志愿者(也稱守望者)經(jīng)過(guò)全方位培訓(xùn)，上崗擔(dān)任講解員。借著這個(gè)機(jī)會(huì)，我接觸采訪了幾位不同類(lèi)型的講解員，記下了他們的工作和生活。

不管誰(shuí)來(lái)了，不能拍照就是不能拍

“以前都不知道釋迦牟尼是誰(shuí)，當(dāng)了講解員才知道，原來(lái)是印度人?！边吚谡f(shuō)。

邊磊是這次“文化守望者”項(xiàng)目的洞窟培訓(xùn)老師，負(fù)責(zé)為10位守望者培訓(xùn)講解和洞窟內(nèi)容培訓(xùn)，他本職是敦煌研究院接待部的一名資深講解員。

“2007年4月2日?！眴?wèn)到什么時(shí)候正式成為講解員，邊磊記得特別清楚。從2007年到現(xiàn)在，他已經(jīng)在講解員這個(gè)崗位上默默耕耘了十一年。在莫高窟，像邊磊這樣講齡超過(guò)10年的講解員并不在少數(shù)。

邊磊說(shuō)他成為講解員的經(jīng)歷有點(diǎn)坎坷。2006年他高考失利，選擇了一所民辦自考院校，上了一學(xué)期，由于學(xué)費(fèi)太昂貴，來(lái)年3月，他就想換一所甘肅省內(nèi)的學(xué)校，學(xué)費(fèi)低很多，也許是緣分吧，轉(zhuǎn)了一大圈回到家鄉(xiāng)敦煌，一邊想復(fù)讀高中，一邊留意工作信息。正好一回來(lái)就遇到在敦煌城里招聘莫高窟講解員的信息，就去應(yīng)聘了。從小語(yǔ)文成績(jī)不錯(cuò)的他順利參加了面試和筆試。從一開(kāi)始的季節(jié)性合同(4月開(kāi)始，12月結(jié)束)到2008年，成為了合同制講解員。

在邊磊看來(lái)，講解員的角色是多重的，既是講解員，也是文物保管員。比如他會(huì)向守望者們和游客們強(qiáng)調(diào)，他們所參觀的地方不是景點(diǎn)，而是博物館，周遭都是無(wú)價(jià)的文物。他也會(huì)反復(fù)向守望者們強(qiáng)調(diào)，每次講解完一個(gè)洞窟，務(wù)必記得把門(mén)鎖上。邊磊還記得，他有一次去秦帝陵，一位三四十年前做過(guò)講解員的老先生跟他回憶，那個(gè)時(shí)候講解員除了上述兩個(gè)角色，還要擔(dān)任衛(wèi)生清掃員。

回顧最初當(dāng)講解員的經(jīng)歷，邊磊印象最深的就是“壓力大”和“緊張”?！氨壤蠋?志愿者)們緊張多了，那是飯碗能不能保住的問(wèn)題。進(jìn)去一個(gè)月就要考核的，前一天學(xué)習(xí)，第二天就要去講的，如果講不出來(lái)，就會(huì)擠壓得越多。”

這次有守望者跟邊磊說(shuō)有人說(shuō)夢(mèng)話都是關(guān)于莫高窟，邊磊笑笑說(shuō)，那個(gè)時(shí)候他雖然還不至于這么夸張，但一整天滿腦子都是洞窟，都是年代和數(shù)字。

作為已經(jīng)做了逾十年的講解員，免不了會(huì)有階段性的職業(yè)疲勞。他形容這種疲勞就像一個(gè)起伏的螺旋狀會(huì)慢慢上升，然后打破。但至于如何打破，邊磊覺(jué)得下面這個(gè)他看過(guò)的說(shuō)法表達(dá)得非常確切：有一幅漫畫(huà)，一個(gè)人踩著一小摞書(shū)，看到的都是垃圾。踩著更高的書(shū)，就看到高樓大廈。如果踩得更高的書(shū)，就能看到烏云。到最后，站得非常高，就能看到烏云上還有藍(lán)天。

做了十年，他如今看到的是烏云還是藍(lán)天?邊磊很謙虛，只是說(shuō)需要不斷學(xué)習(xí)，而這種不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力也是由多種因素促成的。

一方面是職業(yè)壓力，由于講解員分等級(jí)，每年冬天都要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，除了集中學(xué)習(xí)之外，如果想提升自己，講解員還需要自我學(xué)習(xí)，來(lái)年春天會(huì)有考核?！盀槲覀兛己说氖嵌鼗蛯W(xué)的專(zhuān)家，你看沒(méi)看過(guò)書(shū)，來(lái)不得半點(diǎn)虛的。一個(gè)月沒(méi)看書(shū)，自己知道。一年沒(méi)看書(shū)，同事知道。”

第二個(gè)因素來(lái)自于游客，除了普通游客之外，只有業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的講解員才能負(fù)責(zé)專(zhuān)家學(xué)者或某些更高層次的游客的接待。

“就像反作用力，逼迫你不斷去加強(qiáng)學(xué)習(xí)，你才能有話可講。不能跟普通游客是講這些，跟有一定基礎(chǔ)想要深入了解的研學(xué)營(yíng)的人也講這些?！睘榱思訌?qiáng)知識(shí)積累，邊磊會(huì)閱讀敦煌研究院編的雙月刊《敦煌研究》，100多期的內(nèi)容他都翻閱過(guò)一遍，但他只翻閱摘抄一些自己能理解、能和游客對(duì)接的東西。平時(shí)，他也會(huì)有意識(shí)地閱讀關(guān)于美術(shù)、歷史和宗教方面的書(shū)籍。

說(shuō)到講解員，作為學(xué)員的守望者們都說(shuō)，敦煌的講解員們都是見(jiàn)多識(shí)廣的。見(jiàn)多識(shí)廣的講解員也經(jīng)常會(huì)遇到諸多見(jiàn)多識(shí)廣游客，邊磊強(qiáng)調(diào)在任何游客面前，都要保持“不卑不亢”的職業(yè)態(tài)度?！昂芏嘤慰腿ミ^(guò)很多地方，會(huì)有一種自豪感、優(yōu)越感，覺(jué)得敦煌就是西北邊陲的一個(gè)小地方，會(huì)有地域歧視。他們可能會(huì)對(duì)講解員不禮貌、不尊重，比如他們會(huì)肆無(wú)忌憚地拍照片、和朋友聊天，不尊重講解的環(huán)境。但作為講解員，我們要把控全局，為所有觀眾服務(wù)。所以就要維護(hù)自己的職業(yè)尊嚴(yán)，要有職業(yè)操守。不管誰(shuí)來(lái)了，不能拍照就是不能拍，不能摸壁畫(huà)就是不能摸。”

守望者與講解員合影

談到自己欣賞的講解的風(fēng)格，邊磊喜歡用“心性的表達(dá)”“有溫度的講解”這樣的說(shuō)法。他對(duì)此的理解是講解員要把學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化成自己的語(yǔ)言，不是冷冰冰的復(fù)讀機(jī)，是有溫度感的，在講解中要把自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷、感受和游客對(duì)接到一起。

但在講解過(guò)程中，邊磊不會(huì)帶入自己的觀點(diǎn)，他認(rèn)為講解員是不表達(dá)自己的，只是一個(gè)橋梁?！拔覀兊穆氊?zé)是讓文物說(shuō)話。但我們從來(lái)不會(huì)說(shuō)我認(rèn)為怎么怎么樣，我們只是講解員，還不是學(xué)者，當(dāng)然我們會(huì)沉淀講解員的厚度，成為學(xué)者型的講解員?！?/p>

邊磊介紹，“接待部目前一共有150位講解員，每帶一次普通團(tuán)隊(duì)，平均講解75分鐘左右，要是專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)超過(guò)5個(gè)小時(shí)。雖然夏天會(huì)有暴曬沙塵、冬天寒風(fēng)刺骨。但邊磊說(shuō)莫高窟的講解員流動(dòng)性不大，因?yàn)榇蠹叶加幸环N歸屬感，另外在這里圈子也小，工作性質(zhì)比較簡(jiǎn)單，人心比較穩(wěn)，不像在大城市，機(jī)會(huì)多，躍躍欲試的就多了?！?/p>

敦煌莫高窟講解員翟鵬

亦莊亦諧不是為了講相聲，是為了給游客講清楚

“飛天就是佛祖講經(jīng)的時(shí)候負(fù)責(zé)散花送香娛樂(lè)的，有點(diǎn)像今天的文工團(tuán)”，每到講解員翟鵬拋出這樣的包袱時(shí)，整個(gè)旅游團(tuán)就都笑了。

今年是32歲的翟鵬成為敦煌莫高窟講解員的第五年。講解員是他的第一份正式工作。

2014年，27歲那年，翟鵬成為了莫高窟講解員。在這之前，他沒(méi)想清楚工作的意義在哪里，覺(jué)得坐辦公室很無(wú)聊，但做講解員或許和一般工作還不太一樣，比較有意思。

在成為講解員之前，翟鵬對(duì)莫高窟也不了解，他唯一的印象就是碎片式的九色鹿、舍身飼虎。翟鵬說(shuō)他聲音不算好聽(tīng)，還特別懼怕在人群里說(shuō)話，從來(lái)沒(méi)想到有一天自己會(huì)靠說(shuō)話吃飯，更不知道怎么當(dāng)了講解員的兩三年后就變成了一個(gè)段子手。“現(xiàn)在人越多，越不怕，越想跟人分享。以前不一樣，以前我特別害羞，坐火車(chē)最害怕對(duì)面的人跟我搭訕?！?/p>

從一個(gè)不敢說(shuō)話的社恐到現(xiàn)在變成網(wǎng)友口中的“講解界的郭德綱”、“網(wǎng)紅講解員”，這個(gè)蛻變?cè)诮裉斓牡赠i說(shuō)來(lái)就是云淡風(fēng)輕的四個(gè)字：唯熟能爾?！暗褂偷沽宋灏俅慰隙艿沟煤谩Ｎ宜氵^(guò)有一年我講了將近700多趟(一般500趟)。工作的前三年，七八九月的旺季我都沒(méi)請(qǐng)過(guò)假?！?/p>

但就像大多數(shù)干到一定年數(shù)的講解員一樣，翟鵬也會(huì)意識(shí)到這個(gè)職業(yè)重復(fù)性太高的問(wèn)題?！坝幸惶鞄Я宋鍌€(gè)團(tuán)，進(jìn)了五次藏經(jīng)洞，講了五次王圓箓，到后來(lái)我都迷糊了，不知道自己講沒(méi)講過(guò)王圓箓?！?/p>

由于講解員大多數(shù)時(shí)候面對(duì)的都是來(lái)之前對(duì)敦煌幾乎一無(wú)所知的普通游客團(tuán)，按照翟鵬的說(shuō)法，作為講解員，他們的角色主要是“啟蒙”。重復(fù)歸重復(fù)，翟鵬也能把這種職業(yè)倦怠化解掉?！坝幸淮我粋€(gè)老大爺問(wèn)我，你每次講是不是都講一樣的，我說(shuō)是啊。老大爺說(shuō)，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)是不一樣的東西。我恍然大悟，我覺(jué)得反復(fù)的內(nèi)容，聽(tīng)的人是第一次聽(tīng)?！?/p>

聽(tīng)過(guò)翟鵬講解的游客都會(huì)被他一個(gè)接一個(gè)的包袱逗樂(lè)，他自己管這種講法的風(fēng)格叫“亦莊亦諧”?！白罱K的目的都是為了讓觀眾知道到底是什么樣的。詼諧了一定要莊，亦莊亦諧，包袱抖完不能撂下，要解釋。比如用文工團(tuán)比喻飛天，就是讓觀眾更容易理解，不是為了講相聲，包袱只是手段，最終目的還是讓他對(duì)敦煌文化感興趣?！?/p>

除了亦莊亦諧之外，翟鵬的講解還有一個(gè)特點(diǎn)就是語(yǔ)速快。一次講解約75分鐘，而在這75分鐘里，翟鵬幾乎每一分鐘都在說(shuō)話，從一個(gè)洞窟出來(lái)到另一個(gè)洞窟的途中他也沒(méi)有閑著?！拔业恼Z(yǔ)速很快，只是想在有限的時(shí)間里讓觀眾了解得更多。”

不論講得詼諧還是講得快講得多，用翟鵬的話來(lái)說(shuō)都是為了埋下種子?！巴ㄟ^(guò)我的講解，一部分人可能就會(huì)跟敦煌文化產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，后續(xù)會(huì)更深入地了解和學(xué)習(xí)?！叭ツ晡胰コ啥疾┪镳^做敦煌展覽，有志愿者一開(kāi)始是維持秩序的，但聽(tīng)了我的講解，自己后來(lái)也試著去講。這可能就是一點(diǎn)點(diǎn)成就了?！边@是他做這個(gè)職業(yè)的一點(diǎn)滿足感和成就感。

雖然個(gè)性比較“佛系”，說(shuō)話比較率性，但翟鵬說(shuō)起自己的工作，就開(kāi)始“正色”起來(lái)。他意識(shí)到作為莫高窟講解員，需要不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)積累，他會(huì)爭(zhēng)取去各大石窟考察，也喜歡讀美術(shù)史類(lèi)的書(shū)籍。采訪前，翟鵬剛講解完一個(gè)團(tuán)，頂著大西北下午的烈日，他一邊摸著頭，一邊笑著說(shuō)說(shuō)：“這么曬下去，這么強(qiáng)的紫外線曬著頭皮，我怕我要禿?！币恍杏幸恍械穆殬I(yè)病，在莫高窟干久了，有的講解員容易出現(xiàn)風(fēng)濕，因?yàn)榭邇?nèi)窟外溫差大。也有的講解員頸椎容易出現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)橹v解時(shí)要經(jīng)常仰頭對(duì)著壁畫(huà)。除了可能要變禿的“焦慮”，翟鵬慶幸自己還沒(méi)有職業(yè)病。

“我有職業(yè)感，但還沒(méi)有職業(yè)病。職業(yè)感是什么?我想起碼是你干一行要愛(ài)一行，要敬業(yè)，要對(duì)得起來(lái)來(lái)往往的游客?！?/p>

守望者和敦煌研究院?jiǎn)T工打排球

在敦煌待得越久，越敬畏，就越不敢開(kāi)口

“老師好!”見(jiàn)到不認(rèn)識(shí)的穿著制服的講解員走過(guò)，劉鑫主動(dòng)沖對(duì)方打起了招呼。

“別叫我老師。”講解員害羞地笑著走了，透出西北人特有的淳樸。

劉鑫是“文化守望者”項(xiàng)目的10名志愿者之一，是武漢大學(xué)研二的學(xué)生。作為這個(gè)項(xiàng)目的重頭項(xiàng)目之一，志愿者們?cè)诮?jīng)過(guò)十天密集培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)講解員的密集培訓(xùn)期一般為一個(gè)月)之后，于5月18日到6月10日要進(jìn)洞上崗，為游客提供講解服務(wù)。在志愿者眼中，除了帶隊(duì)培訓(xùn)的邊磊，每次跟隨他們講解的各位講解員都是他們的老師。

經(jīng)歷了第一天的高度緊張、開(kāi)不了口、社恐等問(wèn)題，三四天后，有的志愿者們漸入佳境，而一開(kāi)始因過(guò)度緊張而不敢開(kāi)口的部分講解者也逐漸得到了提升，從中獲得了很多心得體會(huì)。

志愿者之一牛佳耕第一天帶了一個(gè)團(tuán)，總共講了近兩個(gè)小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出規(guī)定的75分鐘的時(shí)長(zhǎng)。牛佳耕說(shuō)他帶了一瓶水，但從頭到尾都來(lái)不及喝。

盡管從游客的角度，反響不錯(cuò)，但牛佳耕意識(shí)到，時(shí)間太長(zhǎng)也是有問(wèn)題的?！拔乙婚_(kāi)始就是有點(diǎn)面面俱到，另一個(gè)講解員老師告訴我，其實(shí)并不需要面面俱到，每個(gè)洞窟都要有重點(diǎn)，有省略?！庇谑?，牛佳耕開(kāi)始有意識(shí)地做每條路線重點(diǎn)的規(guī)劃，這樣會(huì)有助于他復(fù)習(xí)。為了節(jié)約在洞窟內(nèi)的時(shí)間(在洞窟內(nèi)時(shí)間太久，可能會(huì)造成二氧化碳超標(biāo)的問(wèn)題)，從第二天起，有的次要內(nèi)容他在洞窟和洞窟間的沿途就直接講述完畢。

講解時(shí)需要大量知識(shí)儲(chǔ)備，記憶這一關(guān)是讓一些志愿者頗感頭疼的問(wèn)題。但牛佳耕有他自己的方法，他說(shuō)自己最不喜歡死記硬背，他的做法是，當(dāng)分配的線路定下來(lái)之后，他就有意識(shí)地尋求不同洞窟間的邏輯關(guān)聯(lián)。比如有的線路是按照初唐、盛唐到晚唐這樣的時(shí)間順序，知道了一個(gè)朝代，就會(huì)知道一個(gè)朝代的洞窟壁畫(huà)、塑像的特點(diǎn)。

在帶團(tuán)講解時(shí)，會(huì)遇到這樣的情況，由于旅游團(tuán)眾多，當(dāng)志愿者帶著一個(gè)團(tuán)來(lái)到某個(gè)洞窟前的時(shí)候，很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)里面正有一個(gè)團(tuán)，而且有的洞窟面積不足以容納一個(gè)以上的團(tuán)的時(shí)候，就會(huì)需要考驗(yàn)講解員的調(diào)度控制能力。有的志愿者會(huì)利用在外面等待的時(shí)間講這個(gè)洞窟的背景信息講完，有的志愿者如羅依爾則發(fā)明了自己的小竅門(mén)，就是主動(dòng)和游客玩快速知識(shí)問(wèn)答的游戲，考考游客在上一個(gè)洞窟中學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)。

通過(guò)講解，志愿者們也逐漸意識(shí)到，面對(duì)形形色色的游客，講解員并不是簡(jiǎn)單的信息傳輸，還需要考驗(yàn)自己組織協(xié)調(diào)管理的能力。比如牛佳耕說(shuō)他對(duì)中國(guó)的游客采取的是“恩威并施”的做法。“昨天有一個(gè)游客，勾著欄桿要去摸。那時(shí)我馬上就很?chē)?yán)肅，我說(shuō)根據(jù)文物保護(hù)法等等規(guī)定是不能摸的。大家一看我嚴(yán)肅了，馬上就規(guī)矩了。該嚴(yán)肅的時(shí)候就得嚴(yán)肅?！?/p>

志愿者劉鑫遇到過(guò)一些情緒比較激烈的游客。一次在他講解藏經(jīng)洞的時(shí)候，因?yàn)樯婕暗疆?dāng)年外國(guó)人用白菜價(jià)買(mǎi)走中國(guó)珍貴文物的歷史，團(tuán)中有幾個(gè)年輕人由于涉及到民族情緒，說(shuō)出了比較激烈的言論，這個(gè)時(shí)候帶他的老師告訴他，遇到這種狀況，一定趕緊不要再說(shuō)這個(gè)話題，不然氣氛會(huì)被他們帶走?！拔疫€遇到過(guò)一個(gè)導(dǎo)游，還沒(méi)進(jìn)洞前就跟我說(shuō)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)要趕火車(chē)，希望可以壓縮講解時(shí)間。帶我的講解員老師就告訴我，75分鐘是只能多不能少的。因?yàn)椴皇侵挥幸粋€(gè)團(tuán)，如果講少了，對(duì)其他游客就不公平了，所以還是要按照自己的節(jié)奏?！?/p>

也有志愿者則表示，由于在敦煌待得越久，反而更不敢開(kāi)口。從第一天上崗，張平說(shuō)她還沒(méi)完全克服不太能開(kāi)口的問(wèn)題?！昂芘轮v的時(shí)候?qū)θ思也回?fù)責(zé)任。還有就是待得越久，就越對(duì)這個(gè)地方心存敬畏，就怕自己的講解承載不起背后厚重的歷史和藝術(shù)?！?/p>

另一位越來(lái)越對(duì)莫高窟心存敬畏而反而不敢講的是孟慶芝，是一名56歲的退休中學(xué)教師，也是團(tuán)隊(duì)中年紀(jì)最大的?！拔以絹?lái)越不敢開(kāi)口，因?yàn)槲揖次匪W(xué)多少是多少吧，我享受學(xué)習(xí)的過(guò)程。”孟慶芝說(shuō)。

通過(guò)在敦煌的這些天，來(lái)自北京的孟慶芝更清晰地意識(shí)到，她從講解員以及當(dāng)?shù)厝酥虚g看到了在大城市久違的缺失的那種人性的本真?！拔覇?wèn)一個(gè)講解員小妹妹，如果有游客問(wèn)到她不懂的問(wèn)題的時(shí)候，她會(huì)怎么辦。那個(gè)小妹妹很坦然地說(shuō)，那就坦誠(chéng)地告訴對(duì)方，我回去把問(wèn)題弄清楚，可以留一個(gè)聯(lián)系方式。還有我去問(wèn)路的時(shí)候，他們會(huì)掏出一張紙條告訴我。我覺(jué)得這就是傳承?！?/p>

劉鑫一天帶完一個(gè)團(tuán)后，不禁有點(diǎn)小得意，因?yàn)樗麕F(tuán)參觀藏經(jīng)洞的時(shí)候給游客們講了一個(gè)笑話，收到了很好的效果，這個(gè)笑話是他從發(fā)給他的材料里看到的，正好用到了講解中?！澳莻€(gè)時(shí)候僧人也是要讀書(shū)的，小沙彌要學(xué)寫(xiě)詩(shī)。藏經(jīng)洞里記載了小沙彌的作業(yè)，作業(yè)里，小沙彌就諷刺來(lái)帶他修行的老沙門(mén)，講的是老沙門(mén)帶他去禪窟里坐禪苦修。但過(guò)了一段時(shí)間之后，小沙彌看見(jiàn)老沙門(mén)從禪窟里走出來(lái)，頭上粘了稻草。說(shuō)明老和尚在苦修的時(shí)候，睡著了?！?/p>