新華社北京2月22日電(記者齊中熙)經(jīng)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心綜合測(cè)算,今年春節(jié)全國(guó)共接待游客3.86億人次,同比增長(zhǎng)12.1%,實(shí)現(xiàn)旅游收入4750億元,同比增長(zhǎng)12.6%。春節(jié)旅游市場(chǎng)總體呈現(xiàn)出“三多三少”的基本特征。

一是游客量增多,旅游安全事故減少。旅游過(guò)年成為新民俗。春節(jié)期間,全國(guó)旅游接待人數(shù)再創(chuàng)新高。都市休閑、海島度假、冰雪游、避寒游、自駕游受游客歡迎,中遠(yuǎn)程旅游和本地休閑兩極分化特征明顯。今年春節(jié)自駕車(chē)出游、個(gè)性化出游比例高,旅游安全管理難度加大。各級(jí)旅游主管部門(mén)與交通部門(mén)聯(lián)動(dòng),加強(qiáng)旅游交通安全管理。截至目前,未發(fā)生重特大旅游安全事件。

二是理性消費(fèi)增多,不文明行為減少。游客消費(fèi)更加理性,時(shí)間安排更加合理,假日統(tǒng)計(jì)顯示假期拼假“提前、延后”錯(cuò)峰出游特征明顯。旅游消費(fèi)更加理性,假日期間未有涉及游客不文明行為的大范圍負(fù)面輿情。據(jù)了解,春節(jié)假期后半段出發(fā)的團(tuán)費(fèi)價(jià)格普遍較前半段下降20%至40%,逐漸回落至平日水平,很多游客選擇后半段出行。出境游客也從“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”向更加深度的旅游體驗(yàn)發(fā)展。

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)增多,涉導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)和旅游購(gòu)物投訴比率減少。多地景區(qū)點(diǎn)、休閑街區(qū)在大數(shù)據(jù)和智慧旅游管理系統(tǒng)支持下,提前預(yù)警預(yù)報(bào),合理安排導(dǎo)流,使游客旅游舒適度明顯增加。各級(jí)旅游委員會(huì)為規(guī)范和監(jiān)督好春節(jié)旅游市場(chǎng)秩序,嚴(yán)格排查和整治旅行社不合理低價(jià)以及景區(qū)、酒店安全等問(wèn)題。節(jié)日期間旅游警察、旅游巡回法庭和旅游工商分局聯(lián)合執(zhí)法,為確保假日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行提供保障。從12301投訴看,涉及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)和旅游購(gòu)物的投訴比率較去年有所減少,旅游產(chǎn)品供給和服務(wù)有大幅提升。