“信息中心:紅土地社區(qū)李爾廠附近的一個(gè)窖井蓋破了,請(qǐng)派人前來更換。”

“好的,我們馬上通知市政工作人員前去處理。”

11月2日,在重慶江北區(qū)五里店街道3樓“e線牽”網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管中心,20余位區(qū)政協(xié)委員見證了街道“e線牽”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的快捷與高效,“有圖有真相,信息迅速,處理及時(shí)。從接到反饋到前去處理,只用了不到半個(gè)小時(shí)?！边@是江北區(qū)政協(xié)組織委員調(diào)研并推動(dòng)城市社會(huì)治理創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)片段。

當(dāng)天,區(qū)政協(xié)主席劉漢華帶領(lǐng)委員前去對(duì)“e線牽”平臺(tái)的運(yùn)作“拾遺補(bǔ)缺”。為推動(dòng)“e線牽”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)更好服務(wù)街鎮(zhèn)和基層社區(qū),委員們建議“對(duì)信息員的身份進(jìn)行保密,要在社區(qū)海選信息員”、“發(fā)揮退休老干部的優(yōu)勢(shì)開展工作”、“對(duì)信息員進(jìn)行集中培訓(xùn)”、“擴(kuò)大對(duì)‘e線牽’平臺(tái)的宣傳,讓社區(qū)用好平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理,讓居民有問題想到用平臺(tái)來反饋問題”……

江北區(qū)地處重慶市主城核心區(qū),商貿(mào)經(jīng)濟(jì)繁榮,老舊小區(qū)和新建社區(qū)交融,外來人口、社會(huì)組織和消費(fèi)者大量進(jìn)出,城市社會(huì)治理壓力大、情況雜、困難多。如何提高全區(qū)城市社會(huì)治理水平,營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境,一直是江北區(qū)政協(xié)重點(diǎn)關(guān)注的問題。為更好地破題,今年初,區(qū)政協(xié)將這個(gè)調(diào)研課題交給全區(qū)城市管理情況最復(fù)雜的五里店街道地區(qū)委員組來完成,委員們提出了很多有針對(duì)性的意見建議。

據(jù)了解,“e線牽”平臺(tái)將清掃保潔、綜合治理、黨建群團(tuán)、勞動(dòng)監(jiān)察等各類業(yè)務(wù)網(wǎng)格全部統(tǒng)一到街道76個(gè)責(zé)任網(wǎng)格和286個(gè)基礎(chǔ)單元格當(dāng)中,通過“多網(wǎng)合一”實(shí)現(xiàn)街道所有管理和服務(wù)事項(xiàng)運(yùn)行一張網(wǎng),運(yùn)行以來已快速及時(shí)地解決了網(wǎng)格事件42824條,“社區(qū)環(huán)境變好了,氛圍和諧了,群眾滿意度高了?！?/p>