海外網(wǎng)發(fā)布《中央企業(yè)海外輿情生態(tài)指數(shù)報(bào)告》

外媒高度關(guān)注中國(guó)央企 半年報(bào)道量超過(guò)2萬(wàn)條（網(wǎng)上中國(guó)）

海外網(wǎng)海外輿情中心發(fā)布《中央企業(yè)海外輿情生態(tài)指數(shù)報(bào)告（2017上半年）》。圖為2017年上半年中央企業(yè)海外輿情事件涉及區(qū)域。

本報(bào)北京8月31日電 8月31日，海外網(wǎng)海外輿情中心發(fā)布《中央企業(yè)海外輿情生態(tài)指數(shù)報(bào)告（2017上半年）》?！秷?bào)告》分析了今年上半年中央企業(yè)海外輿情的總體特征與發(fā)展態(tài)勢(shì)。研究發(fā)現(xiàn)，今年上半年，外媒涉及101家中國(guó)央企的報(bào)道量超過(guò)2.1萬(wàn)條，參與報(bào)道的外文媒體達(dá)722家，覆蓋100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。外媒關(guān)于中國(guó)央企的報(bào)道情緒呈現(xiàn)正面走向，中央企業(yè)海外輿情態(tài)勢(shì)整體平穩(wěn)。

一、中央企業(yè)海外輿情生態(tài)指數(shù)排行：中石油、中國(guó)遠(yuǎn)洋、中國(guó)南航位居前三

《報(bào)告》依據(jù)海外媒體傳播指數(shù)、海外社交媒體互動(dòng)指數(shù)、外文網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)指數(shù)、海外公共關(guān)系活躍指數(shù)、海外輿情熱度指數(shù)和海外投資風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)6個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)編制了“中央企業(yè)海外輿情生態(tài)指數(shù)排行榜”。數(shù)據(jù)評(píng)分顯示，中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司、中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司和中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司位居“中央企業(yè)海外輿情生態(tài)指數(shù)排行榜”前5位，具有較好的海外傳播能力以及輿情應(yīng)對(duì)能力。

二、輿情源地主要分布在歐洲、非洲等地區(qū)，以海外合作項(xiàng)目類(lèi)型最多

《報(bào)告》研究發(fā)現(xiàn)，今年上半年，全球累計(jì)有700多家外媒參與報(bào)道了中央企業(yè)，報(bào)道總量超過(guò)2.1萬(wàn)條，受眾覆蓋100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。從海外媒體聚焦的輿情事件發(fā)生區(qū)域來(lái)看，中央企業(yè)海外輿情事件所涉及區(qū)域集中在西歐、東歐、東南亞、西亞、非洲等地區(qū)。從報(bào)道熱度較高的111起輿情事件來(lái)看，央企對(duì)外合作項(xiàng)目類(lèi)的輿情事件最多，其次是收購(gòu)合并類(lèi)和產(chǎn)品業(yè)務(wù)類(lèi)事件。

三、央企積極開(kāi)辦外文網(wǎng)站，但運(yùn)營(yíng)能力還有待提高

《報(bào)告》對(duì)中央企業(yè)的外文網(wǎng)站進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。研究顯示，中央企業(yè)外文版網(wǎng)站開(kāi)通率較高，達(dá)到91%，只有9家未監(jiān)測(cè)到開(kāi)設(shè)外文網(wǎng)站。其中，受海外業(yè)務(wù)拓展需求影響，一些企業(yè)積極建設(shè)外文網(wǎng)站，如中車(chē)集團(tuán)公司就開(kāi)設(shè)有7個(gè)語(yǔ)種的外文網(wǎng)站；中國(guó)東方電氣集團(tuán)擁有5個(gè)語(yǔ)種的外文網(wǎng)站等。不過(guò)，中央企業(yè)外文網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)存在投入不足、更新緩慢、運(yùn)營(yíng)水平參差不齊等問(wèn)題，最近6個(gè)月內(nèi)新聞動(dòng)態(tài)更新超過(guò)10條的只有34家央企外文網(wǎng)站。

四、央企應(yīng)構(gòu)建高效的海外輿情處置機(jī)制，注重本土化傳播與輿論引導(dǎo)

《報(bào)告》指出，2017年上半年涉及中央企業(yè)的海外輿情事件中，雖然大多數(shù)企業(yè)對(duì)輿情事件進(jìn)行了回應(yīng)，但回應(yīng)的時(shí)效、回應(yīng)形式、公共情緒引導(dǎo)等方面都存在一些不足。《報(bào)告》還提出幾點(diǎn)建議：一是要加強(qiáng)項(xiàng)目所在國(guó)家與地區(qū)的本土化傳播，重視與當(dāng)?shù)孛襟w、社區(qū)以及民眾的溝通交流，講好“中企故事”；二是要學(xué)會(huì)國(guó)際通用的輿論引導(dǎo)方式，針對(duì)各類(lèi)輿情積極回應(yīng)處置，并動(dòng)態(tài)調(diào)整引導(dǎo)策略，主動(dòng)設(shè)置媒體議程，增強(qiáng)輿情危機(jī)處理能力，塑造企業(yè)良好的海外形象。三是建立相應(yīng)的海外輿情監(jiān)測(cè)部門(mén)，對(duì)自身的海外形象、重點(diǎn)項(xiàng)目等進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)分析。