7月31日下午6點(diǎn)，西寧始發(fā)的D2698次高鐵上，紀(jì)超一行20人遭遇了此次青海之旅最不可思議的事：20個(gè)陌生人手持印有紀(jì)超他們身份信息的車票，坐在本屬于他們的座位上。記者了解到，類似冒用他人身份信息乘車的案例并不少見。有業(yè)內(nèi)人士稱，這是旅游業(yè)默認(rèn)的“潛規(guī)則”。（8月8日《南方都市報(bào)》）

用你的身份證坐火車，這樣“冒名車票”竟然成為旅行社的“潛規(guī)則”，這讓實(shí)名制受傷，也讓公民的權(quán)益受傷，無論如何，“冒名車票”不能成為行業(yè)“潛規(guī)則”。

“冒名車票”的做法其實(shí)挺簡單的。一旦火車票開賣，旅行社就會用準(zhǔn)備好的身份信息買下大量車票。等客戶下訂單、提交個(gè)人信息之后，再退票用客戶的身份信息把票買回來。但有時(shí)會出現(xiàn)一退票就被別人買走的情況，就只能讓客戶拿著不是自己身份證信息的車票進(jìn)站檢票。也就是說，旅行社通過代買車票掌握了大量游客的身份信息，這些信息很可能被旅行社存儲下來，在票源緊張的情況下用于預(yù)訂大量車票。而這些車票并非是給相對應(yīng)的個(gè)人的，而是“未雨綢繆”，給下一批沒買到實(shí)名票的游客用。旅行社會這么做，是保障了自己的權(quán)益，但卻給乘客造成了危害，有時(shí)候甚至無法乘坐。事實(shí)上，“冒名車票”的事已經(jīng)發(fā)生多起。攜程網(wǎng)曾回應(yīng)一起發(fā)生在2013年的類似事件。6月21日，濟(jì)南站派出所在一旅行社內(nèi)查獲車票62張，已支付網(wǎng)絡(luò)訂單147條，他人身份證復(fù)印件57張。經(jīng)查，該旅行社伙同另外三家旅行社冒用他人身份信息以電話訂票方式囤票，并以游客真實(shí)身份信息購買短途票規(guī)避出站實(shí)名驗(yàn)證。

“冒名車票”之所以成為行業(yè)“潛規(guī)則”，一方面是旅行社為了保證自己的利益。因?yàn)椴徊扇∵@種方式，很難提前買到票，一旦有游客，則可能面臨著買不到票的危險(xiǎn)，會損害到自己的利益，另外，退票會涉及到損失，而退票也會導(dǎo)致其他游客無法買到票，另一方面也與實(shí)名制的執(zhí)行并不嚴(yán)格有關(guān)。根據(jù)《鐵路安全管理?xiàng)l例》，實(shí)施火車票實(shí)名購買、查驗(yàn)制度，旅客應(yīng)當(dāng)憑有效身份證件購票乘車?！懊懊蹦軌蝽樌〉狡保矣慰驮诔俗倪^程中，均不被“發(fā)現(xiàn)”，由此暴露出“實(shí)名制”的漏洞極多，所謂的旅行社批量購票有“特殊渠道”的說法也絕非只是“空穴來風(fēng)”。

應(yīng)該說，旅行社的做法有無奈之處，畢竟一旦無法及時(shí)買到票，就會影響到出行，進(jìn)而影響到旅行社的聲譽(yù)。但這不并不是“冒名車票”成為行業(yè)“潛規(guī)則”的理由，這一方面要嚴(yán)厲打擊“冒名車票”，要更為嚴(yán)格的執(zhí)行實(shí)名制，另一方面也要考慮到旅行社的特殊需求，以“綠色通道”的方式給予解決，畢竟旅行社也“大客戶”，給予一些特殊優(yōu)惠也是可以理解的，但卻不能有倒票囤票的行為，一旦發(fā)現(xiàn)則要嚴(yán)厲懲罰，決不姑息。如此，“冒名車票”才會煙消云散。