攜“《新聞聯(lián)播》原播音員李瑞英原聲播讀”這樣頗具“賣點”的功能，商務(wù)印書館官方版本新華字典APP本月11日正式登陸蘋果官方應(yīng)用市場。一時間，“情懷黨”的聲音讓這款A(yù)PP迅速成為社交媒體熱門話題——“陪伴幾代中國人的啟蒙教育，迄今為止世界出版史上最高發(fā)行量的字典終于有了手機版！”

然而，當(dāng)使用者興沖沖下載后卻發(fā)現(xiàn)，這款正版新華字典APP每天只能免費查兩個字，隨即便跳轉(zhuǎn)到了使用需付費40元的頁面。40元，比市面上發(fā)行的紙質(zhì)《新華字典》幾乎貴了一倍。而在使用過程中，一些功能的不完善、不便捷，更成了網(wǎng)友吐槽的重點——“花40元，就是這樣的服務(wù)？”

從“情懷黨”到“吐槽黨”，短短幾天內(nèi)，新生的新華字典APP經(jīng)歷了過山車一般的口碑變化。在業(yè)內(nèi)人士看來，圍繞被譽為“國典”的新華字典APP產(chǎn)生的種種爭議，是大眾對于相關(guān)產(chǎn)品需求的折射，亦是傳統(tǒng)出版業(yè)擁抱數(shù)字化過程中或許難免的“磕磕絆絆”——如何回應(yīng)用戶需求、解決爭議，可能是出版數(shù)字化發(fā)展的前提。

誤解？新華字典APP沒有“免費版”

“火得特別突然。”解放日報·上觀新聞記者13日采訪APP開發(fā)方上海明數(shù)數(shù)字出版科技有限公司時，有關(guān)工作人員坦言，新華字典APP上線后引發(fā)的熱烈討論和關(guān)注，出乎他們的意料。

數(shù)字辭書出版服務(wù)是成立于2015年的上海明數(shù)數(shù)字出版科技有限公司的核心業(yè)務(wù)，從其開發(fā)的網(wǎng)頁上可以看到，作為服務(wù)商，明數(shù)提供的在線辭書服務(wù)覆蓋英、韓、日等20多個語種及80多個行業(yè)，合作方包括外教社、外研社、商務(wù)印書館、牛津詞典等14家出版機構(gòu)，其中，僅與商務(wù)印書館國際有限公司合作的在線辭書就有10余種。在業(yè)內(nèi)，明數(shù)被公認(rèn)為目前國內(nèi)數(shù)字辭書出版服務(wù)“體量最大的一家”。

為何在《新華字典》之前開發(fā)的100多種辭書APP都未引發(fā)此等議論？40元的《新華字典》APP是不是太貴了？

僅從橫向來看，40元的《新華字典》APP不算“貴”，它與之前上線的新華字典國際商務(wù)版《新華大字典》APP的定價持平，而商務(wù)國際現(xiàn)代漢語詞典《現(xiàn)代漢語》APP定價為59元，商務(wù)國際古代漢語詞典《古代漢語》為98元。

但與《新華字典》（第11版）紙量版24.9元的定價相比，40元，顯而易見是“貴”的。明數(shù)工作人員告訴記者，比紙質(zhì)版更高的定價，在他們開發(fā)的辭書APP中確實是第一次，“一般APP的定價都比紙質(zhì)版便宜一些”。

“貴”在何處？據(jù)明數(shù)工作人員解釋，《新華字典》APP的部分交互功能是為這款A(yù)PP專門開發(fā)的，相當(dāng)于重新搭建了一部詞典的框架，而過去的在線辭典基本是紙質(zhì)版的簡單線上翻版，“用戶使用《新華字典》APP的體驗是完全不同的?！边@種體驗既包括李瑞英的播讀，還有動態(tài)、靜態(tài)兩種標(biāo)準(zhǔn)筆順，支持“我來寫寫看”功能，包括跟寫和默寫兩種模式，讓學(xué)習(xí)者能夠順利了解正確的筆順筆畫；查字、檢索也有按部首、筆畫和拆字等多種方式，還能實現(xiàn)和紙質(zhì)版同等的翻閱效果。“考慮到知識產(chǎn)權(quán)和開發(fā)過程中的成本，這是開發(fā)方和出版方共同商議的定價。我們認(rèn)為，這個定價是合理也是值得的。用戶購買這款A(yù)PP，不只是買了一本字典，還有后續(xù)服務(wù)?！泵鲾?shù)工作人員解釋?！拔覀兏Ｍ阉x成一個學(xué)習(xí)工具，而不僅僅是一本字典?！背霭娣缴虅?wù)印書館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《新華字典》APP將是一個開放、不斷迭代的學(xué)習(xí)軟件。

“大眾對我們有一個誤解，認(rèn)為《新華字典》APP只供用戶免費查閱2個字就要收費，太坑了。其實，我們就是一款收費軟件。就像超市買東西有‘試吃’一樣，2個字就是試用?！泵鲾?shù)工作人員強調(diào)說。

40元，貴不貴？值不值？

40元的《新華字典》APP到底值不值？在“攝像頭檢索”、“跨軟件查字”等特色功能上，一些使用者發(fā)現(xiàn)，目前，該軟件對于字形復(fù)雜的漢字的辨別度不高，跨軟件查字時還容易引發(fā)閃退，至于發(fā)音挑戰(zhàn)，則與用戶距離話筒的遠(yuǎn)近有關(guān)，和發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)程度反而關(guān)系不大。也有不少使用者認(rèn)為，對于初學(xué)者，特別是學(xué)生學(xué)習(xí)來說，這款A(yù)PP物有所值，既可以訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音，也能學(xué)習(xí)正確筆順，益智游戲頗有可玩性，能讓小朋友學(xué)到不少生字，還有“引導(dǎo)式訪問”功能，避免小朋友借使用《新華字典》的機會，玩手機上的其他軟件和游戲，可謂相當(dāng)貼心。至于40元的定價，雖然比紙質(zhì)書貴，但“買一個軟件，避免了家里一本、學(xué)校一本，爺爺奶奶和外公外婆家還要各一本，這樣算，還是經(jīng)濟的?！?/p>

根據(jù)充值頁面提示，《新華字典》APP分成40元、88元、128元、218元及488元等5種充值金額收費，則讓不少使用者感到疑惑——充值40元便能“解鎖”《新華字典》APP的完整功能，那么，后幾檔充值金額還能享受到什么服務(wù)？對此，客服人員解釋，40元、88元、128元、218元、488元等充值檔次設(shè)定，是遵照蘋果應(yīng)用市場的一般充值檔次設(shè)置的；40元就是購買《新華字典》APP的費用，目前，APP還提供兩款闖關(guān)游戲的增值服務(wù)，分別為《人名地名讀音大挑戰(zhàn)》和《播音員易讀錯字詞大挑戰(zhàn)》，如果要玩完所有關(guān)卡，這兩款游戲分別需要花費40元，總計80元。未來，《新華字典》APP還計劃開放包括一些在線教學(xué)課程在內(nèi)的其他增值服務(wù)，可能還需要用戶充值使用，但目前，這些服務(wù)都還未上線，用戶即便充值更高檔次，實際上也花不掉這些錢。

13日下午，記者再次登陸《新華字典》APP發(fā)現(xiàn)，充值檔次已經(jīng)取消了128元、218元和488元三檔，僅有40元和88元兩檔?！斑@幾天咨詢這個問題的用戶比較多，也確實容易引發(fā)混淆，所以我們?nèi)∠似渌麢n次”，明數(shù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于用戶吐槽的部分使用問題，技術(shù)人員也在加緊修復(fù)，“一般軟件剛上線時可能都存在一些bug，這次討論特別熱烈，一下子把bug都抓出來了，我們會爭取盡快更新一個版本?！敝劣?0元定價，不會調(diào)整。

辭典數(shù)字化，最缺復(fù)合型人才

《新華字典》APP上線后，上海辭書出版社副總編輯、辭海編纂處副主任童力軍立馬下載嘗鮮?！案杏X還不錯”，還沒等記者追問，他補充，“好像稍微貴了些”。

上海辭書出版社與同一開發(fā)方合作過《現(xiàn)代漢語通用規(guī)范字典》等4部在線辭書。如何定價？童力軍說，電子書的“行規(guī)”，書價一般是紙質(zhì)書價的7折。《現(xiàn)代漢語通用規(guī)范字典》紙質(zhì)書定價98元，“在線版7折是68元，我們覺得還是太貴了，最后定了18元”。從定價策略來說，APP與電子書尚不完全相同，但從目前用戶一般心理來看，非紙質(zhì)版的出版物超過20元，“大家很容易覺得貴了”。

一方面是出版方的開發(fā)成本，另一方面是用戶“嫌貴”的心理，童力軍說，這的確是國內(nèi)傳統(tǒng)出版社遲遲不敢邁入在線領(lǐng)域、開發(fā)類似產(chǎn)品的原因。而在國外，相似的知識服務(wù)產(chǎn)品，尤其是與圖書相關(guān)的產(chǎn)品，絕大多數(shù)是由傳統(tǒng)圖書企業(yè)提供，“可能只有維基百科是一個例外。而在國內(nèi)，恰恰相反，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和網(wǎng)民愛好者是知識服務(wù)的主力，使用者也更習(xí)慣于‘免費午餐’。”事實上，在官方正版《新華字典》APP上線前，無論是蘋果還是安卓手機用戶，都能從應(yīng)用市場下載到多個《新華字典》APP，這些APP多數(shù)出自一般個人之手?！碍h(huán)境正在改變，近一兩年來，隨著在線視頻等領(lǐng)域的發(fā)展，收費習(xí)慣的養(yǎng)成，大眾對于知識付費也慢慢習(xí)慣起來，這可能也是商務(wù)印書館在這一時點推出《新華字典》正版APP的原因所在?！蓖娬f。

目前，《辭?！罚?019版）編纂正在緊鑼密鼓進(jìn)行中，紙質(zhì)版內(nèi)容已有2/3交稿，網(wǎng)絡(luò)版的音視頻搜集亦在準(zhǔn)備和進(jìn)行之中。作為“十年一修”的最新版本，《辭海》（2019版）在推出紙質(zhì)版的同時，將同步上線網(wǎng)絡(luò)版，預(yù)計PC端、手機端、微信端等各種應(yīng)用場景都有適用版本。

“和《新華字典》有所不同，《辭?！凡粌H是學(xué)習(xí)性的語詞字典，更是綜合性的百科辭典，出于兩者不同的定位，《辭海》網(wǎng)絡(luò)版的呈現(xiàn)方式將更為豐富?！痹谕娍磥?，《新華字典》APP主要解決的是使用便捷性問題，而《辭?！肪W(wǎng)絡(luò)版將在使用豐富性上大大擴展，“不止有配音可以聽，還可以隨時插入音視頻和海量圖片，比如說到貝多芬《第九交響曲》就可以插入一段音頻，‘開國大典’的詞條可以配上一段視頻?！掇o?！芳堎|(zhì)版圖片約18000張，網(wǎng)絡(luò)版將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這一數(shù)量。”

《辭?！肪W(wǎng)絡(luò)版如何定價？童力軍說，目前可以確定的是“絕不會一天只能免費查2個詞條，將有相當(dāng)一部分內(nèi)容免費提供用戶使用”。對于傳統(tǒng)出版社的數(shù)字化進(jìn)程來說，投入的大量資金和相應(yīng)的回收壓力固然存在，但對辭典，尤其是《辭?！愤@樣的深具用戶基礎(chǔ)、在知識文化史上占有重要位置的出版物來說，“知識服務(wù)”亦是出版方承擔(dān)的一種社會責(zé)任。相關(guān)政府部門也配備了出版基金和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金等扶持手段。相比資金投入，出版數(shù)字化更迫切的還是復(fù)合型人才的培養(yǎng)儲備，尤其在辭典數(shù)字化領(lǐng)域，用童力軍的話來說，“必須既懂編纂，又懂編程”。

數(shù)字化，畢竟已是這一時代不可逆轉(zhuǎn)的需求?！白鳛闅v史最悠久的百科全書之一，《大英百科全書》自2012年起就宣布不再發(fā)行紙質(zhì)版?！掇o海》的在線編纂平臺已經(jīng)搭建起來，在2019版之后，未來的《辭?！肪幾胍矊⑷吭诰€進(jìn)行，這意味著‘十年一修’將成為歷史，網(wǎng)絡(luò)版《辭?！穼⒂袟l件做到實時更新?！蓖娬f，《辭?！芳堎|(zhì)版或許將有2019版、2029版……而《辭?！肪W(wǎng)絡(luò)版將永遠(yuǎn)“在路上”。

更大、更全面，也更有活力。