近日，一個看似滑稽又無奈的現(xiàn)象令群眾廣為熱議，電視劇中的光明區(qū)信訪局接待窗口又低又矮，讓群眾站也不是、蹲也不是，只得“矮半截”半蹲著辦事，弄得腰酸背痛。電視劇一經(jīng)播出，各地“類似”窗口陸續(xù)被曝光，各種整改公告也紛紛公之于眾。

本認為，電視劇固然有其夸張成分，博觀眾一笑，哪想到這樣“尷尬”十足的服務窗口居然真的存在，而且還不少，著實讓人吃驚不已。盡管涉及“窗口問題”的相關部門單位很快就進行了排查整改、提升了服務質量，及時上網(wǎng)應對群眾質疑，盡可能做到群眾滿意，但為何總要等到問題被“曝光”了才整改，這值得我們深思。

近年來，信息技術發(fā)展、媒體形式多樣，各種問題從發(fā)現(xiàn)到傳播，再到爆發(fā)，或許只要幾分鐘。問題一旦被“曬”到網(wǎng)上，就如同“脫韁的野馬”，追之不及，甚至在很多時候相關部門根本無法估量輿論的傳播范圍、影響能力，在群眾責難下很是被動。不論是“蹲式”信訪窗口問題，還是近日發(fā)生的“高空”舉報箱，抑或是需要放大鏡才“看得清”的公交站牌，都是在曝光后才有“動靜”。

曾聽基層群眾反映，有人發(fā)現(xiàn)公共基礎設施有損壞，存在一定的安全隱患，便向當?shù)鼗鶎诱从?，但卻久久得不到回應，于是群眾無奈，撥打“12345”政府熱線，不到兩天，從內部審批到修復到位，可謂“一氣呵成”。后來深入了解才知道，群眾舉報若是應對不力，主要領導干部將直接面臨問責，難怪如此“高效”。領導干部都希望工作能做好、做實、做到位，都不愿意被“曝光”，卻偏偏要等到“舉報”“曝光”了才能有所作為，終究還是折了自家“顏面”。

時下，仍有一些干部抱有“僥幸心理”，“不見棺材不落淚”，總覺得自己躲在辦公室就是安全的，于是松散、拖沓、懶惰、懈怠等壞風氣逐漸成為了“職業(yè)病”，甚至病入膏肓而不自知，一經(jīng)舉報才慌亂不堪地動腦筋、想對策、找路子。更有甚者，一葉以障目，對個人能力過于自信，不將“曝光”當回事，首先想到的不是解決問題、回應訴求，而是找人刪帖、“擺平”源頭，殊不知問題不僅沒解決，還越鬧越大、一發(fā)不可收拾，鬧得個“臭名遠揚”、天下皆知，讓群眾看了笑話，給黨和政府抹了黑。

發(fā)現(xiàn)問題、有了訴求、遇到困難，這些對群眾而言可能是棘手的大事，但對經(jīng)驗豐富、能力所及、資源充足的領導干部而言或許并非難題，舉手之勞罷了。所以，我們的領導干部要能具備警醒意識，懷有“不知足”的心態(tài)，帶著“強迫癥”做工作，多從自身找問題，既要經(jīng)常性反思自糾、查擺整改，又要常下基層，聽聽群眾有什么想法、意見和建議，在良好干群互動中，全面實現(xiàn)問題解決在基層、矛盾化解在基層。同時，也要強化網(wǎng)絡輿論應對的能力，既要關注重點輿情，及時掌握一手信息，妥善處理，走好網(wǎng)上的群眾路線，也要實現(xiàn)從“應對者”到“引導者”的身份轉變，及時將政務動態(tài)宣傳好、常用信息公開好、重要輿情引導好，讓廣大群眾在深入理解和認識領導干部工作的基礎上，主動維護政府形象、共同抵御不良信息，創(chuàng)造積極向好的網(wǎng)絡環(huán)境。

改問題別總依賴著“曝光”。我們領導干部要勤于發(fā)現(xiàn)問題、敢于直面問題、善于解決問題，讓群眾迎難解困想得到干部、找得到干部、主動聯(lián)系干部，形成干部群眾共同成長、共同發(fā)展、共同促進的良好氛圍。