“經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,蘇寧逐步夯實(shí)了發(fā)展智慧零售所需的大生態(tài)圈,可提供包括場(chǎng)景化、個(gè)性化服務(wù)、極致物流、線上線下融合服務(wù)在內(nèi)的硬性支撐,這無疑為蘇寧超市酒類發(fā)展提供了絕佳途徑?！?月18日,2017中國(guó)國(guó)際酒業(yè)博覽會(huì)開幕式上,蘇寧超市酒類經(jīng)營(yíng)中心總經(jīng)理丁雷說。

利用物流優(yōu)勢(shì)15倉(cāng)直配 上午下單晚上就能暢飲

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)下單后最關(guān)心的,就是物流送貨的速度了。蘇寧物流通過多年建設(shè),形成了一張深度覆蓋的大物流網(wǎng)絡(luò),已實(shí)現(xiàn)立體化存儲(chǔ)、自動(dòng)化揀選、可視化配送。此外,蘇寧還在不斷完善小件物流和農(nóng)村物流,重點(diǎn)拓展航空物流、冷鏈物流和跨境電商物流,為平臺(tái)商戶、供應(yīng)商和社會(huì)用戶提供專業(yè)物流服務(wù)。

目前,南京、武漢、沈陽(yáng)、北京等15個(gè)倉(cāng)庫(kù)直配、一日三送的蘇寧物流服務(wù),滿足了消費(fèi)者上午買酒、晚上暢飲的需求,有效提升了客戶的滿意度。

針對(duì)酒類商品,在本地化倉(cāng)儲(chǔ)、干支線運(yùn)輸以及末端配送上,蘇寧物流以精細(xì)、科學(xué)運(yùn)營(yíng)方式確保商品配送的快速、安全。比如,針對(duì)地區(qū)做數(shù)據(jù)分析,酒類商品優(yōu)先從產(chǎn)地到備貨各地小件倉(cāng);運(yùn)輸路線和運(yùn)輸空間設(shè)計(jì),保證酒類商品實(shí)現(xiàn)最少的路徑、最合理的裝車模式;在末端配送上,酒類商品到達(dá)快遞點(diǎn)單獨(dú)揀選,用戶在驗(yàn)收商品時(shí)確認(rèn)商品的名稱、數(shù)量、價(jià)格、保質(zhì)期等信息無誤,確保商品包裝完好無表面質(zhì)量問題,方可完成簽收。

2016年,蘇寧首次嘗試打造抓住“最后一公里”商業(yè)模式,已經(jīng)在南京市的部分社區(qū)試點(diǎn)開張一批“社區(qū)蘇寧小店”?？梢韵胂筮@樣的畫面,球迷們觀看球賽時(shí),忽然有想喝啤酒的沖動(dòng),便可以通過蘇寧易購(gòu)APP即刻下單,小店最快可在1小時(shí)內(nèi)送到,可以在球賽結(jié)束前,享用到冰爽啤酒。

借助蘇寧體育做大場(chǎng)景化消費(fèi) 推出足球定制產(chǎn)品

眼下,由于國(guó)家對(duì)足球產(chǎn)業(yè)的大力扶持,以及互聯(lián)網(wǎng)電視的普及,足球運(yùn)動(dòng)的影響力,已經(jīng)從一二線城市滲透到三四線城市。

蘇寧體育是蘇寧集團(tuán)的重要新產(chǎn)業(yè)板塊之一,目前坐擁江蘇蘇寧足球俱樂部、江蘇蘇寧女足足球俱樂部、意大利國(guó)際米蘭足球俱樂部等龐大的體育資源。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅江蘇奧體中心均場(chǎng)觀看人次就達(dá)4萬人,累計(jì)球迷消費(fèi)市場(chǎng)極其廣闊。球場(chǎng)LED大屏,球衣前胸、后背、袖標(biāo),現(xiàn)場(chǎng)布展等,均是位置最佳的場(chǎng)景化露出,可有效觸達(dá)上億足球粉絲。

蘇寧體育讓消費(fèi)者享受各大體育盛事的同時(shí),也為酒類供應(yīng)商創(chuàng)造出粉絲營(yíng)銷、廣告冠名、品牌曝光、場(chǎng)景定制等機(jī)會(huì)。通過大數(shù)據(jù)分析,可識(shí)別出消費(fèi)者的球迷身份,通過反向定制具備足球標(biāo)識(shí)的酒類產(chǎn)品,定制有頂級(jí)俱樂部授權(quán)的酒類產(chǎn)品,可最大化的滿足球迷的個(gè)性需求。

此前,蘇寧已經(jīng)與古井集團(tuán)聯(lián)合推出一款蘇寧定制的50度4000ML足球原漿酒,一比一復(fù)制足球大小,深受球迷喜愛。而據(jù)透露,近期,借助蘇寧足球的資源優(yōu)勢(shì),蘇寧超市還將定制國(guó)米足球俱樂部授權(quán)的意大利達(dá)里奧騎士原瓶進(jìn)口紅酒,并引進(jìn)到國(guó)內(nèi),給球迷更高品質(zhì)的享受。

借助金融、超級(jí)IP資源、線下等多方資源 與品牌商、消費(fèi)者共贏

如果說物流、定制品是消費(fèi)者關(guān)心的,那么金融服務(wù)和文創(chuàng)超級(jí)IP資源則是酒類品牌商更關(guān)心的話題。

據(jù)介紹,蘇寧金融集投資理財(cái)、眾籌、消費(fèi)金融服務(wù)于一體,可以為供應(yīng)商提供企業(yè)貸服務(wù),消費(fèi)者也可以使用任性貸,解決不時(shí)之需。另外,蘇寧金融還可以運(yùn)用眾籌方式對(duì)窖藏酒、特色新品進(jìn)行首批推廣銷售。

在品牌傳播方面,傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑デ酪呀?jīng)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求,影視植入等方式成為新寵。蘇寧文創(chuàng)目前擁有PPTV、蘇寧影視、蘇寧影城等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的文化板塊。酒類品牌完全可以借助蘇寧文創(chuàng)旗下的龍珠直播、游戲資源,植入由蘇寧文創(chuàng)集團(tuán)投拍的大IP影視劇及與之合作的綜藝資源等等,推出場(chǎng)景定制酒,比如《三生三世十里桃花》中的桃花醉酒產(chǎn)品。

此外,“智慧大腦”蘇寧大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠幫助酒類品牌方了解全國(guó)億萬消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,使其對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鋪貨計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,進(jìn)而提升自身供應(yīng)鏈管理效率。對(duì)于消費(fèi)者而言,蘇寧數(shù)據(jù)云能夠按照消費(fèi)者的個(gè)人興趣、年齡、職業(yè)等近千種維度進(jìn)行人群細(xì)分,幫助達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷,更好的滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

智慧零售的另一大要點(diǎn)是要求購(gòu)買便捷化。在蘇寧現(xiàn)有的近4000家門店的基礎(chǔ)上,蘇寧超市線上所售酒類商品,線下可全面鋪貨全國(guó)各級(jí)市場(chǎng),最近的蘇寧小店可在1小時(shí)內(nèi)送達(dá)貨品。未來,消費(fèi)者可在遍布城鄉(xiāng)的2000余家蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店內(nèi)直接購(gòu)買,也可在蘇寧易購(gòu)服務(wù)站掃碼下單、線上直發(fā)。

眼下,五糧液也將聯(lián)合線下蘇寧云店探索體驗(yàn)店項(xiàng)目,打造O2O閉環(huán)。未來,蘇寧超市亦不排除采取宜家式的場(chǎng)景銷售模式,讓消費(fèi)者身臨其境,充分感知購(gòu)物的樂趣。

“基于蘇寧完善的電商大生態(tài)圈,我們相信不久的將來,我們的消費(fèi)者可以完全享受到個(gè)性化、定制化、場(chǎng)景化的消費(fèi)體驗(yàn)。我們的供應(yīng)商也可以和蘇寧一起共創(chuàng)共贏,分享智慧零售帶來的果實(shí)。”丁雷說。