“為方便游客維權(quán)，云南省高院攜手百度地圖，即將聯(lián)合發(fā)布云南旅游法庭地圖?！比珖?guó)“兩會(huì)”期間，全國(guó)人大代表、云南省高院院長(zhǎng)張學(xué)群在受訪時(shí)這樣表示。

近年來(lái)，云南旅游業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，也暴露出許多問(wèn)題，旅游市場(chǎng)不規(guī)范成為焦點(diǎn)話題。云南高院重拳治亂，在重點(diǎn)旅游景區(qū)、景點(diǎn)設(shè)立旅游巡回法庭和旅游案件巡回審判點(diǎn)，此舉得到了各級(jí)人大代表的贊賞。目前，旅游法庭已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)景區(qū)全覆蓋。

同時(shí)，云南高院在改革創(chuàng)新中增強(qiáng)動(dòng)力、在服務(wù)大局中彰顯作為、在破解難題中補(bǔ)齊短板、在嚴(yán)格管理中打造過(guò)硬隊(duì)伍，獲得了全國(guó)人大代表云南團(tuán)的肯定。

代表們點(diǎn)贊之余，對(duì)云南法院在司法改革、多元化化解糾紛、執(zhí)行攻堅(jiān)戰(zhàn)等方面提出了意見建議和新的期待。

現(xiàn)狀:

旅游法庭基本實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)景區(qū)全覆蓋

云南游近年呈現(xiàn)火爆增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是各類不良現(xiàn)象時(shí)而見諸報(bào)端：導(dǎo)游打人、強(qiáng)迫消費(fèi)、房東毀約、酒托出沒……旅游糾紛不斷增多、旅游參與者間矛盾不斷突出。而一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是：旅游糾紛很多，但能到法院起訴的很少。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2013年至2015年我省各級(jí)法院審理各類旅游糾紛案件僅455件。

面對(duì)時(shí)而發(fā)生的旅游亂象，今年6月，在云南省委高層的直接推動(dòng)下，云南省高院與省旅游發(fā)展委員會(huì)共同聯(lián)發(fā)了《關(guān)于服務(wù)保障全省全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的意見》，將在重點(diǎn)旅游景區(qū)全面覆蓋旅游法庭(詳情參見云南信息報(bào)深度報(bào)道《重拳治亂，云南旅游法庭遍地開花》)。

“我們把處置旅游糾紛的關(guān)鍵，歸納為‘三快’原則”，張學(xué)群介紹，針對(duì)旅游糾紛案件涉訴標(biāo)的小、爭(zhēng)議不大、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的特點(diǎn)，積極運(yùn)用小額訴訟和簡(jiǎn)易程序，快立、快審、快結(jié)。對(duì)于適用小額訴訟程序和簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼穆糜渭m紛案件，原則上應(yīng)當(dāng)日受理、當(dāng)日立案、當(dāng)日送達(dá)，力爭(zhēng)就地受理、審理、調(diào)解和執(zhí)行。加強(qiáng)巡回審判工作力度，推廣車載法庭等巡回審判模式，最大限度減少當(dāng)事人訴累，案件審理中要注重調(diào)解、簡(jiǎn)化文書，盡量做到即時(shí)履行，確保旅游糾紛及時(shí)化解。

截至今年2月，云南省各中級(jí)人民法院已經(jīng)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)旅游資源分布情況，設(shè)立旅游巡回法庭69個(gè)，旅游巡回審判點(diǎn)74個(gè)，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)景區(qū)全覆蓋。旅游巡回法庭或旅游案件巡回審判點(diǎn)運(yùn)行了一年多，對(duì)于化解旅游糾紛、保障消費(fèi)者合法權(quán)益發(fā)揮了不小的作用。

張學(xué)群還向記者透露，云南高院攜手百度地圖，即將聯(lián)合發(fā)布云南旅游法庭地圖。屆時(shí)遍布全省旅游重鎮(zhèn)的69個(gè)旅游法庭，74個(gè)旅游巡回審判點(diǎn)，相關(guān)法庭地址、地圖定位、聯(lián)系法官姓名和電話等基本信息一覽無(wú)余。方便來(lái)云南旅游的司法維權(quán)信息早知道，出現(xiàn)糾紛理性維權(quán)，快捷解決。