工匠精神是產(chǎn)品質(zhì)量提升的軟實(shí)力所在

中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“工匠精神”,體現(xiàn)的是企業(yè)或個(gè)人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的態(tài)度,做為一種人文素養(yǎng)和精神品質(zhì),恰是未來(lái)中國(guó)提升產(chǎn)品質(zhì)量的軟實(shí)力所在。

中華民族自古以來(lái)在制作器物時(shí)就有著崇尚善和美的傳統(tǒng),從古至今出品的器物中都凝結(jié)著濃厚的工匠精神,制作出了無(wú)數(shù)世界級(jí)品牌和具有頂級(jí)質(zhì)量的器物。然而,伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)、高科技和工業(yè)的飛速發(fā)展,我國(guó)也遭遇了諸多產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

一是追求性價(jià)比高的消費(fèi)者影響了企業(yè)的質(zhì)量觀。價(jià)格是直接反映產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo),高品質(zhì)必定表現(xiàn)為高價(jià)格。然而,由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段,消費(fèi)者長(zhǎng)期在性價(jià)比高等觀念的引導(dǎo)下,對(duì)質(zhì)量不高但價(jià)格便宜的商品有了更高的接收度。這導(dǎo)致相當(dāng)多的企業(yè)為了壓低價(jià)格,采取了粗制濫造、偷工減料、采用低質(zhì)原材料進(jìn)行生產(chǎn)等短視行為來(lái)逐利。久而久之,劣質(zhì)產(chǎn)品驅(qū)逐優(yōu)良產(chǎn)品,不少企業(yè)逐漸摒棄了工匠精神。

二是崇尚狼性的企業(yè)文化不利于“匠人”的培養(yǎng)。工匠精神追求的是熱愛(ài)、專(zhuān)注、執(zhí)著以及一輩子的堅(jiān)守和追求,具有這種精神的人才是真正的匠人。然而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)中,很多企業(yè)采用狼性文化的人力資源管理模式,造成員工忠誠(chéng)度較低,很難終身從事一項(xiàng)事業(yè)和一種產(chǎn)品的制造,也就無(wú)法成為真正的匠人,嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量的穩(wěn)定性。

三是缺乏匠人對(duì)尖端技術(shù)的鉆研導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量難以提升。中國(guó)有非常健全的產(chǎn)品生產(chǎn)和加工鏈條,但因缺少長(zhǎng)期鉆研和持續(xù)創(chuàng)新的匠人,某些關(guān)鍵技術(shù)難以實(shí)現(xiàn)突破,只能依靠大量引進(jìn)其他國(guó)家的技術(shù)或大量進(jìn)口某些核心原材料、零部件或設(shè)備。沒(méi)有匠人的鉆研,國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品普遍存在穩(wěn)定性差和可靠性低等質(zhì)量問(wèn)題。

事實(shí)上,解決我國(guó)當(dāng)前的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)之路,工匠精神有著極為關(guān)鍵的作用。

首先,工匠精神是一種生產(chǎn)力。工匠精神作為一種無(wú)形的人力資本,可以極大地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和降低成本。在生產(chǎn)資料和生產(chǎn)對(duì)象領(lǐng)域,匠人會(huì)選取最好的原材料和制作最好的使用工具;在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié),匠人具有一種獨(dú)有的內(nèi)在稟賦,可以制造出傳承千年且不斷增值的物品,不斷引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造高品質(zhì)的新產(chǎn)品,并屹立行業(yè)首位。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,工匠精神恰是增加新動(dòng)能、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一種生產(chǎn)力;在企業(yè)質(zhì)量文化打造領(lǐng)域,可以帶領(lǐng)企業(yè)不斷進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展,提升產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌,打造百年企業(yè),從而提升整個(gè)國(guó)家產(chǎn)品的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和品牌美譽(yù)度。這種生產(chǎn)力將會(huì)從提升產(chǎn)品質(zhì)量出發(fā),在各個(gè)層面支撐質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的建設(shè)和實(shí)施。建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó),就需要具有工匠精神的人潛心專(zhuān)注各個(gè)領(lǐng)域,在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出最大限度的專(zhuān)業(yè)和標(biāo)準(zhǔn),保證產(chǎn)品的好品質(zhì)和高性能。

其次,工匠精神是一種創(chuàng)造力。工匠精神不僅是踏實(shí)認(rèn)真做事情的態(tài)度,更是一種嚴(yán)格遵循規(guī)則基礎(chǔ)上的創(chuàng)造力。中國(guó)古代工匠獨(dú)有一種自我創(chuàng)新和自我開(kāi)悟的精神,工匠自古就是指聰明具有創(chuàng)造才能的人。工匠精神蘊(yùn)含的創(chuàng)新,是在嚴(yán)格遵循制作器物規(guī)則基礎(chǔ)上的質(zhì)量改善和技術(shù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后等全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理體系中。工匠精神的創(chuàng)造力可以提升產(chǎn)品勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量,具有鍥而不舍精神和創(chuàng)新能力的人,不斷突破各種生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技術(shù)瓶頸,學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量工具和方法,不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和工藝創(chuàng)新。

最后,工匠精神是一種無(wú)形契約。工匠制作物品是源于內(nèi)心的熱愛(ài),追尋制作器物本身的善與美?！盀榱酥谱魇澜缟献詈寐?tīng)的笛子”等物品的制作,都體現(xiàn)了匠人在制作器物時(shí)所追求的個(gè)人價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。可以說(shuō),匠人不僅是為了生存而去制作物品,不僅是為了贏得市場(chǎng)和打價(jià)格戰(zhàn),而是為了追求事物的完美與極致,在自由和自律中達(dá)到個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的平衡。工匠精神體現(xiàn)了人與人之間的一種無(wú)形契約,具有工匠精神的人是通過(guò)全身心地投入、熱愛(ài)和執(zhí)著的精神制作產(chǎn)品的。為了追求完美的制作過(guò)程,他們會(huì)終身修煉技術(shù),控制每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,通過(guò)追尋善與美的目標(biāo)和對(duì)所創(chuàng)作物品的熱愛(ài)來(lái)保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì),最終形成了內(nèi)在的高標(biāo)準(zhǔn)和外在的名品牌。

在當(dāng)代中國(guó),需要全面?zhèn)鞒泻秃霌P(yáng)工匠精神,不僅要讓匠人在提高產(chǎn)品質(zhì)量中發(fā)揮重要作用,還要以工匠精神鼓勵(lì)實(shí)業(yè)領(lǐng)域引領(lǐng)世界高標(biāo)準(zhǔn)、打造世界名品牌。如此,才能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)目標(biāo)。

在政府層面,應(yīng)通過(guò)質(zhì)量戰(zhàn)略和制度建設(shè),引導(dǎo)全社會(huì)尊重和弘揚(yáng)工匠精神,尊重匠人?？山梃b德國(guó)、日本和瑞士等國(guó)家的雙元制和三元制,完善政府、協(xié)會(huì)和企業(yè)三方共建的職業(yè)技術(shù)教育體系。還要建立和完善現(xiàn)代學(xué)徒制度,鼓勵(lì)建立大師工作室。

在企業(yè)層面,應(yīng)建立培養(yǎng)工匠精神的激勵(lì)約束機(jī)制。企業(yè)家應(yīng)專(zhuān)注產(chǎn)品質(zhì)量提升,致力于“百年老店”和“隱形冠軍”的打造,引領(lǐng)企業(yè)提升產(chǎn)品的國(guó)際質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和世界品牌競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)注重企業(yè)人力資本質(zhì)量管理建設(shè),建立系統(tǒng)化的工匠培育體系,培養(yǎng)大國(guó)工匠。建立合理的薪酬制度,改善一線工人工作環(huán)境,完善終身晉升制度。積極參與制定人力資本質(zhì)量管理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)中國(guó)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際影響力。

(作者:劉偉麗,系深圳大學(xué)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院院長(zhǎng),本文系國(guó)家社科基金項(xiàng)目〔14BJL049〕的階段性成果)