春節(jié)假期結(jié)束了,不過不少生活在大城市的人發(fā)現(xiàn),O2O行業(yè)過年期間漲起來的價(jià)格卻還未恢復(fù),外賣網(wǎng)站上的送餐費(fèi)依然居高不下,保潔阿姨的翻倍服務(wù)價(jià)格還要持續(xù)一段時(shí)間,反倒是節(jié)前難打得要死的網(wǎng)約車恢復(fù)了往日的正常價(jià)格。

春節(jié)期間,許多外來務(wù)工人員返鄉(xiāng),造成節(jié)日期間用工荒。外賣、保潔、保姆、網(wǎng)約車等O2O行業(yè)作為勞動(dòng)密集型行業(yè),受到這一問題影響嚴(yán)重。北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn),目前外賣、保潔等行業(yè)多數(shù)依然未恢復(fù)正常價(jià)格,不過網(wǎng)約車相比年前卻好打得多。

現(xiàn)象

外賣送餐員過年也接單

大年三十晚上點(diǎn)外賣,能成功嗎?有消費(fèi)者曬出自己的訂單,表示過年即使沒能回家團(tuán)圓,一個(gè)人在外也能吃上外賣餐食。據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)大數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間,全國約有5萬名美團(tuán)外賣送餐員,仍然奔波在送餐途中,為需要的人送上溫暖和便利。除夕夜,也有值班送餐員為他人取餐、送餐。

深圳美團(tuán)外送員王金華,今年大年三十零點(diǎn)剛過,就接到兩個(gè)訂單。因?yàn)樯碳彝Ｃ簹?、出餐?而兩個(gè)目的地距離3.5公里,又完全不順路,留給每單的時(shí)間不到20分鐘。他一路小跑,摸黑一口氣爬上樓梯,準(zhǔn)時(shí)將餐食送到顧客手上。

凌晨三點(diǎn),王金華手機(jī)上又接到一個(gè)訂單,他立刻出發(fā)去一個(gè)燒烤店取好烤串,核對(duì)好項(xiàng)目,便直接將烤串送往高鐵站。通過與顧客聊天才發(fā)現(xiàn),原來是幾位回家的乘客,怕誤了第二天回鄉(xiāng)的火車,凌晨就來到火車站,打算訂個(gè)外賣,湊合一宿,等待回家的列車。

從去年開始,美團(tuán)外賣率先實(shí)行“春節(jié)不打烊”服務(wù),整個(gè)春節(jié)期間都有外賣小哥值班。平臺(tái)通過按照供需關(guān)系上調(diào)外送費(fèi),來鼓勵(lì)春節(jié)不回家為大家服務(wù)的外賣小哥。在快遞歇業(yè),小商超關(guān)門,服務(wù)業(yè)大軍返鄉(xiāng)的春節(jié)當(dāng)口,讓大多數(shù)人依然能通過手機(jī)APP召喚到準(zhǔn)點(diǎn)、安全的美食派送服務(wù)。

聚焦

25元一碗的羊湯外送費(fèi)要50元

北青報(bào)記者近幾天發(fā)現(xiàn),在美團(tuán)外賣、餓了么等外賣網(wǎng)站上,一些商家的配送費(fèi)依然居高不下。在美團(tuán)外賣上,多家商家的配送費(fèi)用顯示為“高峰價(jià)”,其費(fèi)用為11元-13元不等。另外,還有商家的配送費(fèi)高達(dá)30元、38元、42元等,比如一家名為“碳食沙拉”的外賣店,起送費(fèi)為20元,配送費(fèi)為30元,且商家沒有任何優(yōu)惠活動(dòng)。在餓了么上,配送費(fèi)也時(shí)有調(diào)整,一些外賣費(fèi)用寫著約5元,不過“配送費(fèi)以下單時(shí)為準(zhǔn)”。同時(shí),也有部分商家的配送費(fèi)高達(dá)40元、50元。比如一家名為“正宗單縣羊肉湯”的外賣店,一碗羊湯的價(jià)格約25元,不過外送費(fèi)就要50元,外送費(fèi)等于2份餐食的價(jià)格。

北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn),這些配送費(fèi)用奇高的店家,其配送服務(wù)一般由商家提供,也就是說,是商家的服務(wù)人員自己送餐,其配送費(fèi)用也是自行制定。過年期間飯店本就人手稀缺,店家利用抬高外送費(fèi)的方法提高點(diǎn)餐門檻。而美團(tuán)專送和餓了么蜂鳥外送的費(fèi)用在春節(jié)期間大致與平時(shí)保持一致,偶爾受到供需影響,會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整為“高峰價(jià)”。不過,高峰價(jià)的價(jià)格也只要十幾元,還可以接受。

有消費(fèi)者表示,自己在過年期間點(diǎn)了一次外賣,發(fā)現(xiàn)外賣不能使用任何優(yōu)惠券,其配送費(fèi)也漲到了15元。以往花20元左右能吃到的一份快餐,過年期間花了兩倍的價(jià)格才吃到。不過,他表示:“我覺得最大的問題是很多餐廳關(guān)門,而不是外賣費(fèi)用的增加。感謝送餐小哥,讓我吃上一頓熱乎乎的飯菜?！?/p>

追訪

保潔過年價(jià)格翻倍

保潔需求在年前集中爆發(fā),多位消費(fèi)者表示,“年前根本約不到阿姨”。北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn),剛過完年,e家潔等平臺(tái)還暫停服務(wù),不過58到家等平臺(tái)相比年前來說較容易預(yù)約。同時(shí),各平臺(tái)的價(jià)格在春節(jié)期間有所上調(diào),且在節(jié)后并未立即回落。

北青報(bào)記者昨天看到,目前e家潔的家政服務(wù)人員全部處在放假狀態(tài),他們?cè)?月24日至2月5日期間放假,所有家政服務(wù)都暫停。在e家潔平臺(tái)上,2月6日起的家政服務(wù)已經(jīng)可以預(yù)約,目前幾乎所有時(shí)段都可預(yù)約。而在58到家平臺(tái)上,依然有家政值班,北青報(bào)記者看到,2月5日、6日兩天已經(jīng)預(yù)約滿,其他日期都可以預(yù)約家政服務(wù)。就在春節(jié)前夕,多位消費(fèi)者反映節(jié)前需求火爆,預(yù)約阿姨需要“搶”,平臺(tái)幾點(diǎn)開放第二天的預(yù)約,就要在幾點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)打開APP下單,不然根本約不到阿姨。這些家政O2O平臺(tái)的表現(xiàn)說明,節(jié)后家政服務(wù)市場(chǎng)比起節(jié)前明顯冷清了不少。

不過,節(jié)前漲價(jià)的家政服務(wù),在節(jié)后價(jià)格并沒有立即回落。e家潔此前發(fā)布公告稱,由于春節(jié)臨近,家政服務(wù)人員大批返鄉(xiāng),自2017年1月16日起至2月12日,家政服務(wù)價(jià)格有所調(diào)整,家庭保潔服務(wù)價(jià)格提高為原來的2倍;原來30元/小時(shí)調(diào)整為60元/小時(shí),部分城市由原來35元/小時(shí)調(diào)整為70元/小時(shí)。58到家也表示,因春節(jié)期間需求旺盛,1月14日至2月12日期間服務(wù)價(jià)格將進(jìn)行上調(diào),2月13日起將恢復(fù)原價(jià)。

發(fā)現(xiàn)

網(wǎng)約車節(jié)后明顯“好打”

昨天,一名節(jié)后回京工作的網(wǎng)友表示,“網(wǎng)約車明顯比節(jié)前好打得多,打快車竟然沒有任何加價(jià),上班還是10來塊錢,很開心。”據(jù)他介紹,他每天上下班習(xí)慣了打快車,不過,節(jié)前快車明顯漲價(jià),平時(shí)10塊左右的車費(fèi),有時(shí)竟然要3倍左右,比出租車都貴2倍。通過和司機(jī)聊天才知道,很多外地車主都回家過年了,且滴滴的獎(jiǎng)勵(lì)減少,一些本地車主也不愿意出來跑車了。不過,初六回京后,他發(fā)現(xiàn)快車又恢復(fù)了往日的正常價(jià)格。

北青報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),滴滴快車、專車等產(chǎn)品的確好打了不少,幾次叫車都沒有出現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià),可以完全按照原價(jià)叫到車。通過與司機(jī)交流發(fā)現(xiàn),目前很多上班族還沒有從外地回京,叫車的人不多,用車需求與年前高峰期相差較多。“雖然很多司機(jī)也沒有回來,但用車的人整體也很少,價(jià)格還是上不去?！?/p>

聲音

人工成本高企都是市場(chǎng)行為

對(duì)于因春節(jié)造成的服務(wù)價(jià)格上漲,北青報(bào)記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn),既有網(wǎng)友吐槽價(jià)格高企,也有網(wǎng)友表示理解。有網(wǎng)友就在曬單的同時(shí)稱,春節(jié)期間是大城市外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)高峰期,供需不平衡導(dǎo)致價(jià)格上漲并不奇怪。無論是家政服務(wù)漲價(jià)還是外賣配送費(fèi)提升,都是市場(chǎng)行為,生活在大城市內(nèi),人工成本高企也是對(duì)勞動(dòng)者的一種尊重。

相關(guān)專家則指出,在當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格逐漸上升、中國經(jīng)濟(jì)逐漸與世界經(jīng)濟(jì)融合的背景下,社會(huì)心態(tài)也應(yīng)該有所調(diào)整,尤其是供求矛盾突出的領(lǐng)域和時(shí)期,不妨讓市場(chǎng)發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。“長期以來勞動(dòng)力價(jià)格低于價(jià)值、體現(xiàn)不了勞動(dòng)價(jià)值的所謂‘人口紅利’,從發(fā)展的角度看是階段性的,不會(huì)長久?！?/p>

記者 溫婧