29. 78億人次，集中在30天內(nèi)流動，讓2017年成為“史上最難搶票年”。

有錢沒錢回家過年。從1月13日早上7點多開始，幾億人守候在電腦前或手持手機，靜候8點整搶購車票。一個“搶”字，不知道讓多少人平添了煩惱?；丶遥衲昴銚尩狡绷藛?？

兩部手機三臺電腦四年經(jīng)驗搶占購票“高速通道”

“剛到8點，12306官網(wǎng)瞬間就沒有票了。”許銘之前下載了兩款搶票軟件，除預付票款外，還支付了20元搶票費。最終還是沒能搶到票。而他的同事小李，憑借積累四年的搶票經(jīng)驗，在官網(wǎng)放票后20秒內(nèi)成功搶到了直達武漢的軟臥車票。

“單位網(wǎng)速快，7點半趕到單位后，我在三臺電腦上啟動搶票軟件，再用兩部手機登錄搶票軟件的VIP‘高速通道’，7點55分開始刷票?！毙±罡路窒碇约旱膿屍毙牡?。他說今年的搶票軟件又完善了，即使掉線也能自動連接。前兩年就因為搶票時網(wǎng)絡中斷，瞬間失去了搶票機會。

記者登錄該款搶票軟件后注意到，只有通過手機掃描驗證才能進入“高速通道”，程序每五秒鐘自動刷新?lián)屍?。在三條搶票線路中，兩條普通通道瞬間的搶票人數(shù)分別是34萬人和23萬人，而在VIP高速通道里，當時的搶票人數(shù)只有2萬人。

伴隨著2013年12306官網(wǎng)的設立，搶票軟件應運而生。因為可以實現(xiàn)幫人搶票的功能，搶票軟件幾乎成為多數(shù)人的“搶票神器”。

“搶票軟件”對外來務工群體不公平

搶票軟件的出現(xiàn)，有人歡喜有人憂。第十二屆全國人大代表、北京市保安服務總公司海淀分公司總經(jīng)理助理朱良玉接受本報記者采訪時就表示擔心：“絕大部分車票都被搶票軟件搶去了，外來務工群體買票更難了。”

據(jù)統(tǒng)計，每年春運的主要群體是外來務工人員和學生。朱良玉說，在之前沒有網(wǎng)上售票的時候，外來務工人員真是拿著被子到售票窗口前等著買票，雖然身體累些，但是基本上能買到返鄉(xiāng)車票。搶票軟件出現(xiàn)后，對這些從農(nóng)村出來的外來務工人員來說不太公平，他們真是沒有能力去搶票，如果繼續(xù)這種狀況，太傷他們的心了。

朱良玉平日里跟外來務工群體打交道比較多，尤其是保安。很多人向他反映，春節(jié)想回家，可是苦于買不到票，只好拼車或者騎摩托車回家。為了幫助外來務工人員安全、順利、便捷地在春節(jié)回家，朱良玉建議相關部門加強監(jiān)管，清除搶票軟件。

同時，朱良玉希望鐵路部門在春運之前借助大數(shù)據(jù)分析，預判春運壓力，安排好運力，并提前與相關部門溝通統(tǒng)籌，實現(xiàn)錯峰休假，分散春運的壓力。

原鐵道部曾叫停所有春運搶票瀏覽器

在2013年春運中，“搶票神器”風頭盡顯。原鐵道部曾約談金山網(wǎng)絡，要求立刻停止其獵豹瀏覽器春運搶票版，此舉讓人們不禁疑惑，搶票軟件果真是春運的攪局者？

“任何有助于改善民生，包括幫助老百姓解決民生問題的技術都是非常必要的。”談及搶票軟件是否應該開發(fā)，全國人大代表雷軍在接受媒體采訪時說，鐵路局的意見當然也有道理，擔心這些技術被濫用后，加劇了問題的復雜度。但是，搶票軟件是一個技術問題，之所以成為熱點問題，其根本原因是春運壓力過大。

時至今日，搶票軟件仍在不斷完善，網(wǎng)上免費下載的就有三四十種。春運壓力是否借助技術力量緩解呢？雷軍表示，搶票軟件只是讓部分網(wǎng)民購票稍微容易一點，不是根本問題，根本問題還是在于運力不足，整個交通網(wǎng)絡還需適應市場的需求。

手機搶票有陷阱信息安全需防范

在奮力搶票之后，您是否會對自己輸出的個人信息有過疑慮呢？

2014年12月25日上午，漏洞報告平臺烏云網(wǎng)出現(xiàn)了一則關于12306的漏洞報告，危害等級顯示為“高”，漏洞類型則是“用戶資料大量泄露”。也就是說，這個漏洞將有可能導致所有注冊了12306用戶的賬號、明文密碼、身份證、郵箱等敏感信息泄露，而泄露的途徑目前還不知道。

有統(tǒng)計顯示，今年春運互聯(lián)網(wǎng)售票量占總售票量的64.6%，占比超過一半，其中手機APP發(fā)售車票1.5億張，網(wǎng)絡購票的用戶總數(shù)以及通過手機購票的用戶人數(shù)逐漸增多。

采訪中，有的人對搶票軟件中要求手機掃描確認等程序表示無奈，在交互操作中，自己的信息肯定會留在搶票網(wǎng)站，只好等搶票成功之后修改手機密碼，或相應的手機銀行密碼等。

除此之外，在春運搶票過程中，人們還需要防范病毒軟件、假客服“退票”、“黃牛”代搶套路以及釣魚網(wǎng)站四類購票陷阱，避免蒙受不必要的損失。

根據(jù)騰訊手機管家病毒查殺數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)查殺到7款打著“搶票”名義的病毒APP，包括搶票助手、搶票大師、搶票必備完全攻略、搶票鬧鐘、12306在線訂票管家、12306手機客戶端、12306火車訂票系統(tǒng)。

這些病毒軟件安裝后，會造成資費消耗、劫持短信、盜取隱私、誘騙欺詐等風險。譬如，“搶票大師”軟件打開后，“火車搶票大師春節(jié)版”文字印入眼簾，然而卻包含病毒，病毒啟動后，在未經(jīng)用戶允許下私自發(fā)送短信，給用戶造成資費消耗，甚至泄露用戶銀行賬戶等隱私信息。

因此，騰訊手機管家安全專家提醒，最好選用網(wǎng)絡電話訂票或到火車站、火車票代售點購票，選用鐵路部門官方認準的12306網(wǎng)站，或下載安裝“鐵路12306”正規(guī)APP，不要委托陌生人購票或從陌生人手中購票，不要采取向陌生人賬戶匯款的方式訂票或買票。