對于跨境電商行業(yè)來說,今年是政策逐漸明朗的一年,也是大洗牌的一年,更是國內(nèi)消費水平升級大爆發(fā)的一年。

本報記者采訪了國內(nèi)多家跨境電商,發(fā)現(xiàn)稅改新政下消費者海淘熱情依然高漲,但行業(yè)發(fā)展已現(xiàn)分化,有的悄然關(guān)張,也有的實現(xiàn)了“彎道超車”。

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稅改新政

跨境電商線下體驗店生意清淡

今年4月8日開始實行的跨境電子商務(wù)零售進口稅收新政策(以下簡稱“稅改新政”)究竟對該行業(yè)產(chǎn)生了什么影響?記者采訪發(fā)現(xiàn),有跨境電商在“稅改新政”后銷售額直線下滑,甚至已經(jīng)悄然關(guān)張;也有跨境電商借此機會實現(xiàn)了“彎道超車”。

近日,記者陸續(xù)走訪了天河區(qū)珠江新城、海珠區(qū)工業(yè)大道等多家跨境電商線下體驗店,發(fā)現(xiàn)這些輻射范圍在周邊社區(qū)的O2O店鋪生意冷清,鮮有顧客光顧。在海珠區(qū)寶崗大道附近的一家體驗店,記者于晚上8時許前去探營,發(fā)現(xiàn)店內(nèi)燈光幽暗,幾乎沒有一位顧客。在母嬰奶粉的專柜前,記者發(fā)現(xiàn),整整五層貨架上的母嬰奶粉均顯示“暫時缺貨”狀態(tài)。工作人員表示“奶粉、尿布都缺貨好幾個月了”。

也有跨境電商借此機會主打差異化牌,后來者居上。以網(wǎng)易考拉海購為例,在4月,該平臺回到了正向增長的軌道上。“‘稅改新政’是跨境電商走向規(guī)范化的一個標志,一方面它解決了跨境電商的‘戶口’問題,另一方面也促進各大平臺對自身優(yōu)勢進行思考,應(yīng)對消費升級大潮。”該電商平臺負責(zé)人表示。

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全民海購

二、 三線城市海購增速超一線城市

“稅改新政”后,消費者每海淘一筆商品幾乎都要繳納消費稅和關(guān)稅。對于消費者而言,海淘產(chǎn)品是否還具有價格優(yōu)勢?答案是肯定的。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2016年前三季度,跨境電商保稅進口總額(含直郵)達173.1億元。隨著跨境電商在世界各地的布局,消費者可以足不出戶輕松買遍世界。

來自洋碼頭的“黑色星期五”(以下簡稱“黑五”)成績單顯示,從熱銷品牌排行榜可以看出,北美洲和歐洲成為今年“黑五”商品最熱銷地區(qū),而歐洲商品客單價普遍較高,卻未能抵擋消費者的購買熱情。

海外購物消費人群正從大城市向中小城市延伸,特別是二、三線城市的增速尤其明顯。記者將該平臺2016上半年數(shù)據(jù)和去年同期對比發(fā)現(xiàn):北上廣深等一線城市2016上半年海購增速占比較去年同期上漲77.57%;二線城市上漲84.32%;而三線城市增速更為明顯,達到108.65%。

網(wǎng)易考拉的數(shù)據(jù)顯示,“雙十二”當天,考拉海購銷售額同比增長8倍。2015年,消費金額前三的省份(浙江、廣州、江蘇)的跨境消費者在總?cè)后w中占比超過50%,但在2016年這一比例已下降至35%。

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爆款產(chǎn)品

高端品牌、數(shù)碼電器成新寵

奶粉和尿不濕曾經(jīng)是跨境電商平臺主打的爆款產(chǎn)品,但在過去一年中,消費水平升級的消費者不再滿足這些耳熟能詳?shù)纳唐?轉(zhuǎn)而選購更偏向于代表品質(zhì)的輕奢甚至高端品牌。

洋碼頭數(shù)據(jù)顯示,今年“黑五”期間,消費者海淘每客單價超過700元;人均消費近3000元,同比增長超200%。在商品方面,消費者最愛箱包的產(chǎn)地除美國外,意大利、英國等歐洲傳統(tǒng)奢侈品大國也榜上有名。而在購買家居用品時,日本商品最受喜愛,其次是德國,而這兩國也同時上榜用戶最愛數(shù)碼電器的產(chǎn)地。

網(wǎng)易考拉數(shù)據(jù)顯示,今年“黑五”大促期間,該平臺母嬰、美妝和輕奢箱包占據(jù)銷售額的前三位,而且占比非常接近。相比傳統(tǒng)的奶粉、尿不濕而言,保健品、數(shù)碼電器與食品的增速更快。

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實體體驗

試水線上場景營銷

今年“雙十一”和“雙十二”,線上線下一體化的消費狂歡讓“新零售”這個概念火了起來。記者了解到,在供應(yīng)鏈、物流、產(chǎn)品真?zhèn)蔚葐栴}解決后,跨境電商下一步的發(fā)展目標便是“場景營銷”,增加消費者的實體體驗。“雙十二”期間,就有跨境電商平臺首次嘗試了線上的場景營銷。“將線下生活場景整體搬至線上,通過餐廳、客廳、臥室以及嬰兒室這類生活功能場景進行區(qū)域劃分,鑲?cè)胂嚓P(guān)商品形成生活體驗場景主題會場?！绷硪浑娚唐脚_表示,目前還有很多消費場景需要擴展,比如從海外購買浴具、席夢思床墊,再比如以后可以實現(xiàn)夏令營預(yù)訂、去日本體檢和海外醫(yī)療等。

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產(chǎn)品質(zhì)量

完善海外買手審核制

購買的商品遠在海外,怎么保證質(zhì)量真假?各大跨境電商不約而同將原產(chǎn)地采購、海外直郵作為今年戰(zhàn)略布局中最重要的一環(huán)。除此之外,對供應(yīng)商或?qū)I(yè)買手資質(zhì)的嚴格審核,也是各大平臺的必備機制。

某電商平臺負責(zé)人表示,該平臺成立了專業(yè)團隊對所有供應(yīng)商的資質(zhì)進行嚴格審核。另一家電商平臺表示,“我們對買手商家入駐實行嚴格的審核,包括其身份認證、海外信用證明等多項材料審核,并且不定期回訪更新,保證貨源渠道純正;同時,我們還給買手提供定期培訓(xùn)。”