人民網(wǎng)北京11月6日電 自今年10月1日北京市實施居住證制度以來，全市累計受理來京人員申領(lǐng)居住證24.6萬張，辦理暫住登記并發(fā)放居住登記卡18.9萬張，有力推動了居住證制度在北京市的落地實施。

據(jù)悉，廣大來京人員辦理居住證（卡）的積極性高，出現(xiàn)了辦證人員排隊、發(fā)號等現(xiàn)象。對此，廣大群眾和部分新聞媒體提出了建設(shè)性意見，引起市公安機關(guān)的高度關(guān)注。目前，已采取多項超常規(guī)措施，方便來京人員辦理證件,排隊辦證等情況已得到明顯緩解。

一是延長了辦證時間。要求各辦證窗口堅持每周七天工作制，必須落實早上班、晚下班、歇人不歇設(shè)備等措施，確保為群眾提供全天辦證服務(wù)。

二是增加了窗口人員。組織各派出所最大限度加大警力投入，強化受理居住證和辦理居住登記卡工作，全面加強群眾接待、政策解讀、材料審核和人員疏導(dǎo)等工作措施，進一步提高辦理效率。

三是落實了前置審核。要求各派出所建立和固化辦證窗口“一警三員”等機制，做到辦理居住證相關(guān)業(yè)務(wù)和提供證明材料的前置審核，最大限度地將政策解答解決在辦證之前。

四是明確了工作責(zé)任。各派出所主管所長是本轄區(qū)辦證工作的直接責(zé)任人，必須堅持每天在戶籍室值班，指導(dǎo)工作人員辦理業(yè)務(wù)并協(xié)助解答窗口問題，不斷推進本轄區(qū)辦證工作。

五是加強了教育培訓(xùn)。要求各派出所必須加強辦證窗口工作人員為民服務(wù)的宗旨教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)本市立法、實施細(xì)則及34類辦證常見問題的答復(fù)口徑，切實提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，對常見問題能夠即時解決，答復(fù)群眾咨詢必須準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)群眾。

六是推出了網(wǎng)上服務(wù)平臺。依托互聯(lián)網(wǎng)搭建了“北京市居住證服務(wù)平臺”，為群眾提供申請辦理居住證業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)，并同步推出了“北京居住證”微信公眾號，方便來京人員了解相關(guān)政策規(guī)定和辦理流程。該平臺自10月28日正式上線以來，累計訪問量已達(dá)103.8萬人次，注冊用戶20.8萬人，受理居住登記卡申請10.1萬人。

七是組織各分局依法對網(wǎng)上代辦居住證非法牟利和冒領(lǐng)、騙取居住證的違法行為進行打擊，確保居住證的正常制發(fā)和應(yīng)用。八是采取多種形式加強對辦理居住證業(yè)務(wù)流程等方面的宣傳，提示來京人員合理安排時間，避免在人員集中的時間段到派出所或流管站辦理居住證業(yè)務(wù)。九是組成18個技術(shù)保障組，每天對全市辦證窗口的業(yè)務(wù)辦理和系統(tǒng)運行等現(xiàn)場提供技術(shù)保障。

下一步，本市公安機關(guān)還將采取更加有效的措施，進一步優(yōu)化辦證流程，采用辦證人員的居民身份證照片，減少在辦證窗口的照相環(huán)節(jié)，并在來京人員多、辦證需求量大的重點地區(qū)增加受理網(wǎng)上居住證業(yè)務(wù)窗口。年底前，辦證窗口的數(shù)量將從目前的900余個增加至4000多個，實現(xiàn)辦證窗口在我市的全覆蓋。

北京市公安機關(guān)再次提示：有效期內(nèi)的《暫住證》，仍然可以作為來京人員享受原有基本公共服務(wù)和便利的憑證。請符合居住證申領(lǐng)條件的來京人員，盡量避開人員集中的高峰時段申領(lǐng)《北京市居住證》，以免因排隊等候耽誤您的寶貴時間。

歡迎各界群眾和新聞媒體繼續(xù)監(jiān)督居住證辦理工作，并及時提出意見建議。本市公安機關(guān)將繼續(xù)改進和加強各項工作，全力為來京人員提供更加優(yōu)質(zhì)、周到的辦證服務(wù)。