近日，業(yè)內(nèi)某數(shù)據(jù)采集和分析的平臺將兩家手機(jī)應(yīng)用刷單公司告上法庭，被稱為中國“數(shù)據(jù)作弊領(lǐng)域首例民事案件”，也將手機(jī)應(yīng)用刷單亂象暴露于公眾視野。

本報(bào)記者對手機(jī)應(yīng)用刷單市場進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，“刷單”已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)較為普遍的“推廣”動(dòng)作，各類“刷單工廠”也風(fēng)生水起，形成小型產(chǎn)業(yè)。而刷單是否真能為手機(jī)應(yīng)用刷出“存在感”，還是見仁見智。

換個(gè)馬甲明碼標(biāo)價(jià)

“蘋果Appstore(應(yīng)用商店)，3元一個(gè)下載量，300個(gè)起做。安卓應(yīng)用平臺以1萬下載量為單位，不同平臺價(jià)格不同，50到300元不等。如果需要評論，則價(jià)格另算。”這是記者就刷單業(yè)務(wù)向一家“推廣公司”詢價(jià)時(shí)，對方開出的報(bào)價(jià)單。商家說，如果刷單量夠大，蘋果應(yīng)用商店可以打8.5折，安卓平臺則可以優(yōu)惠到9折左右。

“刷單”，一個(gè)社會公眾并不陌生的名詞。在電商行業(yè)，商家靠刷單沖銷量已經(jīng)不是新鮮事。近來，這股“刷單風(fēng)”大有蔓延之勢，從實(shí)體商品到虛擬應(yīng)用，刷單成為公開的秘密。

記者打開國內(nèi)某電商網(wǎng)站，搜索關(guān)鍵詞“APP(手機(jī)應(yīng)用)刷單”，映入眼簾的是“根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，無法顯示相關(guān)寶貝”字樣。這顯示，手機(jī)應(yīng)用刷單行為已經(jīng)引起一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺的注意。

然而，當(dāng)記者換一種搜索方式，比如輸入“刷APP下載量”進(jìn)行搜索，則能出現(xiàn)9頁共計(jì)424條搜索結(jié)果。很多商家甚至詳細(xì)列出可以刷單的應(yīng)用平臺。包括蘋果應(yīng)用商店以及安卓系統(tǒng)中常用的360手機(jī)助手、騰訊應(yīng)用寶、91助手等?？梢钥闯?，“刷單工廠”換個(gè)“馬甲”，依然可以明碼標(biāo)價(jià)，公然接受訂單。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上還存在各種以“廣告平臺”為名的刷榜渠道，鼓勵(lì)普通用戶刷榜“賺錢”。在這些平臺上，普通用戶可以注冊會員，并照指定方式下載一個(gè)APP，從而獲得小額現(xiàn)金、游戲設(shè)備等獎(jiǎng)勵(lì)。由于這種“人人都參與”的刷單模式帶來的是真實(shí)用戶，因此真假難辨，給正常的市場秩序帶來相當(dāng)困擾。

惡性競爭污染行業(yè)

每天清晨7點(diǎn)，程序員小李就會搭乘地鐵來到公司，開始一天忙碌的工作。他的主要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶設(shè)計(jì)手機(jī)應(yīng)用。一直懷揣創(chuàng)業(yè)夢想的他，曾想開發(fā)一款自己的應(yīng)用產(chǎn)品，但是，這項(xiàng)計(jì)劃已經(jīng)擱置了1年多。

當(dāng)記者問他，是否因?yàn)槭袌鲂枨蠡蚴羌夹g(shù)問題導(dǎo)致計(jì)劃難產(chǎn)時(shí)，小李給出了否定的答復(fù)?！拔覀儗κ袌銮熬昂苡行判?，技術(shù)方面更是我們的優(yōu)勢?！毙±钫f，“但是，App好做不好推，要想占領(lǐng)市場，刷排名、走論壇、買流量和做廣告，都是必備動(dòng)作，以我們目前的資金實(shí)力，還無法承受這些?！?/p>

小李的困境不是個(gè)例，而是行業(yè)的普遍現(xiàn)象。打開蘋果應(yīng)用商店，除了首頁的“精品推薦”，最吸引眼球的則是“排行榜”板塊，該板塊包括了應(yīng)用評分和評論數(shù)量等內(nèi)容，成為左右消費(fèi)者是否下載的重要因素。對于新開發(fā)的手機(jī)應(yīng)用而言，占領(lǐng)排行榜前幾名的位置，無疑是為下載量打開了一扇入口。

據(jù)了解，目前蘋果應(yīng)用商店中的App數(shù)量已經(jīng)超過200萬，業(yè)內(nèi)預(yù)測，2016年底，蘋果應(yīng)用數(shù)量將超過290萬。在浩如煙海的手機(jī)應(yīng)用中，能在大眾面前亮相著實(shí)不易，而采用各種方式刷榜則是手機(jī)應(yīng)用曝光的重要途徑。

然而，刷單真能讓一款手機(jī)應(yīng)用迅速打入市場嗎？答案并不樂觀。事實(shí)上，當(dāng)大多數(shù)App都在刷單的時(shí)候，開發(fā)商之間就會刷出對沖效應(yīng)，最后誰也沒占到便宜。而在業(yè)內(nèi)人士看來，即使如此，刷單也是“必要”的。

“刷單刷不出存在感，但不刷單你就可能根本就不會存在。”某網(wǎng)絡(luò)營銷公司的工作人員對記者表示，很多客戶選擇刷單，都是應(yīng)對競爭對手刷單的無奈之舉。

泡沫嚴(yán)重亟須治理

這些“無奈之舉”卻實(shí)實(shí)在在地催生了市場泡沫。打開安卓系統(tǒng)的應(yīng)用平臺，能夠看到許多名不見經(jīng)傳的手機(jī)應(yīng)用，動(dòng)輒就有上千萬的下載量。而手機(jī)應(yīng)用刷單的背后，也不像傳統(tǒng)電商平臺“刷銷量”那么簡單。

據(jù)了解，在淘寶電商平臺上，對一次交易是否成功的認(rèn)定，物流是重要依據(jù)之一?！俺糠痔摂M商品外，如果沒有物流公司的商品追蹤和送達(dá)記錄，商家交易很容易被認(rèn)定是刷單行為，處罰也很嚴(yán)重?！庇?年淘寶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的宋先生對記者說。除此之外，實(shí)體商品刷單需要產(chǎn)生支付行為，這提升了刷單的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

相對而言，在手機(jī)應(yīng)用平臺刷單則容易操作，隱蔽性強(qiáng)。由于手機(jī)軟件屬于虛擬產(chǎn)品，且大多免費(fèi)，刷單成本低，官方對刷單行為的認(rèn)定也存在困難，這是手機(jī)應(yīng)用刷單屢禁不止的原因。

手機(jī)應(yīng)用刷單的牽扯面也更為復(fù)雜。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場是吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。而對于應(yīng)用開發(fā)商而言，刷來一組漂亮數(shù)字不僅能為獲取投資增添砝碼，甚至可以影響第三方數(shù)據(jù)平臺的評測結(jié)果，擴(kuò)大公司無形資產(chǎn)的評估價(jià)值。從實(shí)質(zhì)來講，這些可能涉及到欺詐行為。

因此，業(yè)內(nèi)對手機(jī)應(yīng)用刷單行為進(jìn)行監(jiān)管的呼吁由來已久，今年也相繼查處了一批“刷單工廠”。然而，對于如何建立與手機(jī)應(yīng)用刷單相關(guān)的技術(shù)和制度監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管方和行業(yè)內(nèi)都還沒有形成共識。

“希望有關(guān)部門對App刷單行為進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)管，讓市場盡快回到正常軌道上來?！毙±钫f。

(盧澤華)