原標(biāo)題：十一旅游“紅黑榜”公布 “最差景區(qū)”否認(rèn)存在問題

10月9日，國家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”。（圖片來源：國家旅游局）

央廣網(wǎng)北京10月9日消息（記者王楷）2016年國慶假日剛剛落幕。10月9日，國家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”，集中表揚(yáng)一批最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導(dǎo)游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客，同時(shí)也對假日期間廁所革命滯后、環(huán)境臟亂、管理混亂、服務(wù)惡劣的旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員以及不文明游客進(jìn)行了曝光。

記者向“黑榜”上兩家存在問題的景區(qū)求證，然而，相關(guān)負(fù)責(zé)人卻都對曝光的問題予以否認(rèn)。這究竟是為什么呢？

“紅黑榜”由各地旅游主管部門根據(jù)本地假日旅游市場 秩序情況提供信息匯總而成，涵蓋景區(qū)、旅行社、旅游工作人員、導(dǎo)游、游客五大類，其中景區(qū)又分綜合秩序和廁所革命、旅游市場秩序、旅游安全保障、旅游服務(wù)四個(gè)專項(xiàng)。“紅榜”為最佳（或優(yōu)秀），“黑榜”為最差（或不合格、不文明），覆蓋全國31個(gè)省區(qū)市 和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)。

國家旅游局新聞發(fā)言人薛亞平介紹，“紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅游秩序平穩(wěn)、服務(wù)管理規(guī)范等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅游區(qū)上榜綜合秩序最佳景區(qū)；四川青城山-都江堰山景區(qū)、山東臺兒莊古城、湖北三峽大壩旅游區(qū)等分別上榜廁所革命最佳景區(qū)、旅游市場秩序最佳景區(qū)、旅游安全保障最佳景區(qū)。

“黑榜”榜單上，發(fā)生游客與景區(qū)工作人員爭執(zhí)事件的北京十渡景區(qū)，安全隱患多、服務(wù)和標(biāo)識系統(tǒng)欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區(qū)，均上榜綜合秩序最差景區(qū)。

薛亞平指出，吉林省延邊州4A級景區(qū)峽谷浮石林景區(qū)因安全管理制度不健全，應(yīng)急預(yù)案不完善，安全責(zé)任落實(shí)不到位，景區(qū)內(nèi)安全設(shè)施陳舊，警示標(biāo)識缺乏，上榜旅游安全保障最差景區(qū)。此外，因服務(wù)問題，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因?qū)в紊米栽黾幼再M(fèi)項(xiàng)目、游客在景區(qū)亂涂亂刻等原因，5名導(dǎo)游和6名游客登上不合格導(dǎo)游和不文明游客“黑榜”。

“黑榜”（圖片來源：國家旅游局）

值得注意的是，在這份榜單中，顯示上海太陽島國際俱樂部綜合秩序最差，廁所革命最差、旅游服務(wù)最差。不過記者致電上海太陽島國際俱樂部有限公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人卻并不承認(rèn)這些問題。

記者：榜單中說的這些問題存不存在？

工作人員：我們沒有收到客戶反饋（不好）?？蛻艋旧先胱〉亩颊f很好。就算是有投訴也是及時(shí)解決的。

記者：榜單中還說到“廁所革命最差”，就是廁所衛(wèi)生存在問題，這方面有沒有呢？

工作人員：沒有。我們從來沒有收到過這種反饋。

記者：國家旅游局這次發(fā)布的十一假日旅游“紅黑榜”，會對你們以后的經(jīng)營產(chǎn)生影響嗎？

工作人員：不會。

“紅榜””。（圖片來源：國家旅游局）

無獨(dú)有偶，記者也致電張家界龍王洞景區(qū)辦公室，相關(guān)負(fù)責(zé)人先是稱已看到“紅黑榜”，正在自查自糾。隨即又稱不存在所謂“安全隱患多、服務(wù)和標(biāo)識系統(tǒng)欠缺、廁所臟亂差”等問題。

工作人員：龍王洞是這種情況，目前洞內(nèi)正在燈光改造，沒有對外開放，這是其一；第二我們這邊工作人員還沒有全部到位，所以你說的這些情況，我們這邊暫時(shí)都不存在。

記者：你們從何時(shí)到何時(shí)沒有開放？

工作人員：我們從去年，2015年開始。

記者：2015年到現(xiàn)在都沒有開放是吧？

工作人員：對對。

記者：那就是不承認(rèn)有這些問題了是吧？

工作人員：對對。

記者就張家界龍王洞景區(qū)是否近期關(guān)閉等問題，向該景區(qū)所屬的張家界慈利縣旅游主管部門求證，但工作人員表示，領(lǐng)導(dǎo)不在不方便接受采訪。