銀行將下調(diào)銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)，聽(tīng)起來(lái)似乎是個(gè)好消息。然而，經(jīng)媒體解讀后，人們才恍然大悟，下調(diào)刷卡費(fèi)，跟持卡人沒(méi)多大關(guān)系，真正受益的，是餐飲等行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。但必須看到，這項(xiàng)新政出臺(tái)，從總體上較大幅度降低了費(fèi)率水平，有利于降低商戶經(jīng)營(yíng)成本，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不僅不會(huì)增加消費(fèi)者支出，而且有利于消費(fèi)者獲得更好的刷卡消費(fèi)體驗(yàn)。換言之，刷卡手續(xù)費(fèi)下調(diào)，消費(fèi)者也是間接受益者。

來(lái)自央行的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年一季度末，中國(guó)銀行卡累計(jì)發(fā)行量已經(jīng)突破4億張。2013年，全國(guó)共辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)501.58億筆，金額1607.56萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)21.92％和24.97％。這也意味著，中國(guó)人花出去的錢(qián)中，每5元錢(qián)就有1元是通過(guò)銀行卡刷掉的。可見(jiàn)，銀行卡消費(fèi)，已經(jīng)成為中國(guó)由生產(chǎn)型社會(huì)向消費(fèi)型社會(huì)轉(zhuǎn)變的重要推動(dòng)力量。

然而，在銀行卡為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際便利的同時(shí)，其收費(fèi)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)卻不被大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)同。一項(xiàng)調(diào)查顯示，參與投票的上萬(wàn)名消費(fèi)者中，有64%的人認(rèn)為銀行卡收費(fèi)水平過(guò)高。特別是信用卡，多種收費(fèi)項(xiàng)目收得不明不白。比如，使用信用卡透支消費(fèi)1萬(wàn)元，按時(shí)償還其中的9999元，按照多數(shù)銀行“全額罰息”的規(guī)定，這所欠的1元錢(qián)，一個(gè)月的利息就有120多元錢(qián)。而除了利息高之外，針對(duì)未按時(shí)還款，銀行還會(huì)收取不低的滯納金。

現(xiàn)今，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，已經(jīng)成為體現(xiàn)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是工作人員的言行與態(tài)度，更應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)定的公正和透明。去年4月17日，李克強(qiáng)總理考察中國(guó)工商銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行時(shí)要求，進(jìn)一步減少服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，“能不收的盡量不收”。因此，銀行僅下調(diào)刷卡費(fèi)，顯然還不夠。比如，信用卡溢繳款、滯納金、全額罰息等收費(fèi)項(xiàng)目，也應(yīng)該“能不收的盡量不收”。如何真正從客戶利益角度出發(fā)，讓銀行卡收費(fèi)更加合理，更好地為用戶服務(wù)，讓老百姓享受幸福的金融生活，是各家銀行和監(jiān)管部門(mén)亟待解決的問(wèn)題。