近日，杭州一位自稱“樂爸”的家長，在自己的公眾號上發(fā)布了一篇在美國旅游，帶孩子看急診治脫臼的真實故事，短短兩天時間文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)數(shù)百萬。

面對突如其來的“走紅”，“樂爸”有些猝不及防，“只是一個英文不好的中國小老百姓去美國自助旅行，突發(fā)意外去就醫(yī)的真實記錄，聯(lián)想到國內(nèi)目前的醫(yī)患矛盾，發(fā)出一些個人感慨，希望大家能對醫(yī)生多些理解。”

1分鐘、11塊錢和4小時、11800元

“樂爸”名叫張敏，是杭州一所小學(xué)的校長，熱愛旅游的他經(jīng)常會帶著孩子米樂旅行。今年暑假張敏和妻子帶著四歲半的米樂開始了第九次出國旅行——美國自駕游。當(dāng)?shù)貢r間7月14日晚，兒子在屋里玩鬧時不小心左手脫臼。

夫妻倆帶著孩子到洛杉磯兒童醫(yī)院掛急診，沒想到接下去的經(jīng)歷讓他們體驗到了真實版的“人在囧途”——看病的人數(shù)寥寥，但還是等了半小時后才開始辦理登記手續(xù)；第一位醫(yī)生檢查完，帶入另一個診室第二位醫(yī)生檢查；到達(dá)醫(yī)院兩個多小時后，第三位醫(yī)生開始詢問檢查，在問完孩子的用藥史、過敏史、患病史、家族遺傳史后開始徒手復(fù)位；等到醫(yī)生寫完長達(dá)四十多頁的A4紙病歷，與窗口工作人員反復(fù)交涉結(jié)賬方式后，歷時四個多小時的診治過程結(jié)束。

張敏說，這不是孩子第一次脫臼，前兩次在國內(nèi)脫臼也是晚上急診，直奔診室后醫(yī)生一分鐘不到就搞定了，第一次僅支付了11塊錢掛號費(fèi)，第二次連掛號費(fèi)都省了，“看著孩子痛我們等得也很心急，但好在醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度都挺好?！?/p>

11天后，張敏返回洛杉磯兒童醫(yī)院結(jié)賬，盡管幾位熟知美國醫(yī)療情況的朋友提醒他看賬單前要做好強(qiáng)大的心理準(zhǔn)備，“但數(shù)字賬單出現(xiàn)在眼前時，我有那么兩分鐘腦子一片空白。”張敏回憶說，優(yōu)惠打折后費(fèi)用總計1767.6美元，約11800元人民幣，“幸好事先購買了旅游保險，全額賠付款已經(jīng)到賬?！?/p>

一石激起千層浪，兩天閱讀量超270萬

張敏把這段美國就診經(jīng)歷記錄下來，8月23日在自己的公眾號上發(fā)表了題為《美西自駕游2：樂極生悲醫(yī)院游！謹(jǐn)以此文向中國的醫(yī)護(hù)工作者致敬！》的文章。

出乎張敏的意料之外，這篇長達(dá)6000多字的“日記”瞬間“走紅”，短短兩天，閱讀量超過了270萬，有1570條留言，100多家公眾號轉(zhuǎn)載。

“聽說在醫(yī)學(xué)界已經(jīng)轉(zhuǎn)瘋了，連海外的華人都在轉(zhuǎn)，甚至在我們就醫(yī)的洛杉磯兒童醫(yī)院實驗室工作的華人也留言評論?！睆埫舾袊@網(wǎng)絡(luò)的力量之大超乎想象，同時他的公眾號也從原本粉絲不到一萬人，一天漲粉1.3萬。

在杭州一企業(yè)工作的白領(lǐng)媽媽陳潔是新粉絲之一，她說自己原本也打算帶孩子出國旅行，“樂爸”的這份美國就醫(yī)全記錄可以作為“攻略”參考?！耙彩墙o我們做家長的提個醒，比如提前買好保險、了解國外看病過程等，如果也遇到類似的緊急情況，心里有個底。”

而新粉絲中的絕大多數(shù)都是國內(nèi)醫(yī)務(wù)工作者，他們對張敏的“致敬”感到欣慰。浙江省一三甲醫(yī)院急診科醫(yī)生說，國內(nèi)醫(yī)院急診科醫(yī)生的忙碌程度排不到第一名，也能進(jìn)入“前三甲”，不管白班還是夜班，連續(xù)八個小時、十個小時不休息、不喝水是經(jīng)常的事情，“希望患者和家屬能體諒我們偶爾的‘不周到’”。

中外醫(yī)療差異大，網(wǎng)民感慨對國內(nèi)醫(yī)生多些理解

這次“樂爸”張敏的“樂極生悲醫(yī)院游”引發(fā)網(wǎng)民廣泛關(guān)注，網(wǎng)民的關(guān)注點集中在國內(nèi)外就醫(yī)環(huán)境、診療技術(shù)、醫(yī)患關(guān)系這三個問題上。

浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科主任張茂說，國外的“天價”醫(yī)療費(fèi)用跟醫(yī)生的準(zhǔn)入門檻高和醫(yī)療資源稀缺有關(guān)系。據(jù)了解，美國醫(yī)院急診普遍實行分級制度，根據(jù)病患癥狀由重到輕，依次分為1到5級。比如像心跳驟停、大出血等嚴(yán)重危及生命的急診患者，就屬于1級范疇，需要立刻進(jìn)行急診搶救。一些不是非常緊急的病人，等待一到兩個小時比較正常。

而在國內(nèi)多數(shù)患者掛了急診后，一般都能得到醫(yī)生及時的處理，張敏在文中就提到，因為得不到及時的診治，他差點網(wǎng)上搜索方法自學(xué)徒手復(fù)位了，在國內(nèi)若等待四個小時，估計醫(yī)患關(guān)系就緊張了。

網(wǎng)民“良人若初”說平心而論換位思考，我覺得咱們的醫(yī)生真心挺不容易，還是要多一份理解。網(wǎng)民“fgit”說，中國醫(yī)療是有許多需要改進(jìn)的地方，但在醫(yī)療技術(shù)水平等方面并不需要妄自菲薄，兩個國家的就醫(yī)環(huán)境與制度、文化習(xí)慣都有關(guān)系。

網(wǎng)民“小米”是一名醫(yī)生，她說，“我也很想像美國醫(yī)生那樣笑著安慰病人，看完病再送根冰棍安慰孩子，但估計后面排隊的人會瘋，我們只能盡自己所能在解除患者痛苦的同時，盡量讓他們覺得‘務(wù)’(服務(wù))美價廉?！?/p>

張敏說自己把這次經(jīng)歷分享出來，并不是為了對比中國和美國的醫(yī)療體制孰優(yōu)孰劣，只是希望大家在抱怨中國看病難、看病貴的時候，能更多地尊重、理解我們的白衣天使。