5月26日，四川省鹽亭縣汽車(chē)站售票大廳內(nèi)，一七旬老人倒地身亡。家屬稱(chēng)，老人買(mǎi)票時(shí)發(fā)現(xiàn)被自動(dòng)搭售1元保險(xiǎn)，要求退保時(shí)與售票員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，“被氣死”。

鹽亭縣公安局值班民警向澎湃新聞證實(shí)，26日上午，一位老人在鹽亭縣車(chē)站死亡，家屬在車(chē)站討說(shuō)法，縣公安局特巡警大隊(duì)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬浆F(xiàn)場(chǎng)處置。

5月27日上午，負(fù)責(zé)參與處置此事的一位李姓民警回應(yīng)澎湃新聞：“死者遺體在殯儀館，具體情況要向縣公安局政治處了解。”但澎湃新聞?dòng)浾邤?shù)次撥打鹽亭縣公安局政治處電話(huà)，一直無(wú)人接聽(tīng)，值班室稱(chēng)“可能下鄉(xiāng)去了”。

據(jù)了解，死者名叫杜春夢(mèng)，今年已經(jīng)70多歲，他的女兒向澎湃新聞講述了事發(fā)經(jīng)過(guò)：事發(fā)時(shí)，杜春夢(mèng)在鹽亭客運(yùn)站售票廳6號(hào)窗口購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，拿到票后發(fā)現(xiàn)，根據(jù)車(chē)票上的價(jià)格，售票員找的錢(qián)少了，于是他返回找售票員，被告知車(chē)票外搭售了1元錢(qián)的保險(xiǎn)。杜春夢(mèng)要求退保，與售票員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

杜春夢(mèng)的女兒還稱(chēng)她曾看過(guò)事發(fā)時(shí)的監(jiān)控視頻，她說(shuō)：“視頻中售票員態(tài)度惡劣，在售票窗口揮舞手里的東西跟爸爸吵，我爸爸在爭(zhēng)吵時(shí)情緒激動(dòng)，旁人將他拉開(kāi)，但剛走幾步他就昏倒地上。”

27日上午，記者隨即聯(lián)系到鹽亭縣車(chē)站一位參與處理此事的工作人員，他稱(chēng)，從監(jiān)控視頻看，售票員的確像是與老人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，但因?yàn)橹荒芸磮D像，聽(tīng)不到聲音，所以不知道當(dāng)時(shí)雙方對(duì)話(huà)的具體內(nèi)容?！袄先宿D(zhuǎn)身后倒在地上，120急救車(chē)來(lái)的時(shí)候，已經(jīng)沒(méi)有了生命跡象，他身體可能本身有疾病?！?/p>

這位工作人員稱(chēng)，事發(fā)后，縣公安局和車(chē)站都出面協(xié)調(diào)，要求家屬將遺體送往殯儀館，但家屬不同意，要求車(chē)站馬上給說(shuō)法?！皬纳衔?0點(diǎn)多一直僵持到晚上9點(diǎn)多，相關(guān)方面才采取強(qiáng)制措施，將遺體送走。其實(shí)當(dāng)時(shí)都跟家屬說(shuō)了，車(chē)站跑不了，先把遺體送走再解決一樣的，畢竟車(chē)站作為公共場(chǎng)所，不能因此停止運(yùn)轉(zhuǎn)。”

澎湃新聞試圖聯(lián)系鹽亭縣汽車(chē)站辦公室，但電話(huà)一直無(wú)法接通。

事發(fā)后不久，當(dāng)?shù)孛襟w綿陽(yáng)廣播電視臺(tái)對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，報(bào)道稱(chēng)，5月27日上午，一男子在鹽亭車(chē)站買(mǎi)票，因?yàn)?元錢(qián)的保險(xiǎn)費(fèi)與售票員吵起來(lái)，情緒波動(dòng)較大意外倒地。120急救醫(yī)生雖對(duì)男子進(jìn)行了施救，但搶救無(wú)效死亡。殯儀車(chē)當(dāng)天上午到達(dá)到場(chǎng)，但家屬不準(zhǔn)任何人動(dòng)遺體，并在售票大廳門(mén)擺上花圈。

此事責(zé)任應(yīng)如何認(rèn)定，還在進(jìn)一步調(diào)查之中。澎湃新聞根據(jù)在網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn)，四川地區(qū)多個(gè)汽車(chē)站在售賣(mài)車(chē)票時(shí)強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)，經(jīng)媒體多次曝光。

鹽亭汽車(chē)站一位不愿透露姓名的工作人員稱(chēng)，車(chē)站是幫保險(xiǎn)公司賣(mài)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司每年會(huì)給車(chē)站和售票員分錢(qián)。乘客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)，只要在出票前沒(méi)有明確不要保險(xiǎn)，售票員一般都會(huì)默認(rèn)為需要，直接跟著車(chē)票搭售。“出了票可能就不好退，這應(yīng)該是老人與售票員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的原因?！?/p>

成都律師張德志認(rèn)為，無(wú)論是否單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，基于旅客與客運(yùn)公司之間最基礎(chǔ)的客運(yùn)合同，客運(yùn)公司都有責(zé)任將旅客安全、及時(shí)地送達(dá)目的地，如果運(yùn)輸期間出現(xiàn)意外事故，給旅客造成人身或財(cái)產(chǎn)損失，旅客既有權(quán)要求事故相關(guān)責(zé)任人賠償，也有權(quán)要求客運(yùn)公司基于客運(yùn)合同賠償違約損失。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)只是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的手段，當(dāng)然，部分人身保險(xiǎn)可以支持超出法定損失的理賠，對(duì)承保人有利，但保險(xiǎn)并不是必須購(gòu)買(mǎi)，更不應(yīng)強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)。

“本次事件的焦點(diǎn)在于老人的死亡是否與售票部門(mén)的行為存在因果關(guān)系，即是否強(qiáng)賣(mài)保險(xiǎn)、是否因拒絕購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如果老人自身有疾病，還存在根據(jù)因果關(guān)系大小、確認(rèn)責(zé)任比例的問(wèn)題。”張德志說(shuō)。