視頻截圖。

“這不是看書(shū)的地方，要是不買(mǎi)的話你出去……”近日，一段內(nèi)蒙古呼倫貝爾市某新華書(shū)店店員“趕孩子”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，該視頻不僅引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，也使“該不該在書(shū)店看書(shū)”成為熱門(mén)話題。此事究竟由何而起？為何會(huì)受到如此關(guān)注？當(dāng)事雙方2月3日接受了新華社記者的獨(dú)家專(zhuān)訪。

網(wǎng)站、微信、微博、電視、新聞客戶端……視頻發(fā)布者孫女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，一段“想讓朋友給評(píng)評(píng)理”的手機(jī)視頻會(huì)有如此之快的傳播速度和無(wú)法控制的“殺傷力”。

幾天前，孫女士認(rèn)為孩子被書(shū)店店員趕了出來(lái)，于是她怒氣沖沖地找到涉事書(shū)店，交流過(guò)程中，她將手機(jī)鏡頭對(duì)準(zhǔn)了同樣心情不佳的店員韓某，于是一場(chǎng)荒誕的對(duì)話便出現(xiàn)在公眾面前。

“書(shū)店是賣(mài)書(shū)的地方，不是看（書(shū)）的地方，要是不買(mǎi)的話你出去。”“三分鐘之內(nèi)你能選本書(shū)嗎？”“賣(mài)書(shū)就是這么規(guī)定的”韓某對(duì)著鏡頭毫無(wú)懼色地重復(fù)著他的觀點(diǎn)，不買(mǎi)書(shū)的話請(qǐng)離開(kāi)書(shū)店。

為了弄清事情的真相，記者在新巴爾虎右旗的新華書(shū)店見(jiàn)到了已被停職的員工韓某。“書(shū)店畢竟是賣(mài)書(shū)的地方，圖書(shū)館才是看書(shū)的地方，我的本意是想把它們區(qū)分開(kāi)，因?yàn)橐粋€(gè)是買(mǎi)賣(mài)，一個(gè)是純公益的單位?！表n某表示，情緒的波動(dòng)讓自己沒(méi)能組織好語(yǔ)言，因此才出現(xiàn)了視頻中的對(duì)話。

韓某告訴記者，事發(fā)當(dāng)天，他發(fā)現(xiàn)孫女士的兒子正坐在書(shū)攤上看書(shū)，于是便說(shuō)了孩子幾句。“我跟他說(shuō)你不起來(lái)的話，就找你家長(zhǎng)告狀，讓家長(zhǎng)打你?！表n某認(rèn)為，坐在書(shū)攤上一方面不安全，另一方面也容易損壞書(shū)籍。

“到書(shū)店不能看書(shū)，這樣的事真是聞所未聞！”孩子家長(zhǎng)孫女士向記者表示，孩子堅(jiān)持說(shuō)并沒(méi)有在書(shū)店打鬧或影響書(shū)店秩序，這讓她覺(jué)得格外氣憤?！拔遗牧艘曨l發(fā)到微信群里，是想讓朋友們?cè)u(píng)評(píng)理?！彼f(shuō)。

記者采訪了解到，書(shū)店“趕孩子”視頻在網(wǎng)絡(luò)上被大量轉(zhuǎn)發(fā)后，給涉事雙方都帶來(lái)了不小的影響，書(shū)店工作人員已經(jīng)受到處理，而孩子家長(zhǎng)每日也被無(wú)數(shù)陌生電話騷擾。

“這種事情在新華書(shū)店系統(tǒng)從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)，現(xiàn)已決定對(duì)涉事書(shū)店?duì)I業(yè)部停業(yè)整頓，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理?！焙魝愗悹柺行氯A書(shū)店總經(jīng)理白喜萍說(shuō)，此事嚴(yán)重影響新華書(shū)店形象，傷害讀者感情，無(wú)論在什么背景下，書(shū)店工作人員都絕不該出現(xiàn)這種言論。

“可能是我的言辭及行為也不夠冷靜，因此網(wǎng)上有人對(duì)我進(jìn)行人肉搜索并且辱罵我，給我和家人帶來(lái)很大困擾?！睂O女士說(shuō)，視頻被人發(fā)到網(wǎng)上后，她的聯(lián)系方式也被曝光，媒體、網(wǎng)民讓她應(yīng)接不暇。有時(shí)甚至還會(huì)接到騷擾電話，對(duì)她進(jìn)行直接的人身攻擊。

記者通過(guò)采訪和梳理網(wǎng)絡(luò)輿情了解到，對(duì)于此事，公眾中出現(xiàn)兩種不同觀點(diǎn)。一種聲音認(rèn)為，讀者在書(shū)店看書(shū)合理合法，店員的做法確實(shí)有些過(guò)分。部分市民表示，對(duì)于全社會(huì)來(lái)講，孩子的教育應(yīng)放在第一位，對(duì)于沒(méi)有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的他們來(lái)說(shuō)，肯定做不到每次到書(shū)店都會(huì)買(mǎi)書(shū)。

另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，多數(shù)實(shí)體書(shū)店不景氣已是不爭(zhēng)的事實(shí)，除了新華書(shū)店等需要擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)外，許多書(shū)店已倒閉或轉(zhuǎn)行，這種背景下，讀者若依然僅把書(shū)店當(dāng)作讀書(shū)之地，確實(shí)不妥。

“書(shū)店也需經(jīng)營(yíng)成本，有時(shí)小孩子的行為可能會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)被損壞，這種情況下，書(shū)店采取一些措施也情有可原?！焙魝愗悹柺忻窈陆?jīng)偉說(shuō)。

由于書(shū)店的監(jiān)控系統(tǒng)已壞，現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面已難以完整還原，但雙方目前已和解。

“希望大家都能冷靜和克制，不要把雙方的糾紛繼續(xù)放大。真的希望大家把這一頁(yè)翻過(guò)去，盡快還我和我家人平靜的生活?！睂O女士說(shuō)。