如果店員明知少年是來(lái)買(mǎi)書(shū)的，就是要趕他走不愿賣(mài)給他，那就算歧視，因?yàn)樗约阂惨冻龃鷥r(jià)。但是，如果店員斷定拿書(shū)坐地上看的孩子不是來(lái)買(mǎi)書(shū)的，那么店員趕他走就只是一種自利選擇罷了。

近日，在呼倫貝爾一家新華書(shū)店，一家長(zhǎng)與店員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，起因是該女士的孩子在店內(nèi)看書(shū)被攆。店員表示：“書(shū)店是賣(mài)書(shū)的地方，不是看書(shū)的地方，不買(mǎi)書(shū)就得出去?！保ㄐ氯A網(wǎng)2月1日）

我仔細(xì)看了網(wǎng)上流傳的視頻，這位母親顯然認(rèn)為自己的孩子被書(shū)店欺負(fù)了，所以感到非常氣憤。在視頻中，她反復(fù)質(zhì)問(wèn)店員，看多久書(shū)算是看書(shū)而不是買(mǎi)書(shū)，是誰(shuí)規(guī)定的？同時(shí)，她又反復(fù)向店員強(qiáng)調(diào)新華書(shū)店是什么單位。換言之，她認(rèn)為新華書(shū)店不比私營(yíng)書(shū)店，應(yīng)該允許讀者免費(fèi)看書(shū)。

那位孩子到底是去書(shū)店看書(shū)還是買(mǎi)書(shū)，這牽涉到動(dòng)機(jī)，不能隨意判斷；不過(guò)憑日常觀察，假期去書(shū)店看書(shū)的孩子確實(shí)挺多的，席地而坐，把一本漫畫(huà)書(shū)翻完再翻另一本。很多書(shū)店都容許這樣的行為，或者只是將那些主要以圖片為主的書(shū)單獨(dú)設(shè)柜，不讓孩子隨便翻看。作為經(jīng)營(yíng)者，不同的書(shū)店有不同的經(jīng)營(yíng)策略，其實(shí)很正常。只不過(guò)，在很多書(shū)店允許顧客看書(shū)的情況下，這一家新華書(shū)店選擇了拒絕，所以成了新聞。

拒絕讀者免費(fèi)看書(shū)，算不算一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)策略，當(dāng)然可以討論。但是有一點(diǎn)，書(shū)店確實(shí)是賣(mài)書(shū)的地方，圖書(shū)館才是看書(shū)的地方，書(shū)給翻舊了、翻壞了是賣(mài)不掉的，房租是成本，水電也是成本。而且包括新華書(shū)店在內(nèi)，無(wú)論國(guó)營(yíng)還是私營(yíng)，都有權(quán)獨(dú)自決定自己的經(jīng)營(yíng)策略。此外，一個(gè)稱(chēng)職的書(shū)店店員，對(duì)于買(mǎi)書(shū)與看書(shū)的判斷，不會(huì)胡亂作出，否則他的老板、上級(jí)早晚會(huì)開(kāi)了他。

讀者要求書(shū)店，哪怕是新華書(shū)店，像圖書(shū)館一樣提供免費(fèi)閱讀服務(wù)，人家不提供拍視頻發(fā)到網(wǎng)上，我是不太贊同的。捫心自問(wèn)，很多逛實(shí)體書(shū)店的人，其實(shí)已經(jīng)極少在店里買(mǎi)書(shū)了，要買(mǎi)也是記下書(shū)名，然后去網(wǎng)上訂購(gòu)，那些將假期沒(méi)人帶的孩子送去書(shū)店打發(fā)時(shí)間的家長(zhǎng)，就更多了。當(dāng)然，這是讀者的權(quán)利和自由，但是，至少不應(yīng)該那么理直氣壯地“占便宜”，更不要將這樣的理直氣壯教給孩子。

很多人說(shuō)，這是對(duì)小讀者的歧視。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主加里·貝克教授，以研究家庭、犯罪和歧視問(wèn)題聞名，他給“歧視”下了這樣的定義：只有當(dāng)歧視者愿意放棄一定的利益，例如收入、利潤(rùn)、工資、或者享受，以便滿足他個(gè)人的偏好時(shí)，才是歧視。以此對(duì)照少年書(shū)店內(nèi)看書(shū)被趕事件，恐怕就算不得歧視了。

如果店員明知少年是來(lái)買(mǎi)書(shū)的，就是要趕他走不愿賣(mài)給他，那就算歧視，因?yàn)樗约阂惨冻龃鷥r(jià)。但是，如果店員斷定拿書(shū)坐地上看的孩子不是來(lái)買(mǎi)書(shū)的，那么店員趕他走就只是一種自利選擇罷了。所以，你可以說(shuō)店員趕走讀書(shū)少年太小氣，不懂得經(jīng)營(yíng)，但還真不算歧視。

說(shuō)點(diǎn)題外話，很多人其實(shí)還是很喜歡有書(shū)店可以逛逛的感覺(jué)，卻因?yàn)榫W(wǎng)上買(mǎi)書(shū)更便宜很少在實(shí)體書(shū)店消費(fèi)，其結(jié)果當(dāng)然就是實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)普遍艱難，以至于越開(kāi)越少。所以，如果你去實(shí)體書(shū)店，免費(fèi)翻了人家的書(shū)用了人家的電，不妨買(mǎi)一本，而不是理直氣壯地要求“占便宜”。

@胡子民：“新華書(shū)店是賣(mài)書(shū)的地方，對(duì)吧？圖書(shū)館是看書(shū)的地方，對(duì)吧？看書(shū)上圖書(shū)館去看，對(duì)吧？”這種論調(diào)像在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一座柜臺(tái)把買(mǎi)賣(mài)雙方隔開(kāi)，營(yíng)業(yè)員在柜臺(tái)里，顧客在柜臺(tái)外，營(yíng)業(yè)員像上帝，愛(ài)理不理，態(tài)度傲慢，顧客是受氣包，忍辱負(fù)重，忍氣吞聲。但是，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，買(mǎi)方想買(mǎi)什么，想挑選什么盡管任性。

@張傳發(fā)：有的商場(chǎng)門(mén)口備有幾輛木馬，免費(fèi)供孩子們騎著玩耍；有的樓盤(pán)銷(xiāo)售處免費(fèi)開(kāi)放“兒童樂(lè)園”，人家圖的是“聚集人氣”。呼倫貝爾那家新華書(shū)店的店員難道連這一起碼的道理也不懂？問(wèn)題的根本所在，還是“官商作風(fēng)”，對(duì)于店員來(lái)說(shuō)可能是“反正，你買(mǎi)不買(mǎi)書(shū)，我工資照拿”。

@張魁興：應(yīng)該遏制新華書(shū)店“店大欺客”的行為，一個(gè)服務(wù)企業(yè)怎么能這樣牛氣沖天呢？我建議放開(kāi)地方中小學(xué)教材經(jīng)營(yíng)權(quán)，實(shí)行招投標(biāo)制，不要對(duì)新華書(shū)店實(shí)行保護(hù)政策了?，F(xiàn)在民營(yíng)書(shū)店處境艱難，新華書(shū)店“旱澇保收”還要欺客，是可忍孰不可忍！