中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出“要完善市場環(huán)境、激發(fā)企業(yè)活力和消費(fèi)者潛力”。新的一年，消除人們的顧慮，讓大家放心消費(fèi)，保險業(yè)應(yīng)在供給方面有更大作為

送走“雙11”“雙12”，又迎來元旦春節(jié)的消費(fèi)季。這對熱衷網(wǎng)購的“剁手黨”來說，錢緊成了大問題。消費(fèi)者的新需求意味著新商機(jī)，國內(nèi)首款基于電商平臺的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信用保證保險應(yīng)運(yùn)而生。

日前，互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安保險與電商平臺蘑菇街聯(lián)手，推出個人消費(fèi)信用保證保險“買唄”，客戶投保后即可享受“先消費(fèi)、后付款”的服務(wù)。保險公司對投保客戶的消費(fèi)記錄及信用情況進(jìn)行信用評估合格后，客戶就可獲得500元至2萬元不等的消費(fèi)額度，并可享受10天到40天的免息期。消費(fèi)者只要按時還款，無需支付任何費(fèi)用。

網(wǎng)購作為一種新興生活方式，吸引著越來越多的消費(fèi)者。天南海北的貨品，眼花繚亂的款式，令人心動的價格，那叫一個爽！然而，網(wǎng)購也有讓人不放心的地方，最大的不便就是看不到實物，只能“按圖索驥”，拿到手后難免出現(xiàn)貨不對版。特別是像家電、家具等大件商品價值不菲，退貨又費(fèi)時費(fèi)力。

如何為這些交易提供安全保障，讓消費(fèi)者敢花錢、購物更順暢？值得保險行業(yè)好好琢磨。比如，針對網(wǎng)購全過程開發(fā)出更多的保險產(chǎn)品，包括購買貨物的信用保險產(chǎn)品，保護(hù)賬戶安全的賬戶安全險，以及“正品保證險”、退運(yùn)險等，解除消費(fèi)者網(wǎng)購之急和后顧之憂。一些“小而美”“小而新”的險種，保費(fèi)低廉、投保方便，例如買手機(jī)附加的“碎屏險”、遠(yuǎn)程醫(yī)療贈送的“糖尿病險”等，提升了消費(fèi)愉悅度，增加了客戶黏性。

不僅是網(wǎng)購，線下消費(fèi)令人擔(dān)憂的事兒也不少：親朋好友去外面吃飯聚餐，萬一碰上個“黑心餐館”，什么添加劑都敢使，真是太鬧心了。還有，出門旅游車船是否安全，旅游公司接待服務(wù)會不會打折縮水，也叫人不踏實。老百姓消費(fèi)升級了，如果一些產(chǎn)品和服務(wù)跟不上趟，甚至存在質(zhì)量安全問題，就會制約消費(fèi)，拖經(jīng)濟(jì)的后腿。

中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出“要完善市場環(huán)境、激發(fā)企業(yè)活力和消費(fèi)者潛力”，“要用新思路新舉措深挖內(nèi)需潛力，持續(xù)擴(kuò)大消費(fèi)需求”。消除人們的顧慮，點燃消費(fèi)的熱情，保險業(yè)應(yīng)在供給方面有更大作為。

比如，創(chuàng)新傳統(tǒng)責(zé)任險業(yè)務(wù)，用好保險“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”“安全管理”“資金融通”三大功能，降低消費(fèi)風(fēng)險，提高消費(fèi)意愿。以食品安全責(zé)任險為例，讓企業(yè)投保責(zé)任保險，一旦出現(xiàn)問題，保險公司可按約及時補(bǔ)償受害人，并按比例從保費(fèi)中提取“救助基金”負(fù)責(zé)特殊情況下的醫(yī)療救助，讓消費(fèi)者得到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。同時，質(zhì)量安全成為保險公司和食品企業(yè)之間利益博弈的砝碼，保險公司“連餐館用啥洗碗都管”，有利于督促企業(yè)的安全管理。

除了食品安全領(lǐng)域，旅游責(zé)任保險、公共設(shè)施責(zé)任保險、公共場所火災(zāi)險等責(zé)任類保險，都具備事前防范、事中監(jiān)控、事后補(bǔ)償?shù)摹鞍踩y”作用，是相關(guān)管理部門切實保護(hù)消費(fèi)者利益的好“抓手”。但目前來看，這類產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新滯后，在制度層面也缺乏支持，很多險種長期以來只在局部地區(qū)試點推廣，未能擴(kuò)展到全國。責(zé)任險業(yè)務(wù)在發(fā)達(dá)國家占整個非壽險業(yè)務(wù)的30%，而我國只有3%左右，這種局面亟須改觀。

“只有不肯保的價格，沒有不能保的風(fēng)險。”凡是人們擔(dān)心、市場畏懼的消費(fèi)風(fēng)險，大多可以通過保險手段化解。消費(fèi)升級，需要多加幾道“保險”。期待保險業(yè)在新的一年積極捕捉商機(jī)，加大產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新力度，商家要善于借力保險來鞏固和開拓市場，管理部門也要加快政策跟進(jìn)步伐，使保險在拉動新消費(fèi)的過程中發(fā)揮更大作用，釋放更多能量。