12月18日，微信圈里一則《安康一場火災(zāi)，燒出一個“吃閑飯”的官微》（以下簡稱“網(wǎng)文”）被紛紛轉(zhuǎn)載。網(wǎng)文稱，“今天，江北寇家溝失火，網(wǎng)友想＠‘安康環(huán)境舉報(bào)熱線’，卻發(fā)現(xiàn)找不到了。原來該官微已悄然改名‘a(chǎn)khjj-czd’。”網(wǎng)文質(zhì)疑安康市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)官微對群眾投訴推諉塞責(zé)：每次都推給別的部門，你是來干啥的？（12月20日 《華商報(bào)》）

政務(wù)微博是政務(wù)信息發(fā)布的重要渠道，也相關(guān)單位與群眾溝通的又一個橋梁。安康市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)官微擅自改名，無疑是與民眾自我疏離，堵塞公眾環(huán)保投訴的渠道。這樣的舉動自然讓人氣憤不已。而對此，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，官微名稱用字母“akhjj-czd”代替“安康環(huán)保舉報(bào)熱線”系維護(hù)人員私自更改。其潛臺詞就是，官微“隱身”是個人行為，市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)也是無辜中槍，并非是故意推諉責(zé)任。

官微“隱身”，真的不關(guān)乎責(zé)任推諉么？恐怕未必如此。事實(shí)上，“安康環(huán)保舉報(bào)熱線”對網(wǎng)上舉報(bào)的軟抵制，是一而貫之的。比如，對關(guān)于電喇叭大聲叫賣答復(fù)是，“請直接撥打110”；對小巷臭水橫流幾年回復(fù)：城市污水管網(wǎng)建設(shè)由住建部門和城管部門負(fù)責(zé)，請直接與他們聯(lián)系。甚至，對一些懸而未決的問題，直接不耐煩的回復(fù)“希望不要重復(fù)發(fā)”。顯然，這種習(xí)慣性的推諉、不耐煩，很難不讓人產(chǎn)生，官微主動“隱身”躲清閑的聯(lián)想。

退一步說，即使官微“隱身”，真是個別工作人員所為，相關(guān)部門也難辭其咎。官微是國家資產(chǎn)、政府的“傳聲筒”。其言行更具有官方性和權(quán)威性。倘若被人惡意篡改，就容易誤導(dǎo)輿論，引起混亂。以“安康環(huán)境舉報(bào)熱線”為例，假若被一些企業(yè)利用，發(fā)表一些抹黑競爭對手的“污染軟文”，其危害可想而知。因此，官微的維護(hù)、發(fā)布，都應(yīng)遵循一定的工作流程，并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。而工作人員“私自”把“安康環(huán)境舉報(bào)熱線”改名，至少說明該官微管理粗獷，主管部門并不是躺著中槍。

可見，官微隱身，主管部門不僅不是無辜躺槍，更難逃推諉責(zé)任的質(zhì)疑。

目前，對于環(huán)保官微“隱身”，社會上并不乏同情者。他們認(rèn)為這是環(huán)保無力感的體現(xiàn)。比如，就“小巷臭水橫流幾年”舉報(bào)而言，污水管網(wǎng)是住建部門的責(zé)任，環(huán)保部門很難插手。即使依據(jù)部門分工，環(huán)保部門不是這些問題的直接責(zé)任單位。但面對水污染、噪音污染，環(huán)保監(jiān)察部門也不能無事一身。既然認(rèn)證為“安康環(huán)境舉報(bào)熱線”，就必須承擔(dān)起環(huán)保舉報(bào)的擔(dān)當(dāng)，以積極的態(tài)度面對群眾的環(huán)境舉報(bào)。而不是用“請直接撥打110”“請直接聯(lián)系相關(guān)單位”敷衍。

官微“隱身”倒逼線下環(huán)保共治。事實(shí)上，官微隱身背后則是線下環(huán)境治理的集體失語。而要破除這種隱患，不僅需要環(huán)保部門在線上，以更積極的態(tài)度運(yùn)營官微，回應(yīng)群眾關(guān)切。更需要相關(guān)部門在線下相成大一統(tǒng)的環(huán)保共治格局。一方面環(huán)保部門要當(dāng)行“領(lǐng)頭雁”，更積極、主動的處理環(huán)保問題。比如，遇到噪音污染投訴，積極@公安部門，并提供技術(shù)支持、法律咨詢，共同出面予以解決。另一方面，需要相關(guān)部門打破責(zé)任邊界、聯(lián)合執(zhí)法，形成大一統(tǒng)的管理格局，合理解決城市污水污染、噪音污染等問題。（薛家明）