最近一段時間幾個大的熱點事件，雖風起于萍末，時劍拔弩張，最終的結(jié)局卻只是兩個字——“和解”。比如，南航急救門事件，南航方面首先向乘客張先生道歉，幾天前北京市紅十字會也向張先生認錯道歉，并表示愿意賠償，還派專人赴沈陽慰問張先生本人，雙方基本達成了和解。

無獨有偶，上周的熱點新聞——海南三亞城管與退休廳官的“纏斗”，也有了一個頗為戲劇性的結(jié)局——三亞市天涯區(qū)副區(qū)長、城市管理局黨組書記和兩名涉事城管執(zhí)法隊員，登門向“候鳥”老人畢國昌道歉。畢國昌當場表示，接受道歉。

用認錯、道歉的方式，追求和解的效果，現(xiàn)在成了解決某些社會矛盾沖突的策略和手段，也成了防范某些社會熱點急劇升溫的“滅火器”和“水龍頭”。和解的是當事者雙方，但對于那些暴露出來的問題而言，往往矛盾依舊故我，沖突本質(zhì)沒變。

試想，如果沒有南航急救門事件，我們還真是不知道有些地方居然還有兩套急救機構(gòu)，如果沒有延誤送診時間的“事中事”，我們又怎能對罔顧病人生死的利益輸送式救人機制無動于衷；如果沒有65歲老人的裸奔，我們還真不知道三亞城管能管到人的背心褲衩，如果沒有畢國昌“退休廳官”的身份，我們無法想象城管對普通人又會是怎樣一副腔調(diào)……

如今，許多事情都是在形成全國關(guān)注的輿情熱點后，走向呈現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，事件中原來強勢的一方，迅速轉(zhuǎn)變態(tài)度，以低姿態(tài)的認錯、道歉，尋求當事人的諒解，并最終實現(xiàn)當事雙方的和解。事實上，認錯、道歉和和解，正在成為一種公關(guān)手段，目的在于消弭矛盾、平抑沖突，將事件的負面影響降至最低。從某種意義上講，認錯、道歉與和解，多少有些失去了它們本來的意義，它們成了一種工具，當事人的和解實際恐怕未必出乎本意，內(nèi)心亦不認可，僅僅是為平息輿論而付出的自我“犧牲”。

如此一來，和解就變了味兒，也使那些真正的問題被掩蓋，能否得到應(yīng)有的正視和解決？怕是不樂觀。（王　多）