“掛號(hào)難”如一個(gè)頑疾，長(zhǎng)久以來(lái)困擾著患者。尤其是北京的一些大醫(yī)院，前一天晚上就有人開(kāi)始排隊(duì)。想想醫(yī)院掛號(hào)窗口前排出的長(zhǎng)隊(duì)就令人望而卻步。目前，已有多家銀行推出“銀醫(yī)服務(wù)”，持卡人可通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、銀行自助終端設(shè)備等渠道進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，省去諸多等待的時(shí)間。

　　中行、工行、建行、農(nóng)行是較早推出預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的銀行，且門檻較低，持這四行任意借記卡都可以享受。合作醫(yī)院的數(shù)量上，農(nóng)行目前僅有解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）一家；建行有解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）與協(xié)和醫(yī)院兩家；中行和工行則在不斷增加，工行現(xiàn)在與協(xié)和醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）、解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院（304醫(yī)院）、中日友好醫(yī)院、寶雞市人民醫(yī)院等十余家醫(yī)院合作；中行最多，達(dá)到數(shù)十家。預(yù)約掛號(hào)的渠道上，中行和工行也從最初的電話銀行、網(wǎng)點(diǎn)自助終端機(jī)拓展到手機(jī)銀行等互聯(lián)網(wǎng)終端。

　　北京商報(bào)記者分別在工行和建行的自助終端機(jī)上體驗(yàn)了一下自助掛號(hào)的過(guò)程。首先，首次預(yù)約掛號(hào)需要簽約“銀醫(yī)服務(wù)”，這項(xiàng)操作可代理，即他人在知曉持卡人卡片密碼的前提下，可以為持卡人辦理簽約。簽約時(shí)，建行還要求輸入持卡人手機(jī)號(hào)碼和家屬電話，工行則需要輸入持卡人本人的醫(yī)保編號(hào)和親屬手機(jī)號(hào)，持卡人的其他信息系統(tǒng)可通過(guò)銀行卡自動(dòng)讀取。簽約業(yè)務(wù)均為免費(fèi)，且一個(gè)診療ID可以綁定多行的銀行卡。

　　掛號(hào)同樣可以代辦，但為了防止“黃牛黨”倒賣號(hào)碼，銀行規(guī)定銀行卡僅支持為本人掛號(hào)。在建行的自助終端機(jī)上，首頁(yè)有“銀醫(yī)服務(wù)”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后選擇醫(yī)院，隨后選擇“預(yù)約掛號(hào)”，插入卡片并輸入密碼，選擇要預(yù)約的科室或?qū)＜揖涂梢酝瓿蓲焯?hào)。工行的自助終端機(jī)需要先插入卡片，然后選擇醫(yī)院。

　　工行的自助終端機(jī)可以辦理簽約、掛號(hào)、掛號(hào)信息查詢、退號(hào)及診療結(jié)果查詢，而客服僅支持掛號(hào)、掛號(hào)信息查詢及退號(hào)服務(wù)，相比較下來(lái)，自助終端機(jī)提供服務(wù)更全面。大堂經(jīng)理表示，現(xiàn)在自助終端機(jī)的使用率頗高，每天都有不少持卡人通過(guò)這個(gè)渠道預(yù)約掛號(hào)。同時(shí)，大堂經(jīng)理也提醒客戶，若通過(guò)銀行自助終端機(jī)掛號(hào)，最好在上午10時(shí)前，否則很難保證預(yù)約成功。

　　值得注意的是，部分醫(yī)院對(duì)持卡人三次掛號(hào)爽約的行為，采取拉入黑名單的措施，如果持卡人計(jì)劃有變，可提前一天辦理退號(hào)。對(duì)于掛號(hào)費(fèi)是否列入醫(yī)保報(bào)銷范圍，各行與醫(yī)院執(zhí)行政策不同，具體需到醫(yī)院收費(fèi)處問(wèn)詢。

　　除了四家國(guó)有大行，此前，交行僅貴賓卡持卡人方可享受預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，但這一政策已有所改變。交行客服人員介紹，如今，持交行長(zhǎng)城健康卡、居民健康卡及金融社?？ㄟ@三種卡的客戶均可以享受預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，長(zhǎng)城健康卡和居民健康卡無(wú)申請(qǐng)條件，所有人都可辦理，金融社?？ㄏ抻猩绫ＷC明的人辦理。

　　中信銀行特別為老年客戶推出幸福年華卡，該卡持卡人可享受中信銀行“掛號(hào)易”服務(wù)，輕松便捷地預(yù)約掛號(hào)。

　　而大多數(shù)股份制商業(yè)銀行，目前還未將預(yù)約掛號(hào)服務(wù)惠及所有持卡人，多行僅為貴賓客戶提供。