原標(biāo)題：人大代表、政協(xié)委員調(diào)研滴滴上海分公司

朱如安（右）、胡光（左）與朱平豆（中）就專(zhuān)車(chē)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題進(jìn)行探討。

　　在前不久舉行的上海“兩會(huì)”上，專(zhuān)車(chē)成為最熱的話(huà)題之一。近日，市人大代表朱如安、市政協(xié)委員胡光來(lái)到滴滴上海分公司調(diào)研，與滴滴副總裁朱平豆對(duì)話(huà)，就乘客安全保障、司機(jī)選拔等問(wèn)題進(jìn)行探討。

　　專(zhuān)車(chē)司機(jī)上崗前要培訓(xùn)

　　上周五下午2點(diǎn)，普陀區(qū)某棟寫(xiě)字樓7層，小會(huì)議室。“見(jiàn)到客人要鞠躬15度，向乘客問(wèn)好，自我介紹，并主動(dòng)拿行李、開(kāi)車(chē)門(mén)……現(xiàn)在我們來(lái)看一段模擬視頻。”老師在臺(tái)上講解并示范鞠躬、開(kāi)車(chē)門(mén)動(dòng)作，臺(tái)下坐著的是12名期盼成為專(zhuān)車(chē)司機(jī)的學(xué)員。

　　朱如安問(wèn)：“這些司機(jī)怎么監(jiān)管呢？”

　　朱平豆回答：“司機(jī)由第三方勞務(wù)公司提供，有從出租車(chē)公司跳槽的，有代駕司機(jī)等。滴滴對(duì)提供運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之能夠達(dá)到公司所規(guī)定的服務(wù)規(guī)范。”

　　建立多重保險(xiǎn)賠付體系

　　“乘客的安全怎么保證？如果發(fā)生交通意外，乘客能得到怎樣的賠償？”

　　對(duì)于朱如安和胡光的擔(dān)憂(yōu)，朱平豆說(shuō)：“我們?cè)谠O(shè)立專(zhuān)車(chē)的時(shí)候，建立了保險(xiǎn)賠付體系。一旦專(zhuān)車(chē)在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)事故，如果是車(chē)輛責(zé)任，由租賃車(chē)公司及車(chē)輛保險(xiǎn)來(lái)賠付；如果是駕駛員責(zé)任，則由勞務(wù)公司來(lái)賠付。此外，滴滴還有一個(gè)保險(xiǎn)‘基金池’，如果超出賠付范圍和金額，由‘基金池’來(lái)賠付。”

　　據(jù)介紹，“基金池”委托中國(guó)平安設(shè)立管理，前期滴滴專(zhuān)車(chē)平臺(tái)投入100萬(wàn)元保底資金，之后每成交一筆訂單，滴滴從服務(wù)費(fèi)中投入1元。目前“基金池”約有800萬(wàn)—1000萬(wàn)元資金。

　　擬增輔助設(shè)備避免隱患

　　胡光提出，“現(xiàn)在出租車(chē)司機(jī)挑單的情況較多，在某些程度上，資源并沒(méi)有真正優(yōu)化，空車(chē)在街上亂跑，看到揚(yáng)招也不停。此外，很多老人并不會(huì)使用打車(chē)軟件。”

　　朱平豆表示，針對(duì)老人打車(chē)，最近滴滴正在研發(fā)通過(guò)電話(huà)叫車(chē)接入滴滴打車(chē)系統(tǒng)的功能，最近會(huì)出來(lái)。為避免司機(jī)挑單，滴滴于去年就推出了“滴米”調(diào)度系統(tǒng)。“滴米”是針對(duì)司機(jī)發(fā)行的虛擬積分，一個(gè)用戶(hù)的訂單發(fā)布后，調(diào)度系統(tǒng)會(huì)根據(jù)路程遠(yuǎn)近、是否堵車(chē)等瞬間判斷其對(duì)司機(jī)的吸引力，如果是“好單”，搶單的司機(jī)會(huì)被扣除一定“滴米”。下一次如果“好單”出現(xiàn)，哪個(gè)司機(jī)的“滴米”多，誰(shuí)就能獲得訂單。同時(shí)，司機(jī)可以通過(guò)接“差單”來(lái)賺取“滴米”。

　　朱如安說(shuō)：“開(kāi)車(chē)過(guò)程中，司機(jī)一直看手機(jī)是違規(guī)的。”

　　對(duì)此，朱平豆稱(chēng)，滴滴的確在考慮增加輔助設(shè)備，避免這樣的安全隱患。