1、準(zhǔn)時(shí)到崗，整理好個(gè)人儀容儀表，帶齊工作用具；對區(qū)域設(shè)施設(shè)備、器具備品、衛(wèi)生條件進(jìn)行檢查整理。 2、按要求準(zhǔn)備預(yù)定房間；按要求及客人需求進(jìn)行接待。 3、客人到店后，積極向客人介紹公司設(shè)施及產(chǎn)品，主動(dòng)了解客人消費(fèi)習(xí)慣及需求，并隨時(shí)做好服務(wù)。 4、客人消費(fèi)結(jié)束后，及時(shí)整理好賬單，并通知收銀員結(jié)賬。收拾整理客用房間。 5、身體健康

1.每日上班提前10分鐘打卡，換好工服后于員工區(qū)待崗等候接受前臺(tái)的工作安排及儀容儀表檢查。 2.進(jìn)行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域打掃，同時(shí)檢查房間備品及用品，及時(shí)補(bǔ)充（早班）； 3.檢查房間內(nèi)燈光、空調(diào)等設(shè)施，如有問題及時(shí)反饋到前臺(tái)（早班） 4.衛(wèi)生打掃完畢，通知前臺(tái)，并接受前臺(tái)檢查（早班）； 5.排出當(dāng)日人員的上鐘次序，并通知前臺(tái)（早班）；? 6.嚴(yán)格依照排鐘制度走牌（早班）； 7.服務(wù)顧客時(shí)嚴(yán)格遵守《待客服務(wù)流程》標(biāo)準(zhǔn)，療程開始需向前臺(tái)報(bào)鐘，如有加鐘或換鐘必須告知前臺(tái)； 8.下鐘后馬上通知前臺(tái)，并及時(shí)清理房間，補(bǔ)充備品； 9.無客人的情況下，僅限在員工休息區(qū)停留，不得到處走動(dòng)； 10.下班之前填寫各自的平均值； 11.晚班下班之前收拾房間內(nèi)物品、清倒垃圾，刷香薰燈，關(guān)閉空調(diào)、燈（具體見晚班下班檢查表）； 12.一切檢查通過后，正點(diǎn)打卡下班；? 13.身體健康。

RESPONSIBILITIES職責(zé): 了解相關(guān)知識(shí)，并按照養(yǎng)生中心的要求進(jìn)行所有的理療和操作 確保理療房的干凈。按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程布置理療房，并及時(shí)補(bǔ)充布草  為客人提供專業(yè)的理療服務(wù) 保證理療室和操作間的整潔，并做日常的維護(hù) 確保所有的療程用品設(shè)備等都是可以正常使用 參加所有養(yǎng)生中心相關(guān)的培訓(xùn) 和客人之間維持專業(yè)的相處模式 做每月的庫存盤點(diǎn)（產(chǎn)品，設(shè)備和療程用具） 保證每日水療的運(yùn)營需求，保證點(diǎn)心和鮮花的正常調(diào)撥 按照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充每日所需的毛巾和一次性用品等 與團(tuán)隊(duì)成員合作，提供客人最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 有效地教育客人關(guān)于健康養(yǎng)生的知識(shí) 靈活地安排時(shí)間，支持養(yǎng)生中心的活動(dòng) 維護(hù)設(shè)備，并控制療程成本 積極推廣養(yǎng)生中心的服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)員卡銷售，以及促銷和折扣 以專業(yè)和禮貌的方式處理客人的問題 準(zhǔn)確親和地回答客人的問題 根據(jù)每日開班流程，準(zhǔn)備早班的工作 協(xié)助養(yǎng)生中心經(jīng)理完成養(yǎng)生中心相關(guān)操作 根據(jù)每日關(guān)門流程，關(guān)閉養(yǎng)生中心 充分的執(zhí)行和完成標(biāo)準(zhǔn)操作流程和酒店政策的相關(guān)規(guī)定 負(fù)責(zé)接待工作

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 2、認(rèn)真做好每天的清場工作。 3、負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4、上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺(tái)不得空崗，無關(guān)人員不得進(jìn)入池面。 5、勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動(dòng)向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會(huì)游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6、定時(shí)檢查更衣室，杜絕隱患。 崗位要求： 1、熟悉游泳池服務(wù)知識(shí)，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)。 2、有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。 3、具有救生證。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)健身房及泳池的清潔工作，保證設(shè)施設(shè)備潔凈衛(wèi)生； 2、負(fù)責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器具無斑無跡，準(zhǔn)備營業(yè)所需物品； 3、負(fù)責(zé)客人使用登記，做好記錄臺(tái)賬； 4、將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充； 5、負(fù)責(zé)會(huì)員會(huì)籍推廣工作。 任職要求： 1、身體健康，形象大方，能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各操作規(guī)程。 2、有良好的溝通和應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。 1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉娛樂場所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

一、崗位職責(zé)： 1、禮貌的問候進(jìn)出泳池的客人。 2、?做好救生準(zhǔn)備工作，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)險(xiǎn)情，及時(shí)救護(hù)客人，特別注意小孩和老人的安全。 3、熟悉掌握各類機(jī)械設(shè)備操作。 4、監(jiān)督泳池的安全運(yùn)作，確?？腿说男枨竽軌蚣皶r(shí)得到解決。 5、?嚴(yán)格執(zhí)行泳池的規(guī)章制度，時(shí)刻確保客人的安全，禮貌的提醒客人遵守游泳規(guī)則，有客人使用時(shí)，不得離開游泳池區(qū)域，以保障客人安全。 6、警惕泳池周邊危險(xiǎn)或不文明舉動(dòng)，及時(shí)向經(jīng)理和主管匯報(bào)泳池的突發(fā)事件。 7、檢查泳池的水溫、水質(zhì)和化學(xué)成份并記錄報(bào)告。 8、利用報(bào)表記錄維持準(zhǔn)確的化學(xué)物含量、水質(zhì)及溫度標(biāo)準(zhǔn)。 9、確保日報(bào)表使用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。 10、抓住每一次在客流活動(dòng)區(qū)于客人交流的機(jī)會(huì)，最大限度的吸引準(zhǔn)會(huì)員的加入。 11、清潔和維護(hù)泳池的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備并及時(shí)向經(jīng)理、主管匯報(bào)不足之處。? 12、做好游泳池地面的保潔衛(wèi)生工作。? 13、完成上級(jí)交辦的其它工作。 二、崗位要求： 1、學(xué)歷背景：中專以上學(xué)歷。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：接受過救生訓(xùn)練，具有救生員經(jīng)驗(yàn)。 3、具有救生證、救生崗位資格證。 4、良好的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。 5、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。 6、具備良好的品德，作風(fēng)正派。

1.熟練掌握水世界運(yùn)營流程與相關(guān)設(shè)備操作維護(hù)。 2.?管理能力：有良好團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能有效組織、調(diào)度與激勵(lì)員工，合理安排崗位并制定工作計(jì)劃與排班表，確保水世界日常運(yùn)營順暢。具備優(yōu)秀客戶服務(wù)管理能力，能處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度與忠誠度，妥善處理突發(fā)緊急事件，保障水世界內(nèi)人員安全與秩序。 3.?溝通能力：擁有出色溝通協(xié)調(diào)能力，可與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶及供應(yīng)商等進(jìn)行良好交流，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)信息并協(xié)調(diào)各方關(guān)系，積極開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)員工之間協(xié)作與配合，營造和諧工作氛圍。 4.能適應(yīng)水世界工作強(qiáng)度與特殊工作時(shí)間，包括早晚班、周末及節(jié)假日等，有相關(guān)水世界管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)者更佳。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施； 2.善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率； 3.負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí)； 4.協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運(yùn)正常； 5.完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先； 2.具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力； 4.熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先； 5.熟悉電腦操作。

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營管理； 2.建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5.負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1.3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、檢查工作區(qū)域設(shè)備、員工安全等情況，如有損壞，及時(shí)上報(bào)主管。 2、引導(dǎo)賓客遵守游泳池的各項(xiàng)規(guī)章制度和使用須知。 3、及時(shí)將使用過的器材歸位，并及時(shí)維護(hù)。 4、解答賓客相關(guān)游泳方面的咨詢，做到簡潔明了。 5、確保工作區(qū)域現(xiàn)場秩序的井然，保證賓客的人身安全。 6、及時(shí)對賓客的違規(guī)行為給予正確指出。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池服務(wù)知識(shí)、掌握游泳和救生急救技術(shù)，掌握游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)，取得白卡以上救生證書。 2、能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行工作。 3、需具備水上緊急救援技能及陸地人工救護(hù)專業(yè)知識(shí)，能夠在發(fā)生水上或陸地意外時(shí)，迅速、有效地實(shí)施急救措施，保障人員安全。

1、負(fù)責(zé)賓客的接待、引領(lǐng)、介紹服務(wù)，接待問候工作 2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感； 3、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 4、善于向顧客介紹和推銷本店的服務(wù)； 5、配合主管工作，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作； 6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能； 7、負(fù)責(zé)場所內(nèi)物品的設(shè)施設(shè)備，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的設(shè)備正常，準(zhǔn)備營業(yè)所需物品； 8、補(bǔ)充所缺的出售品； 9、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式； 10、按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 11、將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充； 12、男女不限，年齡18至30歲，身材勻稱，形象好者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、具有高度的安全意識(shí)和責(zé)任感，對會(huì)員安全負(fù)責(zé)。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 崗位要求 1、熟悉游泳池服務(wù)知識(shí)，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)； 2、有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。 3、具有救生證。